LIG손해보험, 문화행사 및 교육서비스로 고객접점 확대

LIG손해보험은 지난 2005년부터 매 방학마다 ‘어린이 경제캠프’를 진행하고 있으며, 자녀교육과 관련한 서비스들을 홈페이지를 통해 제공하고 있다.

홈페이지의 ‘자녀교육 정보 서비스’를 통해 인·적성 검사와 진로 테스트, 성격 테스트, 학부모 학습지도 진단 테스트 등을 받을 수 있으며 진학관련 정보도 얻을 수 있다.

지난해 여름에는 최근 늘고 있는 문화·예술 분야에 대한 고객 요구에 발맞춰 우수고객을 대상으로 ‘LIG손해보험 가족사랑 화요 미술 강좌’를 열기도 했다.
이밖에도 최근 고객 본위 영업을 위해 ‘LIG발전기여상’ 제도를 도입했다.

‘LIG발전기여상’이란 회사로 직접 접수된 고객 불만 건 중 회사의 제도나 업무 프로세스 개선에 실질적으로 기여한 것을 선별해 해당 고객에게 소정의 상품을 제공하는 시상으로, 올해 7월 첫 시상을 시작해 매년 1월과 7월 두 차례에 걸쳐 시상이 진행된다.



관리자 기자