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신한생명, 고객만족과 소비자보호 강화한 서비스
신한생명은 고객가치를 기업활동의 최고 가치로 삼고, 고객만족도 제고와 소비자 보호를 위한 다양한 제도를 운영하고 있으며, 고객으로부터 가장 신뢰받는 기업이 되기 위해 기본에 충실한 정도경영과 작은 부분까지...
2011-03-28 월요일 | 관리자
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동양생명, 찾아가는 VIP 재무상담 서비스
동양생명의 WM(Wealth Manger)센터는 찾아가는 VIP 재무 상담 지원 조직이다. 기업 고객이나 고액 자산가 등 VIP 고객이 종합적인 재무 설계를 세우고자 할 경우, 해당 지역의 FC와 연계해 보다 전문적이고 심층적으...
2011-03-28 월요일 | 관리자
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ING생명, 전문FC 육성해 재정 컨설팅 서비스 제공
ING생명은 고객의 꿈을 위한 든든한 금융파트너라는 비전 아래 고객을 위한 차별적인 재정 컨설팅 서비스를 강화하고 있다. 이러한 서비스의 기저에는 ING생명이 국내에서 처음으로 보험 설계사(FC)를 단순한 ‘보험...
2011-03-28 월요일 | 관리자
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알리안츠생명, 전문업체·전담직원 통한 차별화된 서비스
알리안츠생명은 헬스케어 서비스, 고객방문 서비스, VIP고객 재무상담 서비스 등 고객을 위한 차별화된 서비스를 제공하고 있다.우선 ‘알리안츠우리가족안심통합보험’에 가입한 고객 중 주계약과 특약 합산 보험료...
2011-03-28 월요일 | 관리자
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AIA생명 ‘AIA셀프보험몰’로 온라인 원스톱 서비스
AIA생명은 지난 2월 14일 고객 편의 강화를 위해 보험 설계부터 가입, 결제까지 인터넷상으로 간편히 처리가 가능한 온라인 원스톱 서비스 ‘AIA셀프보험몰’을 오픈했다. AIA셀프보험몰은 공인인증서만 있으면 시간...
2011-03-28 월요일 | 관리자
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푸르덴셜생명, 고객자문제도 운영해 고객 만족도 높여
푸르덴셜생명은 전 세계에서 서비스를 제공하고 있는 글로벌 종합금융서비스그룹 푸르덴셜 파이낸셜의 한국법인으로 1989년 한국보험시장에 진출한 이래, 고객들의 신뢰를 바탕으로 놀라운 성장을 거듭해 왔다. 푸르...
2011-03-28 월요일 | 관리자
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우리아비바생명, 2011년 고객감동경영 원년 선포
올해로 출범 3년차를 맞는 우리아비바생명이 2011년을 고객감동경영 원년으로 선포하면서 그간 업적과 조직의 비약적 성장에 이어 ‘고객중심 프로세스’ 구축에 돌입했다.우리아비바생명은 지난 1월 전임직원이 모인...
2011-03-28 월요일 | 관리자
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‘대재해채권’ 도입 논의 활발
세계적으로 대형 재해들이 잇달아 발생해 재보험시장의 경색이 우려되고 있어, 캣본드 제도를 국내에 도입해 이를 완충 시켜야 한다는 주장이 보험업계 안팎에서 제기되고 있다. 캣본드(대재해채권, Catastrophe Bond)란 보험사가 인수한 위험을 채권형태로 투자자들에게 되팔고, 투자자들은 보험사고의 발생여부와 정도에 ...
2011-03-28 월요일 | 최광호
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동부화재 콜센터, 손해사정 자회사로 분사
업무효율 증대와 사업다각화를 위해 동부화재 콜센터가 4월 1일 손해사정 자회사로 분사한다. 현재 동부화재 상품만을 판매하고 있는 동부화재 콜센터는 향후 동부생명을 포함한 타 보험사 상품은 물론 다른 업권까지 커버할 수 있게 된다.27일 보험업계에 따르면 동부화재는 지난 21일 금융감독원의 인가를 받아 콜센터를 ...
2011-03-28 월요일 | 이미연
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보험업계, 외부인사 영입에 박차
보험사들이 외부인사 영입에 박차를 가하고 있다. 외부 인재를 수혈해 내부조직에 긴장과 활력을 불어넣는 한편, 마케팅·상품 등 주요 부문의 전문성을 강화하는 1석2조의 효과를 거둬보자는 계산이다.23일 보험업계에 따르면, 롯데손해보험은 최근 삼성자산운용, 새마을금고 등에서 자산운용 업무를 담당했던 도중영 상무...
2011-03-23 수요일 | 최광호
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손보업계, 정부의 車제도 개혁에 미소
올 겨울 자동차보험 손해율 급등으로 인해 관련 제도개선과 보험료인상을 요구하던 손해보험업계에 좋은 소식이 날아들었다. 자동차제도가 50년 만에 크게 손질됨에 따라 자동차보험 체계 역시 바뀌기 때문이다.23일...
2011-03-23 수요일 | 이미연
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어린이 보험사고, 질병은 4월 재해는 6월에 많아
대한생명은 지난 21일 새학기를 맞아 2010년 한 해 동안 18세 이하의 보험대상자에게 발생한 재해 및 질병 보험사고 12만4245건을 분석·발표했다. 1년간 지급된 어린이 사고보험금은328억원이었고, 사고 1건당 보험금은 26만 4천원이었다. 12만 4000여건의 보험사고중 재해사고는 7만1732건(57.7%), 질병사고는 5만2513건(...
2011-03-23 수요일 | 이미연
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알리안츠생명 ‘One campaign’ 시작
알리안츠생명이 디지털에 중심을 둔 새로운 브랜드 캠페인인‘원 캠페인(One campaign)’을 오는 28일부터 시작한다.‘원 캠페인’은 알리안츠 그룹의 새로운 글로벌 브랜드 캠페인으로 실제 상황 속 실제 인물들의 한 가지(One thing) 지식 또는 경험, 통찰력, 조언을 공유하는 방식으로 진행된다. 이를 통해 고객이 더 나...
2011-03-23 수요일 | 관리자
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손보사 운전자보험 절판마케팅 ‘왜’
오는 4월1일부터 운전자 비용담보 중 일부 담보가 피보험이익의 적법성 문제와 도덕적해이를 불러 온다는 이유로 판매중지 됨에 따라, 3월 한달동안 운전자보험 절판마케팅이 진행되고 있다.또한 이 내용을 필두로 한 홈쇼핑과 인터넷에 만원 이하의 운전자보험 광고가 많이 나오고 있는데다가, 4월까지 일주일정도 남은 상...
2011-03-23 수요일 | 이미연
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생보사 사업비차익 과잉 주장은 오해
생명보험사들의 사업비 차익이 과다하다고 하는 것은 왜곡된 해석이라는 주장이 제기됐다. 이는 최근 금융연구원 이석호 연구위원이 이달 초 생보사 사업비 차익이 과다하다는 요지의 보고서에 대한 반박으로 보인다...
2011-03-23 수요일 | 최광호
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日 지진, 외국계 재보험사 피해 일파만파
일본 대지진으로 인한 보험사의 손실액이 120억달러(13조5600억원)에서 350억달러(39조5000억원) 사이일 것으로 전망되고 있는 가운데, 특히 해외 재보험사들의 피해가 상당할 것으로 보인다. 시장에서는 대재해 전문 중견 재보험사가 파산할 것이라는 루머까지 나돌고 있는 상황이다. EQECAT, 월드와이드 등 유명 재난평가...
2011-03-20 일요일 | 최광호
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보험사 연도대상 제도 개선해야
보험사 연도대상 제도를 개선해야 한다는 주장이 제기되고 있다. 연도대상 타이틀을 이용한 설계사의 사기행각이 해마다 벌어지고 있는데다, 시상식 자체도 사치스러워 일반설계사들에게 위화감을 조성한다는 것이다...
2011-03-20 일요일 | 최광호
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일본 지진 후 여행자보험 가입 증가
일본 지진으로 여행자보험에 대한 관심이 크게 증가하고 있다. 대부분의 보험은 천재지변으로 인한 보상이 면책사항으로 되어있지만, 2004년 인도네시아 쓰나미 이후 금감원에서 2009년 담보변경에 대한 내용이 나와 2010년 4월 이후 가입계약부터는 천재지변도 보상하도록 여행자보험과 상해보험의 내용이 변경되었기 때문...
2011-03-20 일요일 | 이미연
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‘정부합동 보험범죄전담 대책반’ 워크숍 개최
대검찰청과 국무총리실, 금융감독원을 포함한 국가 기관과 보험업계가 보험범죄를 방지하기 위해 힘을 모은다. 보험범죄가 조직화·지능화되고 지속적으로 증가하면서 연간 2조2000억원 상당의 보험범죄 피해가 발생되고 있으며, 그로 인해 보험료율 인상 등 국민부담이 증가하고 있기 때문이다.정부합동 보험범죄전담 대책...
2011-03-20 일요일 | 관리자
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구자준 회장, 한양대 ‘명예 경영학박사’ 학위 취득
LIG손해보험 구자준 회장(사진)이 지난 17일 한양대학교로부터 ‘명예 경영학박사’ 학위를 취득했다. 한양대 측은 구자준 회장이 불굴의 도전정신을 바탕으로 선진 보험상품과 서비스 개발, 신시장 개척을 주도함으...
2011-03-20 일요일 | 이미연
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한국보험중개사협회, 체질개선 시작되나
원보험 위주로 운영되고 있는 한국보험중개사협회(이하 보험중개사협회)가 재보험분과를 신설해 체질개선에 들어간다. 또한 마쉬와 윌리스 등의 대형 재보험중개법인들도 보험중개사협회에 합류할 것으로 알려져 본격적으로 조직이 개편될 것으로 예상된다.20일 보험업계에 따르면 보험중개사협회는 박한선 현 협회장의 임기...
2011-03-20 일요일 | 이미연
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장기보험 손해율 악화, 실손 보험료 오른다
새로운 회계연도가 시작되는 4월부터 실손의료보험 보험료가 오르고 보험약관도 대폭 손질된다. 또 일부 특약상품은 아예 폐지된다.20일 금융감독원 및 보험업계에 따르면 손보사들은 보험료 산출의 기준이 되는 진단비, 수술비 등 의료수가 인상에 따라 다음달부터 실손보험료를 최대 10%가량 인상할 계획이다. 실제로 지난...
2011-03-20 일요일 | 최광호
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보험업계, 산학연계 프로그램 활성화 바람불어
보험업계가 국내 유수 대학들과 산학연계 프로그램을 실시해 자사 직원과 설계사들을 수준높은 금융전문가로 양성하고, 금융보험학부생을 대상으로 이론 및 현장교육을 실시하고 있다. 20일 보험업계에 따르면 산학연...
2011-03-20 일요일 | 이미연
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‘일본 대지진 여파’ 국내 재보험 요율 30% 오른다
일본 동북부지역 대지진과 쓰나미로 인한 보험청구액이 최대 600억달러(약 67조8000억원)에 이를 것으로 전망되고 있는 가운데, 국내 손해보험업계도 그 여파를 피해가지는 못할 것으로 보인다. 그 여파가 가장 빨리...
2011-03-16 수요일 | 관리자
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한반도, 지진·핵 보상 사각지대
일본의 지진사태가 장기화되는 가운데 여진과 원전폭발이 계속되어 국내에서도 불안감이 확산되고 있다. 우리나라는 유라시아판의 동쪽 가장자리 내륙에 속해 지진 안전지대로 인식되어 왔지만, 이번 일본 지진을 포함해 최근 10년간 우리나라와 근방에서 발생한 지진은 점점 증가하는 추세이기 때문이다.게다가 일본 후쿠시...
2011-03-16 수요일 | 이미연
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SMS시대, 보험사 고객간 중개자 역할해야
최근 트위터나 페이스북을 비롯한 소셜 네트워크 서비스(Social Network Service)가 중요한 사회적 구성요소로 자리를 잡고 있는 가운데, SMS(Smart Mobile Service)시대의 핵심 축에 해당하는 가치네트워크(Value Network) 모델이 보험사 가치창출 전략에 유용할 수 있다는 주장이 제기됐다.기업들이 경영 전략을 수립하기...
2011-03-16 수요일 | 최광호