더케이손해보험, 24시간 콜센터 확대로 신속 서비스

더케이손해보험 ‘에듀카’는 지난 2일 고객서비스를 보다 강화하기 위해 ‘고객서비스 콜센터’를 확장 오픈했다. ‘고객서비스 콜센터’(1566-3000)는 사고접수 전문 상담인력을 배치해 365일 24시간 운영된다. 근무시간에 통화가 힘든 직장인, 주말에 가족과 함께 자동차를 이용하다 보험내용을 문의하거나 계약 변경을 요청하는 고객 등 다양하게 발생하는 고객 요구 사항을 보다 신속하게 제공하고 있다.

또한 차별화된 부가서비스를 통해 고객의 편익 증대 제고에 노력하고 있다.

차량관리 부문에서는 고객에게 제공되는 정비쿠폰북을 지참하고 전국 SK스피드메이트 매장에 방문하면 엔진오일교환 시 2만원 할인을 받을 수 있으며, 18가지 차량점검서비스, 타이어펑크 수리, 워셔액보충, 차량전구 교환 등을 무료로 이용할 수 있다. 향균 필터, 에어컨살균, 배터리교환, 부동액교환 시 20%의 할인서비스도 가능하다.
또한 전국지도, 주요여행지안내, 교통정보 등이 수록된 여행지가이드북을 제공하고, 교직원공제회에서 운영하는 특급호텔 이용 시에는 최대 60%까지 할인서비스를 제공한다.



관리자 기자