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금감원, 대규모 조직개편 단행 금융감독원은 감독 및 검사 효율성을 높이고, 소비자보호를 강화하는 것을 골자로 하는 대규모 조직개편을 단행했다.7일 금감원 조직개편안에 따르면 복합파생 상품을 감독하는 복합금융서비스국을 부활시키기로 했다. 지난 2008년 김종창 금감원장이 취임한 후 단행된 조직개편에서 폐지됐지만 이번 금융위기의 진앙지로 복... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
[포커스] “자본시장 최고 종합증권·금융 기관 다짐” ‘종합토털서비스’ 제공, 자본시장 핵심기능 강조2015년 자산 200조 목표 ‘비전 2015’ 밝혀국내 대표 증권유관기관인 한국증권금융(이하 증권금융)이 ‘비전 2015’를 발표하고 자본시장 최고의 종합증권, 금융기... 2010-03-07 일요일 | 김경아 기자
[F1컬럼] 부동산시장 규제에 대한 소고 최근 부동산시장 환경, 과거 일본 거품경제 시절과 유사금융기관 부동산 관련 리스크관리 강화 필요성 본격 제기지난해 2/4분기 현재 우리나라의 가계부채비율은 143%에 이르고 있다. 전문가들은 미국의 경우 가처분... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
모바일청약시스템, 보험영업의 시·공간 제약 해소 IT기술의 발전으로 시공간의 제약이 사라지면서 전세계의 생활패턴에 일대 변혁이 일고 있다. 이러한 시대 변화에 보험권도 둔감하지는 않다.현재 보험권에서는 대형사들을 중심으로 모바일청약시스템, 전자청약시스... 2010-03-07 일요일 | 이재호 기자
신한카드 ‘슈퍼스타S’ 선정 “신한카드 잘 활용해서 245만원 아꼈어요!” 신한카드의 각종 혜택을 가장 잘 이용한 고객이 선정됐다.신한카드는 작년 한 해 동안 신한카드의 혜택을 가장 잘 이용한 이민영 고객을 ‘2009 슈퍼스타S’로 선정하고... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
부활하는 변액보험, 생보사 경쟁력 ‘시동’ 경기회복에 수익률 상승…신상품 출시 잇따라高보증옵션 리스크 대비 헷지방안 마련해야최근 밝은 경기전망과 함께 변액보험이 재도약 조짐을 보이고 있다. 한때 생명보험 산업의 성장을 이끌었던 변액보험은 작년 주식 폭락과 함께 해약증가 및 신계약 하락은 물론, 일부 생보사의 경우 재무건전성을 위협하는 위험상품으로... 2010-03-07 일요일 | 손고운 기자
푸르덴셜생명 ‘Happy visit 서비스’ 실시 푸르덴셜생명은 2일부터 10년 이상 계약을 유지해 온 장기 고객들을 대상으로 방문신청서비스인 ‘해피비짓 서비스(Happy Visit Service)’를 시작했다.‘해피비짓 서비스’는 정상유지기간이 10~14년 사이의 계약을... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
주택보험 활성화로 일반보험 시장 확대 손해보험사들이 일반보험 시장 확대를 통해 수익다각화를 모색하고 있는 가운데 일반보험 영역에서 성장 가능성이 높은 주택보험을 활성화할 필요가 있다는 주장이 제기됐다.FY08기준으로 전체 주택보험상품의 판매실적은 426억원으로 전체 손해보험에서 차지하는 보험료 비중이 0.12%에 불과한 실정이며, 장기손해보험을 제... 2010-03-07 일요일 | 이재호 기자
무디스, 메리츠화재 신용등급 상향조정 메리츠화재가 세계적 신용평가 회사인 Moody’s로 부터 신용등급 ‘A3’에 대한 전망을 ‘Stable’로 상향 평가 받았다. 이로써 메리츠화재는 2009년 12월 A.M.Best의 전망치 상향에 이어 세계적 신용평가사들로부터 잇달아 전망치를 상향 평가 받게 됐다.이번 평가에서는 ‘장기보험과 일반보험의 손해율 개선과 높은 투자... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
[특집] 손보사 새로운 성장동력은 차별화된 서비스 그동안 손보사들은 신상품 도입에 따른 신규수요 확대에 의존한 성장을 해왔다. 그러나 이러한 성장은 금융위기 이후 경기가 침체되고 신상품에 대한 신규수요가 축소되면서 한계에 도달했다. 이를 탈피하기 위해 현재 각 손보사들은 대 고객 서비스 혁신을 통한 새로운 성장동력 마련에 심혈을 기울이고 있다. 특히 실손의... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
삼성화재, 고객의 경영참여 확대로 ‘신뢰경영’ 구축 삼성화재는 고객과 시장의 의견을 반영해 의식·제도·서비스를 혁신함으로써 ‘고객신뢰경영’의 기업이미지를 정착하고 고객가치와 기업가치를 제고하고자 노력중이다. 지난해 2월에는 창립 57주년 기념행사에서 ‘... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
현대해상, 고객 중 ‘명예사원’ 선발로 모니터링 강화 현대해상은 내부 직원의 의견을 비롯해 대외 고객의 의견을 수렴하는 시스템을 운영중이다. 매월 ‘우수고객 만남의 날’을 지정해 임원 및 점포관리자가 현대해상 고객을 방문해 고객의 소리를 직접 듣고, 서비스에... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
동부화재, 소비자불만자율관리로 만족도 향상 동부화재는 소비자불만이 발생했을 경우 정확한 판단과 신속한 처리가 불만을 만족으로 변화시킬 수 있다는 인식 하에 공정거래위원회에서 주관하는 소비자불만 자율관리 프로그램(CCMS : Consumer Complaints Manag... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
LIG손해보험, 문화행사 및 교육서비스로 고객접점 확대 LIG손해보험은 지난 2005년부터 매 방학마다 ‘어린이 경제캠프’를 진행하고 있으며, 자녀교육과 관련한 서비스들을 홈페이지를 통해 제공하고 있다. 홈페이지의 ‘자녀교육 정보 서비스’를 통해 인·적성 검사와 ... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
메리츠화재, 완전판매 강화로 고객만족경영 실천 메리츠화재는 5대 경영이념 중 하나로 고객만족경영을 선택하고 완전개발, 완전판매, 완전준비를 실천하기 위해 노력하고 있다. 고객 니즈에 맞춘 상품과 서비스를 개발해 고객에게 필요한 상품을 충분한 설명을 통해... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
한화손해보험, 전직원 고객만족 교육 강화 실시 한화손해보험은 고객가치향상 마인드를 고취하기 위해 설계사는 물론 전직원에 대해 교육프로그램을 지속적으로 실시하고 있다. 매년 2회(분기 1회) 회사의 전 임원이 모여 ‘고객가치향상 워크숍’을 진행한다. 워크... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
흥국화재, 고객권익 보호위해 모니터링 강화 흥국화재는 고객의 권익보호 및 편의성을 극대화하기 위해 대고객서비스 정책을 수립, 전개하고 있다.임직원들 중 고객만족(CS)리더를 선발하고, 매주 목요일 아침 고객센터 직원과 설계사들이 고객서비스 정신을 고... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
롯데손해보험, 금융센터 개설로 고객 편익 증대 롯데손해보험은 지난해 9월 롯데카드, 롯데캐피탈과 함께 롯데백화점 잠실점과 롯데마트 서울역점에 ‘롯데금융센터’를 개설해 고객 편익증대에 힘쓰고 있다. 고객들이 주중은 물론 주말에도 편리하게 보험에서 카드... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
ERGO다음다이렉트, 멤버십 혜택 강화로 실속 서비스 제공 ERGO다음다이렉트는 고객에게 실질적인 혜택이 돌아가도록 하는데 서비스의 초점을 맞추고 있다. 올해는 작년에 이어 종합손보사 도약을 앞두고 독일식 글로벌 보험서비스를 제공할 계획이다. 고객들이 실제로 인식하... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
더케이손해보험, 24시간 콜센터 확대로 신속 서비스 더케이손해보험 ‘에듀카’는 지난 2일 고객서비스를 보다 강화하기 위해 ‘고객서비스 콜센터’를 확장 오픈했다. ‘고객서비스 콜센터’(1566-3000)는 사고접수 전문 상담인력을 배치해 365일 24시간 운영된다. 근... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
틈새 노린 금융투자상품 봇물 국내 증시가 1600선을 안팎으로 등락이 이어지면서 변동성이 확대되는 모습을 보이자 최근 안정성과 추가수익을 노린 틈새상품들의 출시가 이어지고 있다. 지수의 하방경직성은 강화된 가운데 글로벌 시장의 경기회복세 둔화와 해외 변수에 따라 상승모멘텀 또한 갖기 어려운 상황 때문이다. 금리인상 압력에도 불구하고 여... 2010-03-07 일요일 | 배동호 기자
히든챔피언 제1호 SPAC 설립 국내 대표 증권사 2개와 컨설팅사가 공동으로 히든챔피언 제1호 기업인수목적회사 (SPAC)를 설립했다. ‘히든챔피언 제1호 SPAC’ 설립에는 메리츠증권과 글로벌 경영 컨설팅 업체인 AT커니가 공동발기인으로 참여해 지난 2월 24일 설립등기를 완료했다. 삼성증권은 전환사채의 형태로 공동 투자하게 된다. ‘히든챔피언 제... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
한국투자證, 유영환 부회장 선임 한국투자증권이 지난 4일 유영환 전 정보통신부 장관〈사진〉을 부회장으로 영입했다고 밝혔다. 이번 영입으로 글로벌 금융회사로서의 변화를 이끌고, 다양한 경험을 갖고 있는 유 신임 부회장의 넓은 안목과 식견이... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
이트레이드證 유럽, 금리선물 거래 서비스 실시 이트레이드증권은 8일부터 유럽거래소(EUREX)와 런던국제금융선물거래소(LIFFE)의 유럽주가지수 및 금리선물 상품거래 서비스를 시작한다.이트레이드증권은 1월 22일부터 주요 해외 거래소의 지수, 금리, 통화, 에너지, 비철금속, 귀금속, 농축산 선물 상품의 거래서비스를 시작했다. 이번에 EUREX와 LIFFE의 지수, 금리선물... 2010-03-07 일요일 | 김경아 기자
헤지펀드 투자메뉴 등장 ‘시동’ 증권사들이 최근 헤지펀드 전략을 가미한 신상품 출시는 물론, 글로벌 헤지펀드 운용사와 업무제휴를 하며 헤지펀드 사업 강화에 시동을 걸어 주목된다.자본시장법 이후 헤지펀드, PEF 설립 근거는 마련된 상황이지만, 정작 투자대상과 차입한도 규제 때문에 그동안 헤지펀드 설립은 사실상 제한됐었다. 그러나 최근 금융위... 2010-03-07 일요일 | 김경아 기자
주식형펀드 10개월만에 순유입 지난 2월 주식형 펀드에 자금이 10개월만에 순유입된 것으로 나타났다.특히 그동안 러시였던 환매움직임은 전월 대비 대폭 줄고, 금리가 보장되는 안전자산 대표상품인 MMF와 채권형펀드에 큰 자금이 몰린 것이 특징이다.지난 4일 금융투자협회가 발표한 ‘2010년 2월 펀드시장 동향’에 따르면, 지난 달 주식형 펀드엔 1조... 2010-03-07 일요일 | 김경아 기자

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