렉서스코리아, 서비스 역량 강화 '스킬 콘테스트' 개최

[한국금융신문 곽호룡 기자] 렉서스코리아는 지난 26일 서울 성수동 토요타 트레이닝센터에서 최고의 서비스 인재를 선발하는 경진대회 ‘2022 렉서스 스킬 콘테스트’를 개최했다고 28일 밝혔다.

렉서스 스킬 콘테스트는 전국 딜러의 서비스 센터의 테크니션과 서비스 어드바이저 등 서비스 전체 직군의 역량을 강화하고 최고의 서비스 인재를 선정하는 경진대회이다.

전국 8개 렉서스 딜러에서 자체 경연을 통해 선발된 41명의 딜러 우승자가 참여해, ▲서비스 어드바이저 ▲일반정비 ▲판금 ▲도장 ▲부품 ▲고객지원 등 6개 부문에서 평가가 진행됐다. 정확한 이론 지식을 평가하는 필기시험을 비롯하여 전기차 UX 300e로 고객의 부품 주문에 대한 상황을 시험하는 롤 플레이, 플러그인 하이브리드 모델 NX 450h+를 활용한 입고과정 시연 등이 펼쳤다.
올해에는 자동차 분야 인재육성을 위한 산학협력교육 프로그램인 'T-TEP' 협약 대학교의 학생과 교수진도 직접 현장을 체험했다.

전국 딜러 행사인 만큼 콘테스트와 시상식의 모든 과정이 메타버스 플랫폼을 활용한 라이브 중계로도 진행되어 현장에 참석하지 못한 전국 딜러 임직원과 경연자의 가족이 온라인으로 응원하고 축하하는 시간도 가졌다.

이번 콘테스트에서 각 부문별 1위를 차지한 총 6명의 우승자는 역대 ‘렉서스 서비스 챔피언’의 역사를 알 수 있는 토요타 트레이닝 센터 ‘명예의 전당’에 2022년도 챔피언으로 이름을 올리게 된다.

렉서스코리아 타케무라 노부유키 사장은 “스킬 콘테스트는 서비스 분야의 인재를 육성하기 위한 기반으로 올해는 렉서스 전동화 차량의 서비스 과정에 중점을 뒀다”며 “서비스 인력의 역량 강화를 통해 고객 한분 한분의 행복을 위해 최선을 다하고자 한다”고 밝혔다.

곽호룡 기자 horr@fntimes.com