"같은 값이면 직접 만들어 선물"...라네즈, 'DIY 립 슬리핑 마스크' 체험해보니

[한국금융신문 구혜린 기자] "커플끼리 와서 상대방 립 마스크를 만들어주기도 해요. 취향을 고려해야 되기 때문에 특별한 선물로 안성맞춤이죠"

'나만의 립 슬리핑 마스크 제작 프로그램'을 진행하는 라네즈 매장 직원의 설명이다. 지난 17일 오후 '립 슬리핑 마스크' 제작 체험을 위해 서울 명동 라네즈 플래그십 스토어에 방문했다. 최근 화장품도 '커스토마이징'(맞춤제작)이 트랜드로 떠오르자 아모레퍼시픽은 남녀노소 이용 가능한 립 마스크를 DIY(Do It Yourself) 서비스 제품으로 채택했다.

립 슬리핑 마스크는 라네즈의 스테디셀러로 건조한 가을·겨울철 립밤 또는 각질 제거용으로 인기가 높은 제품이다. 립 슬리핑 마스크 제품 정가는 원래 1만8000원이다. DIY 서비스는 패키지 장식 추가 여부에 따라 2만원에서 최대 2만1000원에 이용할 수 있다. 정품 가격에서 2000~3000원을 추가해 직접 제품을 만드는 경험을 할 수 있는 셈이다.
DIY 서비스는 '시향-제조-포장' 총 3단계로 구성돼 있다. 1단계는 립 마스크에서 어떤 향기가 나게 할지 향료를 고르는 과정이다. 직원이 건네준 소책자를 보고 마음에 드는 향 3가지를 골라 시향할 수 있다. 향료 원액은 △체리블로섬 △자몽 △블랙티 △레몬 △피어(배) △베르가못 △유칼립투스 △민트초코 △로즈마리 △마이구미 등 10종류다. 대부분이 기존 립 슬리핑 마스크에 없는 향기다.

블랙티와 베르가못, 유칼립투스를 골랐더니 "최근에 피로를 느끼셨냐"는 질문을 받았다. 3종류의 향료가 모두 허브 베이스 향인 탓이다. 주로 30대 직장인 고객들이 이들을 선택한다고 했다. 반면에 체리블로섬과 민트초코, 마이구미 등 달콤한 향기들은 20대 고객들이 선호한다는 평이다. 씁쓸한 맘으로 가장 단정한 블랙티 향료를 최종 선택했다.

향료 선택을 마치면 2단계 제품 제작 단계에 들어간다. 당장 눈앞에 핫플레이트와 두꺼운 장갑, 스틱형 온도계 등이 준비되자 '제조 과정이 복잡한가?' 걱정이 됐다. 하지만 일명 '똥손'(손재주 없는 사람)들도 겁먹을 필요는 없다. 녹이고, 섞고, 굳히고가 제조 과정의 전부다. 제품의 색상이나 기능까지 입맛대로 바꾸고 싶은 고객이라면 좀 실망할 수도 있다.

먼저 바세린 제형처럼 꾸둑한 마스크 베이스를 비이커에 덜어낸다. 비이커에 옮겨 담는 베이스의 양이 립 마스크의 용량을 결정하기 때문에 깔끔하게 옮겨 담는 편이 좋다. 덜어낸 베이스를 핫플레이트에 올려놓고 내가 고른 향료 원액을 넣어 골고루 섞어 준다. 온도계가 90도를 가리킬 때까지 잘 저어주며 녹인다. 말갛게 녹은 립 베이스를 제품 본 용기에 넣어 굳히는 것으로 모든 제조 과정은 끝이 난다.

향료 원액은 천연 성분이 아니어서 굉장히 향기가 센 편이다. 하지만 가열하는 단계에서 자연스럽게 중화된다. 제조 과정을 도운 라네즈 매장 관계자는 "립 마스크가 코 바로 밑에 올려놓는 제품이라서 향이 너무 강하면 피곤할 수 있다"며 "제품을 만들면서 향기가 부드럽게 완화된다"고 설명했다.
제조 이후엔 패키지를 꾸미는 3단계가 기다린다. 평소 아기자기한 것을 좋아한다면 가장 즐길 수 있는 단계다. 기본 서비스는 리본 포장과 컬러링(제품 설명 카드를 색칠하는 것)에서 끝나지만, 1000원의 추가 요금을 지불하면 제품 케이스에 '보석 십자수' 또는 '실링 왁스'를 붙일 수 있다. 보석 십자수는 화려하거나 귀여운 느낌을, 실링 왁스는 시크한 느낌을 원하는 고객이 주로 선택한다는 후문이다.

보석 십자수의 귀여움에 반해 그리로 손을 뻗었다. '십자수'라는 말이 무색하지 않게 도안이 마련돼 있는데, 도안의 종류는 총 11가지에 이른다. 10가지는 각종 동물, 나머지 하나는 꽃이다. 이 도안에 따라 62종류 색상의 비즈를 취향껏 선택해 알알이 붙이면 된다. 도안은 접착력이 강한 스티커 처리가 돼 있어 비즈가 떨어질 염려는 없다고 했다.

돼지는 본디 상아색에 가깝지만 최근 유행하는 핑크 돼지로 만들어봤다. 도안에 각기 다른 색상의 비즈를 한알 한알 붙이다 보면 산적한 업무를 모두 잊고 무아지경에 이를 수 있다. "단순 노동이 힐링이 된다는 고객분들이 많더라"라고 라네즈 매니저는 말했다. 다만, 보석 십자수는 약 10~15분 정도 시간이 소요되는 점을 감안해 선택하는 게 좋다. 손이 느리다면 그 이상이 될 수도 있다.

라네즈가 고객 참여형 서비스를 마련한 것은 이번이 처음이 아니다. '투톤립바', '워터뱅크크림' 등 2016년부터 체험 서비스를 운영해왔다. 2016년부터 이를 서비스해온 매니저는 "투톤립바는 피부톤에 맞는 색을 찾아준다는 취지로 체험형 매장을 운영해왔다"면서 "이번 립 슬리핑 마스크는 투톤립바 때보다 더 DIY적 요소를 살린 서비스"라고 말했다.
명동 상권에 위치한 매장답게 관광객들의 체험도 활발하다. 특히, 커스토마이징 제품을 선호하는 일본인 관광객들의 발길이 잦다고 라네즈 측은 설명했다. 일 평균 5명의 일본 고객들이 방문하고 있다. 블랙티, 레몬 등 깔끔한 느낌의 향기와 귀여운 모양의 보석 십자수가 특히 인기 요인이다.

라네즈는 '나만의 립 슬리핑 마스크 제작 프로그램'을 상시 운영할 계획이다. 하루에 총 6번, 최대 2명의 고객(참관 인원은 제한 없음)이 참여할 수 있는 프로그램이라 공급이 많은 편은 아니다. 현재 명동 라네즈 플래그십 스토어에서만 진행하며, 온라인 예약 접수를 통해 운영되고 있다.



구혜린 기자 hrgu@fntimes.com