마스터카드, AI기반 챗봇 결제 서비스 공개

[한국금융신문 전하경 기자] 마스터카드가 인공지능(AI)기반 챗봇 서비스를 공개했다.

마스터카드는 페이스북 연례 개발자 컨퍼런스 F8에서 페이스북 메신저에 마스터카드 디지털 결제 플랫폼인 마스터패스에 대화용 챗봇을 결합한 서비스를 공개했다고 4일 밝혔다.

마스터카드 고객은 미국 내 서브웨이(Subway), 더 치즈케익 팩토리(The Cheesecake Factory), 프레시다이렉트(FreshDirect) 등에서 페이스북 메신저 대화를 통해 음식을 주문하고 마스터패스로 간편결제 가능하다.
마스터패스가 탑재된 대화형 챗봇은 인공지능 기술을 이용, 소비자가 제품에 대한 문의서부터 주문, 안전한 결제까지 한꺼번에 메신저 상에서 진행할 수 있도록 구축됐다.

페이스북 메신저 봇과 마스터패스를 활용한 주문 및 결제는 터치와 채팅으로 이뤄진다.

고객은 페이스북 메신저에서 본인이 원하는 메뉴를 챗봇과의 대화를 통해 검색 후 선택하거나, 직접 대화창에 입력해 주문할 수 있다.

결제단계에서는 매번 카드번호를 입력하는 등의 번거로움 없이 마스터패스 서비스를 이용해 미리 등록된 마스터카드 등으로 간편하게 결제가 가능하다.

게리 라이온스(Garry Lyons) 마스터카드 최고 혁신 책임자는 “마스터카드의 비전은 모든 상거래에 걸쳐, 소비자의 니즈를 충족시킬 수 있는 디지털 기술을 제공하는 것”이라며 “마스터패스로 결제 가능한 봇은 업주들은 물론, 사용자들에게 혁신적이면서도 매력적이고 안전한 디지털 결제 기능을 보여줄 것”이라고 밝혔다.


전하경 기자 ceciplus7@fntimes.com