삼성카드, 24시간 365일 상담 가능 서비스 출시

[한국금융신문 전하경 기자] 삼성카드(대표이사 사장 원기찬)가 PC·모바일앱에서 즉시 상담 가능한 서비스를 출시했다.

삼성카드는 고객이 궁금하거나 도움이 필요할 경우 PC·모바일앱에서 상담원이 실시간 채팅으로 상담해주는 ‘Talk 상담’을 오픈했다고 15일 밝혔다.

삼성카드 ‘Talk 상담’은 24시간 365일 상담이 가능해 시공간의 제약없이 쉽고 간편하고 빠르게 이용할 수 있다. 모바일 채팅을 선호하는 고객 성향에 맞게 편리성을 더했으며, 전화 상담이 어려운 곳에서 문자를 통한 상담 지원으로 고객의 불편함을 해소했다.
해외에서도 시차에 구애받지 않고 채팅상담이 가능해 여행이나 출장 중 불편한 상황에서 쉽게 도움받을 수 있다.

카드신청, 금융신청 등 메뉴 이용에 어려움을 겪는 고객에게 먼저 상담을 제안해 불편을 해소하는 ‘Talk 상담’ 팝업창도 운영한다. 청각 장애인을 위한 수화 상담에 문자 상담까지 가능해져 이용이 편리해졌다.



전하경 기자 ceciplus7@fntimes.com