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국민銀 사업본부 기능 대폭 개편 워크아웃본부로 NPL팀 이관국민은행이 사업본부 업무를 조정했다. 국민은행은 신설될 영업지원본부에서 가계여신관리와 콜센터 업무를 맡기로 했고, NPL(무수익여신)팀은 워크아웃본부에서 관장하기로 했다. 영업지원본부장에는 현 워크아웃본부장인 이성규 부행장이 겸직하게 된다.오는7월 1일부터 국민은행이 후선업무를 ... 2002-06-19 수요일 | 한창호 기자
우리銀 인사관리 이래도 되나 직원들간 위화감 촉발…은행측 “문제될 것 없다” 인사관리의 허술함인가 직원에 대한 은행의 지극한 배려인가. 우리은행은 지난 2월 23억원을 횡령한 신용협동조합의 사무국장에게 3개월 동안 월급을 지급했고, 현재 금융노조 위원장인 이용득 전 노조위원장에게 여전히 차량을 지급하고 있는 것으로 나타났다. 이에 대해... 2002-06-19 수요일 | 박준식 기자
‘우리금융’ 기능재편 이번주 분수령 우리금융의 기능재편이 이번주 노사협의회를 통해 결판날 전망이다. 금융노조는 경남·광주은행의 노조에게 기능재편과 관련된 최종 입장을 조율토록 통지했다. 즉 독자생존을 위해 파업 등 강경노선을 선택하던지 아니면 법인체를 유지하는 조건부 통합안을 수용할지를 결정하라는 것이다. 이와 관련 경남·광주은행 노조는... 2002-06-19 수요일 | 박준식 기자
신한銀 ‘Small Business팀’ 신설 신한은행이 자영업자 대상 마케팅을 강화하기 위해‘Small Business팀’ 신설을 추진하고 있다. Small Business팀은 소기업보다 규모가 작은 개인 자영업자와 소규모 법인 공략이 목표다. 20일 금융계에 따르면 신한은행이 중소기업 대출시장이 포화상태에 이르자 최근 자영업자 시장으로 눈을 돌리고 있다. 개인사업자와 매... 2002-06-19 수요일 | 한창호 기자
“수협과 함께 바다로 떠나자” 월드컵의 뜨거운 열기가 여름을 앞당기며 벌써부터 여름휴가에 대한 기대가 한껏 부풀어 올랐다. 때마침 수협은행은 전자금융 활성화를 유도하고 여름휴가를 지원하는 서비스를 제공하고 있다. 지난 19일부터 다음달 20일까지 텔레뱅킹과 인터넷뱅킹 신규가입고객을 대상으로 추첨을 통해 여름철 휴가비를 주는 사은행사를... 2002-06-19 수요일 | 박준식 기자
코모코-연합캐피탈 업무제휴 한국주택저당채권유동화㈜(대표 이영일)와 연합캐피탈(이상영 )은 지난 19일 KoMoCo 대회의실에서 전략적 업무제휴 협약조인식을 가졌다.양사는 앞으로 주택대출상품을 공동 개발해 (주)연합캐피탈이 대출취급하고, 동 대출자산이 일정규모 이상이 되면 KoMoCo가 이를 대상자산으로 해 유동화거래를 실행하게 됐다. 이번 업... 2002-06-19 수요일 | 배장호 기자
신용카드 민원 전년동기 3.7배 증가 올들어 5개월 동안 신용카드와 관련된 민원이 작년 같은 기간보다 3.7배나 증가한 것으로 드러났다.19일 금융감독원에 따르면 1∼5월중 신용카드와 관련된 민원처리 건수는 모두 2,285건으로 작년 같은 기간 625건보다 3.65배로 늘어났다.유형별로는 카드사의 무분별한 카드발급에 따른 신용카드 부당발급 관련 민원이 675건... 2002-06-19 수요일 | 김덕헌 기자
“회원 과실 명확히 입증 못하면 무조건 카드사가 전액 배상해야” 금융감독원은 20일 신용카드사 소비자보호 담당 임원회의를 소집하면서 민원평가와 분쟁조정에 대한 기준을 예시할 예정이다.특히 오는 7월부터 여신전문업법 개정안이 시행되면서 카드사의 소비자보호에 대한 책임이 강화되기 때문에 예시된 사안은 최대한 카드사 자율적으로 분쟁을 해소토록 촉구했다.■본인 모르게 발급... 2002-06-19 수요일 | 김덕헌 기자
한국 축구팀 선전에 카드회원‘대박’ 한국 축구대표팀이 선전함에 따라 카드사들이 약속한 당첨 상금 지급에 나서고 있다.국민카드는‘16강/8강 진출기원 20억 대축제’에서 1차 조건인 16강 진출이 확정됨에 따라 전산추첨을 통해 4004명의 회원에게 5억원을 오는 21일 지급할 예정이며 18일 이탈리아와의 경기에서 한국팀이 또 다시 승리함에 따라 8008명에게... 2002-06-19 수요일 | 김덕헌 기자
LG카드, 엔터테인먼트 선불카드 출시 LG카드가 ㈜엔큐브와 제휴를 맺고 장나라, 핑클, 신화 등 신세대 인기 연예인 사진을 넣은 새로운 개념의 엔터테인먼트 전문 선불카드인‘JoyⓝJoy카드’를 출시한다고 밝혔다.이 카드는 자신이 가장 좋아하는 연예인 얼굴을 카드 플레이트에 인쇄해 제공하는 엔터테인먼트 전문 선불카드로 회원전용 콘서트 할인, 영화시사... 2002-06-19 수요일 | 김덕헌 기자
삼성카드, 가맹점 당일 결제시스템 도입 삼성카드는 신용카드 가맹점에 대한 대금지급 기일을 종전 매출전표 접수 후 3∼5일에서 1일 이내로 단축하는 하루 결제시스템을 7월부터 시행하겠다고 밝혔다. 삼성카드는 이번 대금 지급기일 단축으로 전국 186만여 삼성카드 가맹점들에 대해 연간 약 100억원의 자금 지원효과가 예상된다고 밝혔다.신용카드 가맹점에 대한... 2002-06-19 수요일 | 김덕헌 기자
세심한 주의가 카드사고 줄인다 ‘플라스틱 현금’인 신용카드는 원하는 것을 즉시에 얻을 수 있는 ‘마법의 카드’지만 부주의하게 사용하면 그 피해는 엄청나다. 카드사고를 줄이기 위한 10가지 수칙을 알아본다.▶ 카드를 현금처럼 생각해라 지갑에서 돈이 나가지 않는다고 현금처럼 여기지 않으면 사고나기 십중팔구다. 카드를 분실하는 것은 수천만원... 2002-06-19 수요일 | 관리자 기자
마스타카드, ‘주식회사’전환 결정 마스타카드 인터내셔날이 지난 14일 열린 회원사 회의에서 유로페이와의 합병을 통한 주식회사 전환을 의결했다고 밝혔다.이번 합병 결정으로 양사 회원사는 새로운 지주회사인 마스타카드 인코퍼레이티드의 주식을 받게 된다. 로버트 W. 실렌더 마스타카드 대표이사 겸 CEO는“회원사들이 99%라는 압도적인 표차로 합병 및... 2002-06-19 수요일 | 김덕헌 기자
非對面 고객접촉채널로 콜센터 부각 콜센터 효율 운용위해 아웃소싱 증가황금물결이 이는 가을 들녘. 농부들이 한창 바쁘게 곡식을 수확하고 있는데 전봇대에 설치된 확성기를 통해 마을 이장의 목소리가 울려퍼진다. “**엄마 전화 받아요!” 급히 마을 이장의 집으로 가서 도회지에 나간 아들의 전화를 받은 아낙네. “건강하시죠?! 이번 추석에 내려가요”... 2002-06-19 수요일 | 김미선 기자
해외 콜센터시장 현황 설립비용 저렴·영어구사가 강점인도의 콜센터 사업 전망이 갈수록 밝아지면서 이에 따른 사업문의가 쇄도하고 있다. 해외 콜센터 테크놀로지에 있어서 전 아시아의 리더격인 다복스 코퍼레이션은 아태지역 매출의 1/4이 인도에서 기인하다고 생각, 인도에 자회사를 설립 중에 있다. 테크놀로지 리서치사인 Frost & Sulliva... 2002-06-19 수요일 | 김성호 기자
국내 콜센터시장 현황 시스템·서비스·솔루션 등 600여 관련업체 9천명 활동국내 금융권 콜센터 아웃소싱 시장은 춘추전국시대를 방불케하고 있다.콜센터는 미래의 수익기반으로서, 기업의 이미지와 서비스 수준을 평가하는 접점으로서 중요한 수단으로 인정받고 있다.이는 본격적인 CRM 시대를 맞아 콜센터가 마케팅 핵심부서로 자리잡으면서 이... 2002-06-19 수요일 | 장시형 기자
텔레서비스, 금융권 전문가 대거영입 시장 공략 텔레서비스(주)(대표 이화택)는 1997. 5월 설립된 콜센터 전문운영업체로서 한국통신엠닷컴(구. 한솔PCS) 콜센터 아웃소싱으로부터 출발해 현재 KTF, KT, 금융비즈니스 아웃소싱과 금융권에 대한 자체 콜센터 임대사업(ASP) 등으로 주요사업분야를 확대하고 있다.또 회사내 별도의 인재솔루션본부를 운영해 인력 파견 및 소... 2002-06-19 수요일 | 관리자 기자
케이티씨, 아웃바운드 마케팅의 ‘宗家’ 케이티씨 텔레마케팅 앤 텔레서비스(KTC telemarketing & teleservice, 이하 KTC, 대표 오익수)는 지난 91년 설립돼 10년 이상 텔레마케팅(TM) 아웃소싱이라는 한우물을 파고 있다. 당시 TM 업체로 시작해 콜센터 대행 전문업체로 살아남은 업체는 KTC를 비롯해 IMC텔레퍼포먼스, MPC 등 손가락에 꼽을 정도다. 이중에서도 ... 2002-06-19 수요일 | 관리자 기자
엠피씨, 콜센터 기반 CRM전문 기업 성장 엠피씨(대표 조영광)는 초기 데이터베이스 마케팅개념에서 시작해 CRM, e-CRM, Speech 솔루션, CRM 서비스, CRM컨설팅 등 마케팅 활동에 종합적인 솔루션을 제공하는 회사로 성장해 왔다.엠피씨는 고객의 데이터베이스를 활용한 고객센터 어플리케이션 솔루션 개발 및 고객관리 대행 사업을 국내 최초로 시작해 10여년 간의... 2002-06-19 수요일 | 관리자 기자
포시엠넷, 탄탄한 인력조직이 강점 토종 고객마케팅 컨설팅 전문업체를 고집해 온 포시엠넷(대표 송현수)은 철저한 고객의 데이터베이스를 기반으로 마케팅 CRM 솔루션, 고객관리 소프트웨어개발, 통합메시징, 콜센터관련 시스템, 고객상담센터 대행운영사업, 텔레마케팅 교육 및 컨설팅, 인터넷 비즈니스 컨설팅, 홈쇼핑 사업 등을 진행해 오고 있다.이 가운... 2002-06-19 수요일 | 관리자 기자
신한銀 `공과금 바로바로` 서비스 신한은행은 20일부터 공과금 납부 고객의 편의 제공 및 고객 대기시간 단축을 위해 `공과금 바로바로 서비스`를 등촌동· 면목동· 안양· 평촌초원마을지점에서 시범 시행한다고 밝혔다. `공과금 바로바로 서비스`는 고객이 자동화 기기를 이용해 공과금 납부액을 이체한 후 공과금 고지서를 소정의 봉투에 봉함해 수납함에... 2002-06-19 수요일 | 전지선 기자
부산銀 공매대금대출 판매 부산은행은 19일 한국자산관리공사(KAMCO)와 업무협약을 통해 공매물건 매수자에 대한 공매대금대출을 판매한다고 밝혔다.부산은행 관계자는 "공매 부동산의 효율적인 처리를 위해 KAMCO와 업무협약을 체결, KAMCO가 보유하고 있는 부동산 등 공매물건을 부산은행 영업점을 통해 적극 홍보하여 원활한 공매가 이루어지도록 ... 2002-06-19 수요일 | 전지선 기자
어울림정보기술, 국민銀 VPN 프로젝트 수주 어울림정보기술(대표 장문수)이 지난 17일 콤텍시스템과 국민은행에 VPN 솔루션을 공급하기로 했다고 밝혔다. 이번 프로젝트는 국민은행이 전사적으로 추진하는 통합네트워크 구축사업으로 약 200억원 규모다. 국민은행은 VPN을 활용해 9월 정보시스템통합에 대비, 국민은행의 각 영업점에 인터넷서비스망을 구축하고 VPN 백... 2002-06-19 수요일 | 김미선 기자
우리금융, 닷넷플랫폼 CRM까지 확대 우리금융정보시스템(대표 표삼수)과 한국마이크로소프트(이하 한국MS, 대표 고현진)는 지난 17일 닷넷플랫폼 기반의 RM시스템 구현 사례를 발표하고 오는 7월초 오픈할 예정인 SSP, SRP, CRM에까지 닷넷플랫폼을 확대 적용할 계획이라고 밝혔다.한국MS 관계자는 "이번 프로젝트는 웹서비스 기술을 채택해 엔터프라이즈 시스... 2002-06-19 수요일 | 김미선 기자
공자위,한화의 대생 인수자격 적정성 27일 결정 강금식 공적자금관리위원회 민간위원장은 19일 `한화컨소시엄의 대한생명 인수자격 적정성을 오는 27일 결정하게 될 것`이라고 말했다.강 위원장은 이날 오전 서울 명동 은행회관에서 공자위 전체회의를 열고 한화컨소시엄의 투자제안서에 대한 매각심사소위원회의 심사결과를 보고받는 등 회의를 마친 뒤 이같이 밝혔다.강... 2002-06-19 수요일 | 박준식 기자
피치,이르면 내주 한국신용등급 상향 조정 세계 3대 신용평가사인 피치사가 이르면 내주중 한국 국가신용등급을 현재 `BBB+`에서 `A-`로 한단계 상향조정할 것으로 전망된다.재정경제부 관계자는 19일 `피치사가 현재 한국 신용등급 상향조정 방침을 확정, 실무보고서를 작성중인 것으로 알고 있다`면서 `이르면 내주중, 늦어도 내달초에 발표될 것으로 보인다`고 말... 2002-06-19 수요일 | 박준식 기자

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