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[인사] 우리은행
◇부장대우 ▲재무기획 이성욱 ▲인사 권호동 ▲중기업심사 박정신 김동호 변도환 이덕호 ▲대기업심사 이상봉 ▲기업개선1 나종선 ▲홍보실 정희경 ▲우리금융지주파견 인병섭 전우탁 ▲우리아메리카은행파견 최현구 ▲중국우리은행파견 박도영 정준구 ◇기업영업지점장 ▲삼성 박종영 ▲트윈타워 노상주 임동수 ▲강남중...
2010-12-20 월요일 | 관리자
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보험사 “지금은 소비자 보호시대”
2010회계연도 상반기에 개정된 보험업법의 주요내용은 소비자보호다.이로 인해 올 회계연도 금감원의 보험권 감독방향도 소비자보호에 초점이 맞춰져있다. 상황이 이러다보니 각 보험사들도 소비자보호에 심혈을 기울이고 있는 상태다.보험사들이 가장 신경을 쓰고 있는 분야는 단연 불완전판매 예방이다.이를 위해 모니터링...
2010-08-29 일요일 | 이재호
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현대해상, Hi-VOC 및 명예사원 제도 운영
현대해상(서태창 사장)은 완전판매 정착을 위해 3대 기본지키기(자필 서명, 약관 전달 및 상품 주요 내용 설명, 청약서 부본 전달) 실천을 비롯한 모든 신계약 건에 대한 완전판매 여부를 점검함으로써 보험계약 체결...
2010-08-29 일요일 | 관리자
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동부화재, 소비자보호팀 권한 강화
동부화재(김정남 사장)는 보다 철저한 완전판매를 통해 민원을 사전에 예방함은 물론 모든 업무 프로세스를 고객위주로 재정립하고 실천하여 고객만족도 1위를 달성하고자 노력하고 있다. 우선 적합성의 원칙에 근거...
2010-08-29 일요일 | 관리자
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한화손해보험, ‘VOC 2.2’ 제도 등 CS 실천과제 공유
한화손해보험(권처신 사장)은 고객의 불만사항에 신속하게 대처하고 소비자를 적극적으로 보호하기 위해 ‘VOC(Voice of Customer) 2.2’ 제도를 운영하고 있다. 이는 고객의 소리(민원) 접수를 받은 담당직원은 2시...
2010-08-29 일요일 | 관리자
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[인사] 기업은행
◇부행장 승진 ▲경영전략본부 유석하 ▲리스크관리본부 박진욱 ◇부행장 전보 ▲개인고객본부 주영래 ▲기업고객본부 유상정 ◇지역본부장 승진▲남부지역본부 조홍식 ▲강북지역본부 김광열 ▲경수지역본부 안홍열 ▲부산경남지역본부 윤조경 ▲대구경북지역본부 정환수 ◇본부 부서장 ▲기업고객부 안동규 ▲기업지원부(...
2010-07-19 월요일 | 관리자
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현대해상 서태창 사장 “완전판매 역량 집중”
현대해상 서태창 사장은 22일 경기도 광주 하이비전센터에서 열린 ‘FY 2009 4분기 확대영업회의’에서 “2010년에는 소비자 보호를 경영활동의 최우선에 두고 완전판매 정착의 해로 만들기 위해 전사적 역량을 집중...
2010-01-24 일요일 | 이재호
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[포커스] “기본 지키기를 통해 불완전판매 Zero 나설 것”
설계사에서 임원까지 통합완전판매 체재 구축전 채널 삼진아웃제 도입…채널별 관리 강화모집조직 단계별 의무 교육과정 확대키로최근 손해보험사들은 불완전 판매 근절을 위해 총력을 기울이고 있다. 지난해 9월 손...
2010-01-20 수요일 | 손고운
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메리츠화재, 완전판매 실천 다짐
메리츠화재는 15일 대전 유성의 리베라 호텔에서 원명수 대표이사 부회장을 비롯한 임직원 330여명이 참석한 가운데 2010년 영업전략회의를 개최했다.이번 전략회의에는 전체 영업관리자와 함께 교육, 감사, 준법 등 영업지원 및 컴플라이언스 담당 임원과 부서장이 모두 모여 소비자보호 및 정도영업을 위한 불완전판매 Ze...
2010-01-17 일요일 | 관리자
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[인사] 한국은행
△공보실장 정희식(총무국 부국장) △전산정보국장 지춘우(전산정보국 부국장) △연수원장 임주환(대전충남본부장) △조사국장 이상우(정책기획국 부국장) △해외조사실장 이흥모(총무국 연구조정역) △경제통계국장 김명기(워싱턴주재원) △금융안정분석국장 류후규(뉴욕사무소장) △정책기획국장 정희전(금융시장국장) △...
2009-04-26 일요일 | 관리자
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펀드판매사 ‘고객보호 강화’ 뚜렷
2009 기축년 새해, 자통법의 발효가 코 앞에 바짝 다가온 가운데 주요 펀드 판매사들이 고객편의와 보호를 대폭 강화한 서비스 마련에 한창인 것으로 나타났다.이는 무엇보다 지난해 양적 성장에 가려졌던 펀드시장내 ‘불완전판매’와 반토막 펀드 등 투자자들의 신뢰가 많이 손상된 가운데, 신뢰 회복 및 고객 서비스 업그...
2009-01-07 수요일 | 김경아
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“펀드 불완전판매 불감증 도마위로”
2008년 펀드시장을 업계 측면에서 바라본다면 ‘아픈만큼 성숙했다’고 요약할 만 하다.실제 지난해 고수익 효자 대표상품이었던 펀드가 2008년 대부분 반토막 난 성과로 투자자들의 애간장을 녹였지만, 보수차별화 움직임과 불완전판매 철퇴 등 투자자 보호 측면에서는 괄목할만 하다는 것이 업계내 중론이다.즉 지난해만 ...
2008-12-28 일요일 | 김경아
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펀드판매 대폭 강화 ‘삼진아웃제’실시
복잡한 구조의 부동산펀드나 파생상품펀드의 경우 내년 5월부터 기존 펀드판매자격 외에 별도의 시험에 합격한 직원만이 판매할 수 있게 된다.또한 고객은 판매직원의 교육이력과 자격 등록 여부를 판매인력관리 위원회 홈페이지를 통해 조회해 볼 수 있다. 17일 자산운용협회 판매인력관리위원회는 판매인력의 자질을 높이...
2008-12-17 수요일 | 김경아
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펀드 판매전문인력 등급제 추진
자격시험 세분화·위반시 삼진아웃제 협의앞으로 펀드 판매사의 판매 절차와 기준이 마련되고, 판매 인력에 대한 등급제를 통해 자격시험의 세분화가 추진된다. 또한 불완전판매로 3회 이상 징계받은 판매자는 자격을...
2008-11-26 수요일 | 배동호
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채무자 거부권 도입 검토 필요
금융채무불이행자 및 사금융이용자의 증가는 국내 경제의 안정적인 성장을 저해할 가능성이 높기 때문에 파산제도 정비 및 소액금융 활성화 등 구체적인 지원방안이 필요하다는 의견이 나왔다.이와 함께 사금융이용자의 경우 고금리 뿐만 아니라 불법추심에 대해서도 상당한 불만을 가지고 있으므로 이를 해소하기 위해 채무...
2008-03-23 일요일 | 이재호
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<인사> 한국은행
◇ 국ㆍ실장 이동 △공보실장 민성기 △해외조사실장 박정룡 △발권국장 장세근 △국제협력실장 육근만 △운용지원실장 홍택기 △경제교육센터 원장 전한백 △제주본부장 김하운 △경기본부장 오왕근 △경남본부장 조문기 △강릉본부장 양동욱◇1급 승진 △부산본부 박창언 △대구경북본부 정희식 △전북본부 김현의 △대전...
2008-02-23 토요일 | 배규민
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카드결제 거부 가맹점 많다
불법 가맹점 ‘삼진 아웃제’가 시행된 후에도 일부 신용카드 가맹점이 신용카드 결제를 거부하거나 수수료를 소비자에게 떠넘기고 있는 것으로 나타났다.3일 금융감독원에 따르면 올해 상반기 중 카드 결제 거절과 수수료 전가 등으로 여신금융협회에 불법 가맹점 등록이 된 곳은 137개로 집계됐다. 2005년 12월 불법 가맹...
2007-10-04 목요일 | 김의석 기자
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고객서비스도 ‘스피드’
은행들의 고객서비스에도 `보다 신속하게` 속도의 개념이 속속 도입되고 있다. 15일 업계에 따르면 우리은행은 고객의 불편 불만을 24시간내에 신속하게 처리하기 위한 ‘고객케어24’를 실시하고 있다. 민원이 들어오면 담당자는 즉시 상사에게 보고해 직접 해결토록 하고, 상사가 부재중이면 영업점장이 직접 나서 해결토...
2007-04-15 일요일 | 한기진
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한국은행 기획국장 등 정기인사 단행
한국은행이 신임 기획국장에 정이모 금융통화실장을 선임하는 등 2007년 정기인사를 23일 단행했다. 그러나 박재환 부총재(3월7일), 이영균 부총재보, 김수명 부총재보(이상 4월11일) 등 조만간 임기만료되는 이사들이 있어 추가적인 후속 인사도 이어질 전망이다. 다음은 정기인사 내용. ◇국 실장 이동 △기획국장 정이모...
2007-02-24 토요일 | 관리자
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12월법인 정기주총 431개사 몰려
3월 셋째 주는 12월 결산법인 431개사가 정기주총을 개최한다.시장별로는 유가증권시장상장법인 249사(12월 결산사 전체 605사), 코스닥시장상장법인 176사(전체 878사), 프리보드 6사(전체 58사)가 예정되어있다. 이번주 주총에는 최근 관심을 모으고 있는 KT&G,영남제분의 주총이 17일에 열릴예정이고 한국전력 주총도 17...
2006-03-11 토요일 | 관리자
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카드 가맹점 불법행위 국세청 통보 강화
금융감독원은 신용카드 가맹점의 거래거절을 근절하기 위해 이미 시행되고 있는 삼진아웃제에 의해 카드사들과 가맹점계약이 해지될 경우, 관련 내용을 국세청에 적극 통보하기로 했다.이렇게 되면, 해당 가맹점은 신용카드 가맹점으로 등록은 돼 있었으나 사실상 현금거래을 주로 하던 곳으로 낙인찍혀 세무당국의 관리가 ...
2006-02-06 월요일 | 관리자
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불법 신용카드 가맹점 44개 적발
신용카드 가맹점의 카드거절 행위 등에 대해 `삼진아웃제`가 도입된 뒤 지금까지 44개 가맹점이 적발된 것으로 나타났다.삼진아웃제는 신용카드 가맹점이 카드 거래를 3차례이상 거절하거나, 카드 수수료를 가격에 포함시켜 현금거래를 유도하는 이른바 `부당대우`행위를 4차례 이상 하는 경우 모든 카드사들이 해당 가맹점...
2006-02-06 월요일 | 김의석 기자
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새해부턴 `올빼미공시` 못한다
새해부터는 흔히 `올빼미공시`로 불리는 야간공시를 할 수 없게 된다. 또 거래량이 부족한 상장기업을 위한 유동성공급자(LP) 제도가 새롭게 도입된다. 새해 첫 주식거래일인 2일부터 평일 공시서류 제출시간이 오전 7시부터 오후 6시까지로 단축된다. 작년까지는 오후 10시까지 공시가 가능했었다. 주말 공시서류 제출제도...
2006-01-02 월요일 | 관리자