신세계免, 메리어트 본보이와 업무협약…“2억명 글로벌 고객 공략”

[한국금융신문 박슬기 기자] 신세계면세점은 국내 면세업계 최초로 글로벌 호텔 체인 메리어트 인터내셔널과 전략적 업무 협약을 맺었다고 12일 밝혔다.

지난 11일 서울 중구 신세계디에프에서 진행된 협약식에는 유신열 신세계디에프 대표, 양호진 영업본부장(전무), 곽종우 마케팅 담당을 비롯해 남기덕 메리어트 인터내셔널 한국·필리핀·베트남 지역 담당 대표, 박성락 엔터프라이즈 파트너십 담당 이사 등 양사 주요 관계자들이 참석했다.

신세계면세점은 이번 협약을 통해 메리어트 인터내셔널의 여행 프로그램 메리어트 본보이의 약 2억명 회원을 유치할 것으로 기대하고 있다. 메리어트 본보이는 전 세계 40여 개 항공사, 미국 최대 렌터카 업체 등과 파트너십이 체결돼 있다.
이 회사 관계자는 “전 세계 142개국에서 9100여 개의 호텔을 운영하며, 숙박 시 적립된 포인트를 통해 룸 업그레이드, 다이닝, 스파 등 다양한 혜택을 제공하고 있는 만큼 매출에 도움이 될 것으로 전망된다”고 말했다.

앞서 신세계면세점이 제휴한 캐세이퍼시픽, 중국남방항공은 일반 개별 관광객 대비 객단가(고객당 구매액)가 높았다. 호텔업계 최다 회원수를 보유한 메리어트 본보이와의 시너지를 통해 매출 상승 효과는 이전보다 더욱 강력한 것으로 기대하고 있다.

신세계면세점과 메리어트 본보이는 양사 멤버십 혜택을 연계해 고객들에게 새로운 가치를 제공하는 프로그램을 운영할 계획이다.

곽종우 신세계디에프 마케팅 담당은 “메리어트 본보이의 글로벌 네트워크와 신세계면세점의 맞춤형 서비스를 접목해 양사의 고객 만족도를 극대화하는 것은 물론, 개별관광객을 선점하고, 차별화된 쇼핑 경험을 제공해 나갈 것”이라며 “면세업계를 리드하는 기업으로서 글로벌 경쟁력 확보를 위해 지속적인 성장 동력 발굴에 힘쓸 것”이라고 말했다.

박슬기 한국금융신문 기자 seulgi@fntimes.com