롯데면세점, 국경절 방문 유커 28% 증가

[한국금융신문 김은지 기자] 롯데면세점은 중국 국경절 연휴였던 이달 1~7일 한국을 방문한 것으로 추산된 25만여명의 중국인 관광객 가운데 절반 수준인 12만여명이 롯데면세점을 방문한 것으로 집계됐다고 18일 밝혔다.

25만여명은 지난해 같은 기간 한국을 찾은 중국인 관광객 21만여명에 비해 19% 정도 증가한 것이며, 롯데면세점을 방문한 12만여명은 전년 동기 대비 28% 가량 늘어난 수치이다.

올 국경절 기간 우리나라에 들어온 중국인 관광객 25만여명 중 절반에 육박하는 인원이 롯데면세점을 찾은 데에는, 그동안 중국인 고객을 대상으로 지속적으로 진행해온 온라인 마케팅이 영향을 미친 것으로 관측된다.
실제 지난 국경절 기간 동안 중국 최대 포털사이트 바이두가 제공하는 바이두 지수를 분석한 결과, 롯데면세점은 국내 면세점 중 1위에 올랐다. 롯데면세점은 중국판 트위터인 ‘웨이보’에서도 위력을 나타내고 있다.

롯데면세점이 보유한 웨이보 팬수는 지난 6일 729만여명으로 △삼성갤럭시 825만여명에 이어 중국 내 해외 기업 중 2위를 기록하고 있다. 이는 △유니클로 600만명 △애플 310만명 △ 아디다스 200만명 등 해외 유명 브랜드를 크게 웃도는 수치다.

한편 롯데면세점은 중국 맞춤형의 다양한 온라인 채널을 통한 마케팅 활동을 꾸준히 강화하고 있다.

알리페이의 모바일 애플리케이션 ‘아이콘’에는 롯데면세점 전용 서비스를 마련해 쇼핑 정보와 할인 쿠폰 등을 제공하고 있다. 중국판 페이스북인 ‘런런왕’ 계정은 물론 쇼핑 정보를 안내하는 홍보사이트 등도 운영 중이다.

장선욱 롯데면세점 대표는 “중국인 관광객을 유치하는데 있어 온라인 마케팅의 중요성은 나날이 커지고 있다”며 “롯데면세점은 앞으로도 중국인 대상의 다양한 온라인 채널 운영을 통해 유커들의 방한 유치를 확대하고, 이들의 재방문율 향상을 위해 쇼핑만족도 제고를 목표로 다양한 활동을 펼쳐나갈 것”이라고 말했다.


김은지 기자 rdwrwd@fntimes.com