조현준 회장, 55주년 창립기념사 "대변혁 시대, 고객 소리 듣고 실천하자"

[한국금융신문 곽호룡 기자] "승자는 파도를 타고, 패자는 파도에 삼켜진다. 변화의 물결 속에서 이기기 위해 고객의 소리를 경청하고 빠르게 실천하자."

2일 조현준닫기조현준기사 모아보기 효성 회장은 오는 3일 창립 55주년을 앞두고 발표한 기념사에서 "대변혁에 대처하지 못하는 기업은 순신간에 도태된다"며 이 같이 말했다.


효성은 1966년 고 조홍제 회장이 세운 동양나이론을 모태로 한다. 코로나19 이후 전세계적인 친환경 인프라 확대 기조 속에 친환경 섬유, 수소, 자동차 소재 등을 신성장동력으로 삼고 체질 전환 작업에 한창이다.

조 회장은 "정보 통신 기술을 중심으로 한 디지털 전환과 탄소 중립 에너지 혁신이 우리 삶을 송두리째 바'꾸고 있다"면서 "변화의 흐름 속에서 고객의 소리를 경청하는 VOC를 경영활동의 근간으로 삼아야 한다"고 강조했다.

또 그는 "고객을 만족시키고 변화에 대응하기 위해서는 빠르게 실천에 옮기는 것도 매우 중요하다"며 "기민하고 영리하게 트렌드와 기술에 대처하는 Agility(민첩함)가 조직 전체에 뿌리내려야 한다"고 했다.

곽호룡 기자 horr@fntimes.com