KB손보, 자사 전체 영업채널 활용 가능 지원 시스템 'KB스마트비서' 오픈

[한국금융신문 오승혁 기자] KB손해보험이 자사 전체 영업채널(전속 채널, GA채널 등)의 통합 활용이 가능한 디지털 영업활동 지원 시스템 ‘KB스마트비서’를 오픈했다고 12일 밝혔다.​​

KB손해보험은 지난 2017년 9월, 자사 전속 설계사를 대상으로 모바일 기반 '개인영업비서’ 시스템을 오픈해 비대면 영업활동을 지원해 왔다. 이 경험을 기반으로 오픈한 KB스마트비서 시스템은 영업 현장의 요청사항 및 사용자 관점의 편의성을 고려하여 최적의 디지털 영업활동 시스템으로 재탄생한 것이다.​​

KB스마트비서 시스템은 KB손해보험 영업채널의 비대면 영업환경을 구현하기 위해 디지털 방식의 영업 활동에 특화된 기능들을 탑재했다.
시스템의 주요 특징은 영업 활동관리와 업무를 ‘올인원’으로 처리할 수 있도록 설계사, 대리점 맞춤형 영업 전략을 제공하고 손쉬운 일정관리와 실시간 매출 및 소득관리가 가능하게 만든 점이다.

또한 보험 보장분석 시스템을 고도화해 고객은 보험 보장분석 결과를 모바일로 수령하고 보장분석 결과에 따른 맞춤형 보장제안을 받을 수 있게 되었다.

이외에 모바일 장기보험 청약 시스템을 도입해 원스톱으로 계약 완결 처리가 가능해졌고 보험, 금융 및 건강 관련 신문기사와 동영상 등의 전송으로 소비자와의 소통이 원활해졌다.

KB손해보험 관계자는 “KB스마트비서 시스템은 코로나19장기화 속 비대면-디지털 방식의 영업 경쟁력 강화 및 대고객 서비스의 향상을 위해 개발되었다”며, “이를 통해 추후 헬스케어, 마이데이터 등 신규 사업에 대한 KB손해보험의 중추적 역할을 수행하고 KB금융그룹 시너지 창출에 기여하겠다”고 말했다.​

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오승혁 기자 osh0407@fntimes.com