LG유플러스, 5G 요금제 가입 시 소상공인 전용 ‘AI전화팩’ 무료 제공

[한국금융신문 정채윤 기자] LG유플러스(대표이사 홍범식)는 지난해 출시한 소상공인 전용 'AI전화' 서비스를 5G 모바일 프리미엄 요금제 가입 혜택으로 제공한다고 1일 밝혔다. 이를 통해 LG유플러스는 소상공인 매장의 디지털 전환과 통신 요금 절감을 지원할 계획이다.

AI전화는 기존 인터넷전화에 인공지능(AI) 기능을 탑재해 매장에 걸려오는 단순한 반복 문의 전화를 AI콜봇이 24시간 응대한다. 고객의 위치, 영업시간, 주차 가능 여부 등 주요 문의에 정확히 답변해 사장님은 고객 응대에 집중할 수 있다.

AI전화는 매장에 걸려오는 여러 전화를 동시에 응대할 수 있으며, AI가 고객 문의사항을 듣고 사장님이 미리 설정해둔 매장 정보에 기반해서 답변한다. 매장 정보는 소상공인 전용 앱 ‘우리가게패키지’에서 직접 관리 가능하다.
또 앱에서 AI전화 응대 내용을 분석해 주는 리포트 기능을 통해 매장 이용 고객이 자주 문의하는 내용을 분석해 매장 운영 개선에 활용할 수 있다.

LG유플러스는 2026년 1월 31일까지 5G 프리미엄 요금제에 가입하면서 ‘AI전화팩’을 선택하는 고객에게 월 7700원의 AI전화 이용 요금을 약정 기간 동안 면제하고, 매장용 인터넷전화 단말기 및 50분 무료 통화 혜택도 제공한다.

김남수 LG유플러스 SOHO AX트라이브장(상무)은 ”AI가 필수인 시대에 소상공인 매장의 디지털 전환을 돕고, 소상공인 통신비 부담을 줄여 주기 위해 'AI전화'를 프리미엄 모바일 요금제의 특별 혜택에 추가했다”며 “앞으로도 LG유플러스만의 기술력으로 소상공인 고객에게 차별화된 고객가치를 전달할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

정채윤 한국금융신문 기자 chaeyun@fntimes.com