"노란 뚜껑 없는 스팸 만들어주세요!"…CJ제일제당, 고객 목소리 담아 270여개 제품 개선

지난 11월까지 누적 270여건의 제품 개선 진행…해마다 약 10%씩 증가

지난 8월 CJ제일제당은 소비자의 의견을 받아 스팸의 노란 뚜껑을 없앴다./사진제공=CJ제일제당

[한국금융신문 나선혜 기자] 소비자의 목소리가 제품에 반영되고 있다.

CJ제일제당(대표이사 최은석

최은석광고보고 기사보기)이 소비자의 목소리를 담아 제품을 개선하는 '소비자 중심 경영'을 실천하고 있다. CJ제일제당은 지난 11월까지 누적 270여 건의 제품 개선을 진행했으며 이는 해마다 10% 가량 늘어나고 있다고 14일 밝혔다.

올해 역시 많은 제품이 고객의 목소리로 다시 태어났다. 가장 대표적으로 선물세트에서 스팸 노란 플라스틱 뚜껑을 없앤 점이다. 백설 고급유의 유색 페트병은 투명한 색으로 바꿔 재활용이 용이하게 개선했다.

고메 피자는 부드러운 도우, 신선한 풍미를 살린 소스와 치즈 토핑 등 소비자 요구를 반영해 제품과 패키지로 리뉴얼을 진행했다. 햇반컵반의 경우 소비자가 유통기한을 쉽게 찾아볼 수 있도록 표기 위치를 용기 밑바닥에서 옆면으로 이동했다. 비비고 생선구이는 부푼 포장용기의 모습을 보고 변질된 것이 아니냐는 소비자 문의에 따라 질소 충전량을 조정했다.

CJ제일제당 관계자는 "앞으로 고객의 소리에 귀 기울이며 소비자 만족을 위해 최선을 다할 것"이라고 전했다.

나선혜 기자 hisunny20@fntimes.com