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삼성화재, ‘고객보호장치’로 불만 제로 도전 삼성화재(지대섭 사장)는 지난해 3월 원만한 보험분쟁처리를 위해 외부전문가로만 구성된 ‘고객권익보호위원회’를 운영하고 있다. 이 위원회는 회사와 고객 사이에서 발생하는 보험분쟁건 중 판단이 어렵고 난이도... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
현대해상, Hi-VOC 및 명예사원 제도 운영 현대해상(서태창 사장)은 완전판매 정착을 위해 3대 기본지키기(자필 서명, 약관 전달 및 상품 주요 내용 설명, 청약서 부본 전달) 실천을 비롯한 모든 신계약 건에 대한 완전판매 여부를 점검함으로써 보험계약 체결... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
동부화재, 소비자보호팀 권한 강화 동부화재(김정남 사장)는 보다 철저한 완전판매를 통해 민원을 사전에 예방함은 물론 모든 업무 프로세스를 고객위주로 재정립하고 실천하여 고객만족도 1위를 달성하고자 노력하고 있다. 우선 적합성의 원칙에 근거... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
LIG손해보험, 창립 50주년 ‘고객 희망 지키기’ 선포 지난해 LIG손해보험(구자준 회장)은 창립 50주년 맞아 새 영업 슬로건 ‘고객 희망 지키기’ 선포했다. 보험 정도 영업의 개념을 고객 입장에서 재해석한 ‘고객 희망 지키기’는 정도영업의 기초 개념인 ‘완전판매... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
메리츠화재, 불완전판매 근절 및 예방위한 관리 강화 메리츠화재(원명수 부회장)는 고객 보호 강화와 관련 최우선적 정책으로 실손의료보험과 관련해 고객이 비례보상 등의 내용에 대하여 제대로 이해할 수 있도록 모집자 교육을 강화하고 있다. 이를 위해 임직원에 대한... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
한화손해보험, ‘VOC 2.2’ 제도 등 CS 실천과제 공유 한화손해보험(권처신 사장)은 고객의 불만사항에 신속하게 대처하고 소비자를 적극적으로 보호하기 위해 ‘VOC(Voice of Customer) 2.2’ 제도를 운영하고 있다. 이는 고객의 소리(민원) 접수를 받은 담당직원은 2시... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
롯데손해보험, ‘예상민원관리제도’ 통해 고객불만관리 롯데손해보험(김창재 사장)은 영업현장에서는 자필서명, 청약서부본 및 약관전달, 중요사항 설명 등 3대 기본지키기를 준수해 계약체결 시점부터 소비자 보호가 이루어질 수 있도록 최선을 다하고 있다. 광고 내부심... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
‘계륵’ 프리보드 부활하나 현재 유동성부족에 시달리는 프리보드시장을 제도개선 등으로 되살려야 한다는 주장이 나왔다. 이를 위해 상대매매를 경쟁매매로 바꾸고 기관투자자의 참여를 유도하는 등 제도적 개선이 필요하다는 것이다. 금융당국도 펀드조성, 매매제도개선 등에 긍정적인 의사를 밝혀 위기에 놓인 프리보드시장이 활성화될지 귀추가 주... 2010-08-29 일요일 | 최성해 기자
증권가 모바일 소통 ‘붐’ 증권가가 모바일로 투자자와 소통에 나서고 있다. 스마트폰 전용 앱을 오픈해 리서치 등 투자정보를 제공하거나 트위터를 통한 팔로우로 고객니즈도 피드백하고 있다. 국내 스마트폰 사용자가 300만명, 트위터 이용자들이 90만명이 돌파하는 등 모바일시장이 확대되며 블루오션으로 떠오른 시장을 선점하고 고객충성도를 높... 2010-08-29 일요일 | 최성해 기자
국내 최초 브라질 현지 증권사 설립 미래에셋증권이 브라질시장 현지화에 속도를 낸다. 미래에셋증권(대표이사 최현만)은 지난 26일, 브라질 중앙은행(The Central Bank of Brasil)으로부터 종합증권사 설립 인가를 획득, ‘미래에셋증권 브라질법인(법... 2010-08-29 일요일 | 최성해 기자
해외선물 서비스 오픈 교보증권(대표 김해준)이 해외선물시장에 진출한다. 교보증권은 지난 27일부터 FX마진과 해외선물 서비스를 동시에 오픈한다고 밝혔다. FX마진거래 투자자들은 ‘교보 FX Pro’, 해외선물 투자자들은 ‘교보 해외선물... 2010-08-29 일요일 | 최성해 기자
한국투자證 월지급식 서비스 한국투자증권이 고객니즈에 맞는 맞춤형 펀드서비스를 실시한다. 한국투자증권(대표이사 유상호)은 8월 30일 맞춤형 투자 플랜을 제공하는 ‘한국투자 월지급식 펀드 플랜 서비스’를 출시한다고 밝혔다.새롭게 출시한 이번 서비스는 한국투자증권이 엄선한 펀드에 투자하고 익월부터 고객이 원하는 날에 원하는 금액을 원하... 2010-08-29 일요일 | 최성해 기자
키움증권 ELS 1호 모집 키움증권(대표이사 권용원)은 지난 7월 장외파생금융상품 투자매매업 겸영 인가를 획득한 이후 처음으로 주가연계증권(ELS)을 공모한다.키움증권 ELS 1호는 최고 90% (연 수익률 30%)의 수익을 추구하는 원금비보장형 상품으로 8월 30일부터 9월 2일 오후 12시까지 청약을 받는다.키움증권 관계자는 “이번에 발행하는 ELS ... 2010-08-29 일요일 | 김경아 기자
해외채권펀드 투자 매력 ‘부각’ 최근 더블딥 우려가 부각되면서 상대적으로 낮은 변동성을 지닌 해외채권펀드에 관심을 둘 만 할 것으로 보인다.여기에 해외채권펀드 성과에 가장 큰 변수를 끼치는 금리와 통화 등 가격요소도 단기적으로 매력적인 수준이다.이에 따라 경기 재침체 우려로 변동성이 높아진 각 국 주식시장이나 여타 자산 대비 안정적인 성과... 2010-08-29 일요일 | 김경아 기자
“성공적 M&A 목표” 27일 코스닥 신규상장 포부 밝혀스폰서 임원이 스팩 대표 맡아 ‘눈길’“교보증권과 KTB투자증권의 역량을 모아 성공적인 인수합병(M&A)을 추진하고, 공모에 참여한 투자자들에게 최대의 투자수익기회를 제공할 수 ... 2010-08-29 일요일 | 김경아 기자
‘공모형 선박펀드’ 첫선 현대중공업의 금융계열사인 하이자산운용(대표: 유승록)이 공모형 선박펀드를 전격 출시해 주목된다.하이자산운용(대표:유승록)은 공모형 선박펀드인 ‘하이 골드오션 선박 특별자산 투자신탁 1호[수익권]’을 지난 27일부터 출시한다고 밝혔다.이 펀드는 선박투자를 목적으로 설립된 특수목적회사(SPC)에 투자해 선박을 신... 2010-08-29 일요일 | 김경아 기자
푸르덴셜證, 운용 ‘2010하반기 장학금 전달식’ 한화그룹 한화금융네트워크 일원인 푸르덴셜투자증권(대표이사: 임일수)과 푸르덴셜자산운용(대표이사: 김철훈)은 지난 26일(목) 서울 역삼동에 위치한 푸르덴셜타워 빌딩에서 하반기 장학생 26명이 참석한 가운데 ... 2010-08-29 일요일 | 김경아 기자
“랩 투자, 제대로 알고 합시다!” 한국투자자보호재단(이사장 김병주)(이하 ‘재단’)은 최근 주목받고 있는 랩어카운트(Wrap Account)에 대한 올바른 교육을 제공하기 위해 ‘랩어카운트 투자, 알고 합시다!’ 라는 교육 리플렛을 제작했다고 밝혔다.랩어카운트는 2008년 10월부터 2009년 4월까지 6개월만에 약 184%의 급격한 성장률을 보였다. 이가운데 기... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
[집중분석] 프라임급 오피스 빌딩 투자 기회있다 오피스 공급 2011년 이후 초과공급 가능성입지와 규모, 브랜드가치, 상품성 등 고려해야부동산 시장의 전망은 불투명한 상황이지만 오피스 시장은 안정적인 모습을 나타내고 있다.이에 따라 대체 투자처로 떠오르고 ... 2010-08-29 일요일 | 고재인 기자
대부업체 영업비용 부담 가중되나 일부 중개업체 대출액 10%까지 수수료 요구 대형 대부중개업자 위주로 시장 개편 움직임30%후반 다이렉트 상품출시 등 직접채널 확대정부가 대부중개업체의 불법 수수료 편취 행위를 근절시키기 위해 각종 대응책을 ... 2010-08-29 일요일 | 김의석 기자
내국인 1인당 해외 카드사용액 감소세 국내 거주자 1인당 해외 카드사용 실적이 작년 3분기 이후 마이너스 성장세를 이어가고 있다. 이는 원화 약세 등의 이유로 내국인의 해외여행에서 카드 씀씀이가 줄였기 때문으로 분석된다.29일 관련업계에 따르면 최근 한국은행이 발표한 ‘2010년 2·4분기중 거주자의 카드 해외 사용실적’에 따르면 원화 약세로 내국인의... 2010-08-29 일요일 | 김의석 기자
햇살론 대출규모 속도조절 하나 햇살론이 저소득자들에게 고금리 대출의 덫에서 벗어날 수 있는 상품으로 빠르게 확산되고 있는 가운데 리스크 관리 측면에서 접근해야 한다는 지적이 나오고 있다.금융위원회에 따르면 햇살론이 출시 한달만인 지난 26일에 4000억원을 돌파하는 등 큰 인기를 끌고 있다. 25일까지 햇살론 대출을 받은 사람은 총 4만5962명,... 2010-08-29 일요일 | 고재인 기자
예쓰저축銀 KIC그룹에 인수되나 예쓰저축은행의 매각작업이 마무리 단계에 들어섰다.29일 업계에 따르면 예쓰저축은행이 수의계약 마무리 협상에 들어간 것으로 알려졌다.인수자는 전북 군산에 기반을 두고 있는 KIC그룹인 것으로 전해졌다.예금보험공사는 KIC그룹과 가격협상을 마무리하고 이번주 중의 본계약 체결을 통해 매각작업을 마무리 짓는 다는 계... 2010-08-29 일요일 | 고재인 기자
삼성카드, 해외 ABS 2억불 발행 삼성카드는 지난 26일 ING 은행 주관으로 2억불(원화 2360억 상당) 규모의 해외 유동화 증권(ABS) 발행 계약을 체결했다.ABS는 양도자산인 신용카드 매출채권을 기초자산으로 발행되며, 평균 만기 2년6개월, 원화환... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
[부음]교보생명 신창재 회장 부인 정혜원 여사 별세 교보생명 신창재 회장의 부인 정혜원(54, 봄빛여성재단 이사장) 여사가 27일 지병으로 별세했다.-빈소: 서울대병원, 02)2072-2016-발인: 8월 29일(일) 오전 8시 2010-08-27 금요일 | 관리자 기자
하나대투證, 목동중앙지점 투자설명회 하나대투증권 목동중앙지점(지점장 김희중)은 9월1일(수) 오후 4시부터 지점내 객장에서 ‘증시 대세 상승과 성공 투자의 맥’이라는 주제로 고객초청 무료 투자설명회를 개최한다고 밝혔다.이번 설명회에서는 리서치센터 조용현 투자전략 팀장과 e-Business부 멘토스 하진태 부장이 하반기 주식시장전망 및 기술적 분석을 ... 2010-08-27 금요일 | 김경아 기자

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