SKT, SK그룹 25개사에 AI 에이전트 ‘에이닷 비즈’ 확대 도입

[한국금융신문 정채윤 기자] SK텔레콤(대표이사 유영상닫기유영상기사 모아보기, SKT)은 SK AX와 공동 개발한 업무용 인공지능(AI) 에이전트 ‘에이닷 비즈’를 올 연말까지 SK그룹 25개 멤버사로 확산한다고 29일 밝혔다. 이를 통해 SK그룹은 AI 기술을 활용한 ‘일하는 방식 혁신’을 실현한다는 구상이다.

에이닷 비즈는 SKT의 기업대상(B2B) AI 핵심 솔루션이다. 정보 검색과 일정 관리, 회의록 작성 같은 일상 업무와 함께 채용 등 전문 영역 업무를 지원한다.

사용자는 채팅창에 자연어로 업무 요청을 하면, AI가 답변과 함께 관련 업무를 대신 실행해준다. 예컨대 ‘오늘 참석할 미팅 일정을 알려달라’고 입력하면, AI는 해당 내용을 확인하고 회의실 예약 및 참석자 공지까지 원스톱으로 처리할 수 있다.
또한 SKT는 ‘에이전트 빌더’와 ‘에이전트 스토어’ 기능을 추가해 IT 지식이 없는 구성원도 손쉽게 AI 에이전트를 만들고 이를 공유할 수 있게 했다. 예컨대 HR 담당자는 별다른 기술 지식 없이도 인사 제도와 관련된 문의를 처리하는 AI 에이전트를 제작하고, 이를 전체 구성원에게 배포할 수 있다.

SKT는 올 상반기 SKT와 SK AX 구성원을 대상으로 수 개월간 비공개 베타 테스트(CBT)를 진행해 에이전트 빌더 성능을 고도화했다.

SKT 관계자는 “에이닷 비즈를 활용해 회의록 작성 시간을 기존보다 60%, 보고서 작성 시간을 기존보다 40% 가까이 줄였다”며 “일상 업무 부담을 덜고 창의성이 요구되는 핵심 업무에 더 집중할 수 있게 된 것이 가장 큰 수확”이라고 설명했다.

에이닷 비즈는 올 하반기 안에 SK그룹 전반에 확대 도입된다. 이번 달 SK디스커버리를 포함한 7개사(SK가스·SK네트웍스·SK디앤디·SK바이오사이언스·SK브로드밴드·SK케미칼)를 시작으로, 연말까지 SK하이닉스와 SK이노베이션 등 총 25개 SK 멤버사, 8만여명이 에이닷 비즈를 사용하게 된다.

향후 SKT는 다양한 산업군에 맞춤형 서비스를 제공하고 각 산업 특성에 맞는 기능 개선을 통해 안정성을 확보할 계획이다. 특히 SK하이닉스(반도체), SK온(배터리), SK실트론(소재) 등 국가 핵심 기술을 보유한 기업에는 SKT 거대언어모델(LLM) ‘에이닷엑스’와 SK AX 산업 특화 AI 기술을 적용해 보안성을 강화할 예정이다.
권범준 SKT AI 워크 사업본부장은 “에이닷 비즈는 AI에 대한 특별한 기술적 지식이 없는 구성원들도 업무 혁신을 체감할 수 있도록 제작한 AI 업무 툴”이라며 “앞으로도 다양한 산업 적용으로 안정성과 보안성을 지속적으로 강화해 일하는 방식을 근본적으로 혁신하도록 노력하겠다”고 말했다.

정채윤 한국금융신문 기자 chaeyun@fntimes.com