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신한카드 ‘슈퍼스타S’ 선정 “신한카드 잘 활용해서 245만원 아꼈어요!” 신한카드의 각종 혜택을 가장 잘 이용한 고객이 선정됐다.신한카드는 작년 한 해 동안 신한카드의 혜택을 가장 잘 이용한 이민영 고객을 ‘2009 슈퍼스타S’로 선정하고... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
푸르덴셜생명 ‘Happy visit 서비스’ 실시 푸르덴셜생명은 2일부터 10년 이상 계약을 유지해 온 장기 고객들을 대상으로 방문신청서비스인 ‘해피비짓 서비스(Happy Visit Service)’를 시작했다.‘해피비짓 서비스’는 정상유지기간이 10~14년 사이의 계약을... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
무디스, 메리츠화재 신용등급 상향조정 메리츠화재가 세계적 신용평가 회사인 Moody’s로 부터 신용등급 ‘A3’에 대한 전망을 ‘Stable’로 상향 평가 받았다. 이로써 메리츠화재는 2009년 12월 A.M.Best의 전망치 상향에 이어 세계적 신용평가사들로부터 잇달아 전망치를 상향 평가 받게 됐다.이번 평가에서는 ‘장기보험과 일반보험의 손해율 개선과 높은 투자... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
[특집] 손보사 새로운 성장동력은 차별화된 서비스 그동안 손보사들은 신상품 도입에 따른 신규수요 확대에 의존한 성장을 해왔다. 그러나 이러한 성장은 금융위기 이후 경기가 침체되고 신상품에 대한 신규수요가 축소되면서 한계에 도달했다. 이를 탈피하기 위해 현재 각 손보사들은 대 고객 서비스 혁신을 통한 새로운 성장동력 마련에 심혈을 기울이고 있다. 특히 실손의... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
삼성화재, 고객의 경영참여 확대로 ‘신뢰경영’ 구축 삼성화재는 고객과 시장의 의견을 반영해 의식·제도·서비스를 혁신함으로써 ‘고객신뢰경영’의 기업이미지를 정착하고 고객가치와 기업가치를 제고하고자 노력중이다. 지난해 2월에는 창립 57주년 기념행사에서 ‘... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
현대해상, 고객 중 ‘명예사원’ 선발로 모니터링 강화 현대해상은 내부 직원의 의견을 비롯해 대외 고객의 의견을 수렴하는 시스템을 운영중이다. 매월 ‘우수고객 만남의 날’을 지정해 임원 및 점포관리자가 현대해상 고객을 방문해 고객의 소리를 직접 듣고, 서비스에... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
동부화재, 소비자불만자율관리로 만족도 향상 동부화재는 소비자불만이 발생했을 경우 정확한 판단과 신속한 처리가 불만을 만족으로 변화시킬 수 있다는 인식 하에 공정거래위원회에서 주관하는 소비자불만 자율관리 프로그램(CCMS : Consumer Complaints Manag... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
LIG손해보험, 문화행사 및 교육서비스로 고객접점 확대 LIG손해보험은 지난 2005년부터 매 방학마다 ‘어린이 경제캠프’를 진행하고 있으며, 자녀교육과 관련한 서비스들을 홈페이지를 통해 제공하고 있다. 홈페이지의 ‘자녀교육 정보 서비스’를 통해 인·적성 검사와 ... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
메리츠화재, 완전판매 강화로 고객만족경영 실천 메리츠화재는 5대 경영이념 중 하나로 고객만족경영을 선택하고 완전개발, 완전판매, 완전준비를 실천하기 위해 노력하고 있다. 고객 니즈에 맞춘 상품과 서비스를 개발해 고객에게 필요한 상품을 충분한 설명을 통해... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
한화손해보험, 전직원 고객만족 교육 강화 실시 한화손해보험은 고객가치향상 마인드를 고취하기 위해 설계사는 물론 전직원에 대해 교육프로그램을 지속적으로 실시하고 있다. 매년 2회(분기 1회) 회사의 전 임원이 모여 ‘고객가치향상 워크숍’을 진행한다. 워크... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
흥국화재, 고객권익 보호위해 모니터링 강화 흥국화재는 고객의 권익보호 및 편의성을 극대화하기 위해 대고객서비스 정책을 수립, 전개하고 있다.임직원들 중 고객만족(CS)리더를 선발하고, 매주 목요일 아침 고객센터 직원과 설계사들이 고객서비스 정신을 고... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
롯데손해보험, 금융센터 개설로 고객 편익 증대 롯데손해보험은 지난해 9월 롯데카드, 롯데캐피탈과 함께 롯데백화점 잠실점과 롯데마트 서울역점에 ‘롯데금융센터’를 개설해 고객 편익증대에 힘쓰고 있다. 고객들이 주중은 물론 주말에도 편리하게 보험에서 카드... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
ERGO다음다이렉트, 멤버십 혜택 강화로 실속 서비스 제공 ERGO다음다이렉트는 고객에게 실질적인 혜택이 돌아가도록 하는데 서비스의 초점을 맞추고 있다. 올해는 작년에 이어 종합손보사 도약을 앞두고 독일식 글로벌 보험서비스를 제공할 계획이다. 고객들이 실제로 인식하... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
더케이손해보험, 24시간 콜센터 확대로 신속 서비스 더케이손해보험 ‘에듀카’는 지난 2일 고객서비스를 보다 강화하기 위해 ‘고객서비스 콜센터’를 확장 오픈했다. ‘고객서비스 콜센터’(1566-3000)는 사고접수 전문 상담인력을 배치해 365일 24시간 운영된다. 근... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
히든챔피언 제1호 SPAC 설립 국내 대표 증권사 2개와 컨설팅사가 공동으로 히든챔피언 제1호 기업인수목적회사 (SPAC)를 설립했다. ‘히든챔피언 제1호 SPAC’ 설립에는 메리츠증권과 글로벌 경영 컨설팅 업체인 AT커니가 공동발기인으로 참여해 지난 2월 24일 설립등기를 완료했다. 삼성증권은 전환사채의 형태로 공동 투자하게 된다. ‘히든챔피언 제... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
한국투자證, 유영환 부회장 선임 한국투자증권이 지난 4일 유영환 전 정보통신부 장관〈사진〉을 부회장으로 영입했다고 밝혔다. 이번 영입으로 글로벌 금융회사로서의 변화를 이끌고, 다양한 경험을 갖고 있는 유 신임 부회장의 넓은 안목과 식견이... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
한화證 ‘모아모아 Super적립식 RP’ 출시 한화증권(대표이사 이용호, www.korea stock.co.kr) 은 8일부터 증권업계 최초로 매월 일정금액을 RP에 적립식으로 투자해 연 5%의 확정이율을 제공 하는 ‘모아모아 Super 적립식 RP’ `를 판매한다. 이번에 출시한... 2010-03-07 일요일 | 관리자 기자
연체 보증료 등 감면으로 서민지원 한국주택금융공사(사장 임주재)의 주택신용보증을 이용해 은행에서 주택구입, 전세자금 등 주택자금 대출을 받았다가 보증료를 연체한 2만 명이 보증료 특별감면 혜택을 받았다.경기침체로 어려움을 겪는 저소득 서민층의 부담을 덜어주기 위해 작년 11월부터 올해 1월까지 3개월간 한시적으로 연체 및 추가보증료 특별감면... 2010-03-05 금요일 | 관리자 기자
금감원, 카드사 선포인트 남발 제동 앞으로 신용카드사들은 선지급 포인트를 최대 70만원, 36개월 이내로 운영해야 한다. 금융감독원이 각 카드사에 발송한 `포인트 선지급 상품 운영 관련 유의사항`에 따르면 카드사는 상품별 포인트 선지급 한도를 70만원 이내로, 포인트 상환기간도 36개월 이내로 운영해야 한다. 또 카드회원의 최근 6개월 월평균 신용판매... 2010-03-05 금요일 | 관리자 기자
우리은행, ‘자원봉사 리더 한마당’ 실시 우리은행(은행장 이종휘)은 4일 오후 중구 회현동 우리은행 본점 5층 회의실에서 이종휘 은행장을 비롯한 우리은행 임직원 자원봉사 리더 100여 명이 참여한 가운데 ‘2010년 자원봉사 리더 한마당’을 가졌다.2010년... 2010-03-04 목요일 | 관리자 기자
‘비씨카드 e-kizo 카드센터’ 오픈 비씨카드(대표이사 사장 장형덕)는 서울 잠실에 문을 연 대규모 어린이 직업체험 테마파크 ‘키자니아 서울’에서 국내 카드사 중 단독으로 ‘비씨카드 e-kizo 카드센터’를 오픈했다고 4일 밝혔다. 또한 비씨카드 회... 2010-03-04 목요일 | 관리자 기자
전화금융사기사건 발생 감소세 금융당국의 예방대책 추진 영향 등으로 전화금융사기(보이스피싱)와 메신저 피싱 피해 건수가 감소세로 돌아섰다.4일 금융감독원은 지난해 하반기(2009년 7월～12월)중 전화금융사기 발생 건수는 1967건으로 전년동기에 비해 56.5%(4525건)감소했다고 밝혔다. 금액도 172억원을 기록해 전년 495억원 대비 65.3% 줄었다. 특히... 2010-03-04 목요일 | 관리자 기자
예보, 정부법무공단과 업무협약 체결 예금보험공사(사장 이승우)는 4일 정부법무공단과 부실금융회사의 정리 등 예금보험제도를 운영하면서 발생하는 법률문제를 해결하기 위한 업무 협약을 체결했다고 밝혔다.정부법무공단은 정부법무공단법에 의거 지난... 2010-03-04 목요일 | 관리자 기자

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