몰라서 소멸된 카드 포인트 3년동안 4075억원

카드사들이 해지당시 회원에게 포인트 사용가능 사실을 고지하지 않아 최근 3년간 4075억원의 포인트가 소멸된 것으로 나타났다.

새정치민주연합 신학용(국회 정무위원회/예결위원회)의원이 금융감독원으로부터 제출받은 ‘최근 3년간 카드사 포인트 소멸현황’자료에 따르면 2012년부터 2014년까지 국내 20개 카드사에서 해지카드로 4075억300만원의 포인트가 소멸됐다.

포인트 소멸액은 삼성카드가 807억7000만원으로 가장 많았고 현대카드가 711억5700만원, 신한카드가 637억7300만원 순이다. 이는 카드사들이 회원이 카드를 해지하더라도 5년간 포인트가 유효하지만 대다수의 카드사 상담원들은 해지시 이 사실을 회원에게 사실상 고지하지 않고 있어서다.
그간 카드사는 카드 해지를 이유로 고객의 잔여 포인트를 자동 소멸시키거나 그 유효기간을 단축시키는 약관 조항을 둬, 고객 권익을 침해한다는 지적을 받아왔다. 이에 금융당국은 카드사마다 상이했던 포인트 소멸시효를 5년으로 통일했다.

포인트 유효사실을 고지하지 않는 이유는 카드 신규가입보다 해지가 더 많은 상황에서 카드사들이 고객들을 빼앗기지 않기 위해서라는 분석이다. 실제 최근 3년간 카드 신규발급 건수는 8만9653건이지만 해지건수는 12만7722건으로 집계됐다.



원충희 기자 wch@fntimes.com