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“CS혁신위원회 운영, 소비자보호 선도기업 목표” 지난 1월 소비자보호팀을 발족한 삼성카드는 요즘 모든 업무를 고객 중심으로 전환하는데 만전을 기하고 있다. 삼성카드는 지난해 ‘캡 제미니’로부터 4개월동안 CRM관련 컨설팅을 받고 소비자보호팀 설립이 절실하다는 보고를 받았다. 이후 삼성카드는 소비자보호 정책 기획, 서비스품질관리, 통화품질 만족도 조사, 민원... 2002-03-13 수요일 | 관리자 기자
“신속한 민원해결, 업무프로세스도 고객중심으로” LG카드는 지난 1월 민원현황에 대한 체계적 관리 및 사전 예방 활동에 주력하기 위해 민원처리 전담조직인 ‘소비자보호실’을 신설했다. 소비자보호실은 LG카드의 대내외 민원업무 총괄부서로 해당업무의 전문직원이 집중 배치됐다. 주업무는 민원의 신속·정확한 처리뿐 아니라 민원의 유형분석, 민원업무 프로세스 개선 ... 2002-03-13 수요일 | 관리자 기자
삼성카드 지하철역 서비스데스크 지하철 시청역, 투명한 유리부스가 출퇴근길 사람들의 시선을 끈다. 이는 다름아닌 삼성카드의 ‘서비스 데스크’. 무조건 카드발급을 강요하는 가판대가 부담스러웠던 고객들이나 카드관련 문제가 있음에도 불구하고 영업점을 찾을 시간이 없는 사람들을 위한 공간이다. 이곳에서는 카드관련 상담이나 신청, 발급이 한번에... 2002-03-13 수요일 | 관리자 기자
“CEO직속 운영, 고객불만 제로에 도전한다” 현대카드는 지난 2일 CEO직속으로 ‘소비자보호센터’를 발족했다. 금융소비자 보호 원년을 맞아 회원의 불만을 신속하게 처리하고 고객만족을 극대화하자는 취지에서다. 현대카드 소비자보호센터의 가장 큰 특징은 CEO직속 기구라는 점. 기존에 점이나 관련부서, 고객만족팀에서 처리하지 못했던 민원을 전담하게 된다. 현... 2002-03-13 수요일 | 관리자 기자
“파워풀 서비스로 승리하자! 아이윈” 통합 국민은행이 내놓은 첫번째 야심작, ‘아이윈(iwin)카드’. 옛 국민과 주택은행의 영업점을 통한 크로스 셀링이 본격화되는 시점에 맞춰 출시된 이 카드는 금융, 오토, 해피서비스를 망라한다.아이윈카드는 우선 가입후 2개월간 현금서비스 수수료를 30% 인하해 준다. 이달 초에 국민은행이 현금서비스 수수료율을 카드... 2002-03-13 수요일 | 관리자 기자
“제2의 자동차카드 전성기, 카멕스가 주도한다” 조흥은행이 지난해 12월 출시한 ‘카멕스(CarMax)’카드는 자동차 전문 카드다. 현대인의 필수품인 자동차 회원을 적극 공략한다는 전략이다. 또한 최근들어 자동차업계의 빠른 회복과 신용카드 이용확대로 올해는 제 2의 자동차카드 전성시대를 예고하고 있다.카멕스카드는 기존 자동차 전문 카드가 특정자동차 브랜드만 한... 2002-03-13 수요일 | 관리자 기자
“현금서비스 20%할인, 서적 구입시 3% 캐시백” 농협이 지난해 12월 선보인 ‘농협교원사랑카드’는 교사, 대학교수, 교직원 전용 맞춤카드다. 지난해 회원수 534만명, 이용액 23조원 기록 등 괄목할만한 성장을 기록한 농협은 올해 최대 목표로 우량회원 중심의 회원 확대와 마케팅 강화를 통한 이용액 증대, 리스크관리 강화를 내세우고 있다. 이런 측면에서 농협은 차별... 2002-03-13 수요일 | 관리자 기자
“해피넷으로 국제전화 거세요, 최고 80% 저렴” 국제전화 걸 땐 기업은행 ‘FINE 해피넷’을 떠올리세요. FINE 해피넷은 기업은행이 ‘K-ONE카드’에 이어 지난달 25일 출시한 두번째 독자카드다. 카드사들이 내놓은 다양한 부가서비스를 한 데 몰아 큰 인기몰이를 했던 K-ONE카드의 여세를 FINE 해피넷카드가 이어받을 전망이다.FINE 해피넷카드의 서비스중 가장 눈에 띄... 2002-03-13 수요일 | 관리자 기자
“이용액 1% 캐시백, 결제비율도 내맘대로” ‘세렉트카드(Select Card)’는 제일은행이 지난 2001년 7월 출시한 최초의 독자카드. 고객에게 가장 경쟁력 있는 상품을 제공해 고객부담을 덜고자 하는 제일은행의 신용카드 캠페인의 일환으로 출시됐다. 세렉트카드는 카드사용 금액을 일부씩 분담해서 자유롭게 결제할 수 있는 리볼빙 전용카드다. 즉 자금사정에 따라 이... 2002-03-13 수요일 | 관리자 기자
“레저서비스! 이보다 더 좋을 순 없다” 신한은행이 마스터 브랜드(Master Brand)와 제휴, 지난 4일부터 발급중인 ‘신한 레츠(Let’s)’카드는 레저 스포츠 전용카드다. 오는 6월 FIFA월드컵과 최근 확산되고 있는 주 5일 근무제에 따른 고객들의 여가욕구를 충족시키는데는 ‘딱’이다. 타깃층도 활동적이고 문화생활을 선호하는 20~30대.신한 레츠카드는 축구, ... 2002-03-13 수요일 | 관리자 기자
외환카드 “여가전용의 모든 것, 엠프리에 담았다” 백화점 및 할인점 2∼3개월 무이자 할부 “여가전용의 모든 것, 엠프리 한장으로 해결하세요”외환카드는 지난달 여행·레저·쇼핑·외식서비스를 결합한 ‘외환 엠프리카드’를 출시하고 고객몰이에 나섰다. 엠프리는 ‘I am free’의 줄임말이다. 주 5일제 실시를 앞두고 여가생활에 대한 관심과 요구가 나날이 증대하고 ... 2002-03-13 수요일 | 관리자 기자
국민카드 “교통카드 시장 사수한다” 차별화와 서비스 강화로 시장 개방 방어최근 후불제 교통카드시장을 놓고 개별 카드사간 경쟁이 불꽃을 튀기는 가운데 기존에 국민패스카드를 발급 받았던 회원들은 싱글벙글이다. 국민카드가 교통카드 서비스 차별화와 부가서비스 강화를 통해 기존 회원에게 더 많은 혜택을 주고 있기 때문이다.국민패스카드는 지난 97년 ... 2002-03-13 수요일 | 관리자 기자
산은캐피탈 “기업카드 따라올 자 있나요?” 산은캐피탈은 이번달 기업카드 출시를 앞두고 일부 고객사를 대상으로 한 마무리테스트를 마쳤다. 이에 따라 산은캐피탈은 그동안 틈새시장이라 볼 수 있었던 기업카드시장의 강자(强者)로 급부상할 전망이다. 이미 산은캐피탈은 법인, 비즈니스, 구매, 판매카드를 발매해 올해 2조8000억원, 평잔기준 2900억원의 매출을 거... 2002-03-13 수요일 | 관리자 기자
동양카드 “블루로 대중카드 시장 안착” 아멕스의 프레스티지 이미지 선호도 높아지난해 11월 29일 출시된 동양카드의 ‘블루카드’가 최근 8만장 넘게 발급돼 대중카드시장 진입에 성공했다는 평가를 받고 있다. 시장진입 3개월만의 쾌거다. 8만명이란 회원은 대형카드사에 비하면 상대적으로 적은 수지만 동양카드 회원이 총 30만명임을 감안하면 4명중 1명이 블... 2002-03-13 수요일 | 관리자 기자
산은캐피탈, 휴넥스 인수추진 산은캐피탈이 법정관리중인 휴넥스(옛 거평) 인수를 추진중인 것으로 13일 알려졌다.산은캐피탈은 휴넥스의 유통부문인 프레야타운(동대문시장 소재)을 분할, 레미콘사업부, 콘크리트사업부 등 건자재 부문만을 인수키로 하고 인수가격으로 294억원을 제시했지만 최대 채권은행인 조흥은행측은 인수가격이 적정하지 않다며... 2002-03-13 수요일 | 송훈정 기자
한미銀, `프리챌 플러스 비자카드` 시행 한미은행은 종합 인터넷서비스 회사인 `프리챌`과 업무제휴를 맺고 13일부터 프리챌 회원을 대상으로 `프리챌 플러스 비자카드`를 발급한다고 12일 밝혔다.이 카드는 프리챌 가입회원 중 만 23세 이상의 소득이 있는 직장인 등에 발급되며 해당 회원의 e-메일 주소로 결제대금을 청구하는 것을 비롯해 각종 서비스 안내를... 2002-03-12 화요일 | 전지선 기자
6개 금고 13일부터 예금 가지급 예금보험공사는 11일 영업정지중인 경기 대양, 충남 대한, 제주 국민, 경북 문경, 전북 삼화, 경기 한남 등 6개 지방 상호신용금고의 예금자에게 1차로 오는 13일부터 1인당 500만원 한도에서 예금을 가지급한다고 밝혔다.대상 예금자는 6만6천610명으로 가지급 규모는 1천656억원이다.예금자는 통장과 도장, 신분증, 가지급... 2002-03-11 월요일 | 김성욱 기자
‘인터넷쇼핑 전용카드’ 사업성 의문 한은과 은행권이 공동으로 추진중인 ‘인터넷쇼핑 전용카드’사업과 관련, 시작단계에서부터 성공 가능성에 의문이 제기되고 있다. ‘인터넷쇼핑 전용카드’가 카드업계에선 이미 보편화된 상품이라는 게 업계 관계자들의 일치된 의견이다. 즉 전문 카드사들이 내놓은 가상결제번호 서비스를 베낀 것에 불과하며 전혀 차별성... 2002-03-10 일요일 | 전지선 기자
전은리스 회생 가능성 남았다 全채권 인수 후 파산폐기 신청 계획동양종합증권이 지난해 11월16일 전주지방법원에서 파산선거를 받은 전은리스를 살리기 위해 채권인수에 나서 금융권의 관심이 모아지고 있다.전은리스의 최대 채권자인 동양종금증권은 전은리스를 파산시키는 것보다 회생시키는 것이 회사에 유익하다는 판단으로 채권 인수에 나서고 있으... 2002-03-10 일요일 | 김성욱 기자
부천농협 장조합장, 선도조합장으로 선정 농협중앙회는 최근 3월 소비자 유통개혁 선도조합장으로 부천농협 장경식 조합장을 선정했다.부천농협은 경인국도변에 위한 도시형 평야지대의 수도작 화훼 시설채소 등을 주로 생산하는 지역농협이다. 장격석 조합장 이하 137명의 임직원은 농가 소득증대와 복지증진을 위해 무한봉사 자세로 협력하며, 나아가 지역경제 발... 2002-03-10 일요일 | 관리자 기자
‘카드설계사 시장이 무너진다’ 맨투맨 영업 ‘재각광’…베테랑 설계사만 생존 가능모집 쉬운 신규사로 이동, 수당 턱없이 낮아 二重苦카드설계사 시장이 붕괴되고 있다. 가두모집인들로 북적대던 LG카드사 상계지점은 요즘 한산하다. 가두모집 가판대가 즐비했던 동대문 밀레오레, 새로 오픈한 서울 응암동 E마트 앞에서도 모집인들의 자취는 찾아보기 힘... 2002-03-10 일요일 | 관리자 기자
여전협회 모집인 등록제 실시 여전협회가 카드 가두모집 단속에 이어 모집인 등록제를 시행하는 등 카드 모집질서 확립에 발벗고 나섰다.여전협회는 길거리 카드모집 행위 단속에 이어 11일부터 카드모집인 등록제를 시행한다. 여전협회는 삼성, LG, 국민, 외환 등 8개 카드사로부터 모집인 현황 자료를 넘겨받아 고유번화와 등록증을 발급할 예정이다. ... 2002-03-10 일요일 | 전지선 기자
저축은행 VS 대금업계 이자상한선 입장 ‘判異’ 각각 60% 120% 주장…시민단체 25~40%선엔 반대대금업법이 국회계류중인 가운데 대금업법상의 이자제한선에 대해 국내 대금업자와 상호저축은행업계가 큰 견해차를 보이고 있는 것으로 나타났다. 국내 대금업자들은 120% 정도 선에서 시작해 단계적으로 하향 조정이 필요하다는 입장인 반면, 상호저축은행업계는 대금업법에... 2002-03-06 수요일 | 김성욱 기자
창간특집 / 창간 10주년 기념 공개 포럼 ‘이자제한선 적정한가’ 유석규-지난친 규제는 또 다른 사회부작용을 부른다김선교 -대금업체는 대면심사로 리스크 줄일 수 있다엽찬영-자율적 변신을 위해1~2년 유예 필요하다최종욱-지나친 금리요구는 서민에게 책임전가다서용선-조달금리, 리스크 등 감안 연 120%는 돼야 한다사회 : 유찬영 세경세무법인 대표세무사김 선 교 프라임상호저축은행... 2002-03-06 수요일 | 관리자 기자
● 참여연대 입장 / “대부업법만을 전제로 한 접근에는 동참 못해” 이자제한법 부활, 제정의 주요 내용인 ‘제도권, 비제도권, 개인간의 대부행위 등 민사일반 대부행위 전반에 다 적용되어야 할 연리 40%범위 내에서 대통령령으로 고리상한선을 정하는 것’이 법, 도덕, 상식, 경제적으로도 맞다. 우리가 포기할 수 없는 기본원칙이라는 생각이다. 물론 ‘이자제한법 - 탄력적인 이자상한선... 2002-03-06 수요일 | 관리자 기자
카드업계 증권사와 ‘손잡는다’ 국민카드 4개사와 MOU, 국민銀 10개사로 제휴처 확대카드업계와 증권사간 제휴를 통한 신용+증권카드 발급이 봇물을 이룰 전망이다.최근 금감원이 교보, 대신, 한국투신증권 등 3사의 증권계좌를 신용카드 결제계좌로 활용하는 것에 대한 법적 질의에 대해 신용카드와 증권카드가 결합된 통합카드서비스가 가능하다고 밝혔기... 2002-03-06 수요일 | 전지선 기자

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