'범용 장애인 ATM' 설치 비중 2023년까지 100%로 확대

[한국금융신문 정선은 기자] 정부가 오는 2023년까지 사실상 모든 현금자동입출금기(ATM)를 시각·지체장애 지원 기능을 두루 갖춘 '범용 장애인 ATM'으로 설치하기로 했다.

금융위원회는 장애유형과 무관하게 ATM을 이용할 수 있는 '범용 장애인 ATM' 설치 비중을 확대하고 배치도 개선하겠다고 18일 밝혔다.

'범용 장애인 ATM'은 시각장애 지원 기능과 지체장애 지원 기능을 모두 갖추고 있는 ATM 기기다. 2010년부터 장애인들의 ATM 이용시 불편을 최소화하기 위해 도입 운영돼 왔다. 금융위에 따르면 2019년말 현재 전국의 ATM(우체국 제외) 총 11만5563대 중 장애인용 ATM은 10만1146대(87.5%)이며, 장애지원 기능이 없는 ATM은 1만4417대(12.5%) 수준이다.
하지만 그동안 ATM에 장애 지원기능이 전혀 없거나, 특정 장애유형 1개만 지원하고 있는 경우가 많아 시각·지체장애 지원 기능을 두루 갖추고 있는 ‘범용 장애인 ATM'이 충분치 않다는 지적이 나왔다. 또 음성안내 관련 불편 해소, ATM 설치부스 위치 조정 등 장애인 친화적 기능 제공과 배려가 보다 필요하다는 의견도 제기됐다.

이에따라 금융당국은 오는 2023년말까지 은행·저축은행·상호금융 등 전 금융권의 '범용 장애인 ATM' 설치비중을 사실상 100%로 확대하도록 추진키로 했다. 다만 현실적으로 상가 등처럼 공간이 부족하거나, 수요 자체가 거의 없는 군부대 등에는 예외를 인정한다.

아울러 장애인이 금융회사 ATM 코너를 찾아 갔을 때 ‘범용 장애인 ATM'이 적어도 1대 이상 되도록 적절히 분산 배치하기로 했다. 오는 2021년말까지 ’범용 장애인 ATM' 배치코너 100%를 달성하겠다고 목표를 잡았다.

ATM의 장애인 지원기능도 보완되고 강화된다. ATM 뿐만 아니라 ATM 부스 인근 시설·환경도 장애인이 쉽게 접근할 수 있도록 한다. 예컨대 부스앞 불필요한 문·턱을 제거하고, 출입구 주변처럼 건물내 가급적 접근이 쉬운 곳에 설치하는 식이다.

또 ATM 이용 관련 설명 스킵을 허용하고 음성 볼륨 조절기능 마련, 음성 품질 향상 등 음성 안내기능을 개선하기로 했다.
휠체어 장애인들의 선호가 비교적 높은 측면접근형 ATM 공급 활성화도 검토해 나가기로 했다.

음성으로 ATM 고장신고를 하기 어려운 언어장애인을 위해 문자를 통한 고장신고 방식을 도입하거나 ‘(가칭)고장신고벨’을 설치·운영하는 방안도 추진하기로 했다.

장애인총연합회 및 관련 업권 협업을 통해 지도 상에 장애인용 ATM 위치를 알려주는 모바일 앱을 제공하는 등 안내·홍보도 강화하기로 했다.

금융위는 "올 하반기 이후 장애인단체 등 현장방문·의견수렴을 통해 ATM 기능 개선 수요를 지속 발굴해 관계기관 협의 하에 적극 개선해 나가겠다"며 "내년(2021년) 이후 ‘장애인 ATM 설치목표 및 이행계획’에 대한 분기별 이행실적을 점검해 나갈 것"이라고 밝혔다.

정선은 기자 bravebambi@fntimes.com