갤럭시노트7 단종…교환·환불로 퇴장

[한국금융신문 오아름 기자] 삼성전자가 11일 갤럭시노트7의 단종을 결정했다. 이는 국가기술표준원의 판매중지, 교환중지, 사용중지 권고에 따른 후속 조치다.

삼성전자는 이동통신사와 협의해 갤럭시 노트7 제품의 판매와 교환을 중단하고, 13일부터 제품 교환과 환불을 실시한다.

교환과 환불은 12월 31일까지 진행한다.
다른 기종으로의 교환이나 환불을 원하는 고객은 최초 구매처(개통처)에서 안내를 받을 수 있으며, 오픈 마켓 등에서 무약정 단말기를 구매한 고객은 개통 매장에서 통신사 약정 해지 후 구매처에서 환불을 받을 수 있다.

아울러 삼성전자 스마트폰으로 교환할 경우, 3만원 상당의 모바일 이벤트몰 할인 쿠폰이 제공될 예정이다.

삼성전자 관계자는 “갤럭시 노트7을 믿고 사랑해 주신 고객과 파트너께 큰 불편과 심려를 끼쳐드려 깊이 사과를 드린다”며 “매장별 준비 상황이 다르니 방문 전에 전화 확인하시어 불편을 줄이시기를 바란다”고 말했다.

이와 관련해 업계에서는 소비자 안전을 위한 선제적 조치라는 평가와 함께 후속작이자 삼성전자의 주력 스마트폰인 ‘갤럭시S’ 시리즈에 끼칠 악영향까지 고려했다는 해석이 나오고 있다.

향후 삼성전자는 갤럭시노트7로 실추된 이미지 회복을 위해 차기 주력모델 ‘갤럭시S8’의 완성도를 높이는데 전력 투구하겠다는 입장이다. 특히, 갤럭시노트7을 통해 최초로 선보인 홍채인증과 금융보안 결제시스템 ‘삼성패스’의 고도화를 통해 ‘갤럭시S8’에서 활용도를 끌어올릴 계획이다.



오아름 기자 ajtwls0707@fntimes.com