LG전자 일부 스마트폰 통화 장애 발생…"구글 업데이트 오류"

[한국금융신문=정은경 기자] LG전자의 일부 스마트폰 기기에서 발생한 통화 마비 현상은 구글의 업데이트 오류가 원인인 것으로 나타났다.

30일 업계에 따르면, 지난주 LG전자의 G7, V40, V35 등 일부 스마트폰에서 통화가 되지 않는 장애가 발생해 사용자들이 불편을 겪었다.

LG전자 파악 결과 이번 오류는 구글의 앱 업데이트에서 비롯된 것으로 확인됐다.
LG전자는 해당 오류를 해결하기 위해 지난 26일 “구글 앱의 베타 버전 업데이트 오류로 일부 스마트폰 모델에서 통화가 불가능한 현상이 발생했다”며 “설정에서 구글 앱 업데이트를 제거하면 정상적으로 통화가 가능하다”라고 공지했다.

앞서 구글은 지난 26일 일부 사용자들을 대상으로 베타 테스트를 진행한 바 있다. 당시 LG전자는 오류를 인식하고 구글에 수정을 요청했지만, 구글이 이를 제대로 수정하지 않고 일반 사용자를 대상으로 업데이트를 진행했다.

LG전자는 베타 버전 때부터 사용자에 앱 제거 등의 조치 방법을 안내한 것은 물론 구글에 업데이트 수정도 요청했다. 구글은 30일 새벽 업데이트를 실시했지만, 업데이트 전까지 사용자들의 불편은 이어졌다.

일각에서는 LG전자의 휴대폰 사업 종료 이후 사후지원(A/S)에 대한 관리가 소홀한 것이 아니냐는 지적도 있었다. 향후에도 같은 문제가 발생할 것이라는 우려도 나온다. 이에 LG전자 측은 “구글의 앱 업데이트 과정에서 장애가 발생한 것”이라며 “스마트폰 사업 종료 이후에도 안정적인 사후 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.

정은경 기자 ek7869@fntimes.com