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외환銀 ‘텔레뱅킹 느린말 안내 서비스’

김성희 기자

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기사입력 : 2010-11-03 23:06

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외환銀 ‘텔레뱅킹 느린말 안내 서비스’
외환은행은 고령층 고객 및 텔레뱅킹 서비스에 익숙하지 않은 고객을 대상으로 ‘텔레뱅킹 느린말 안내 서비스’를 제공한다고 3일 밝혔다. 잔액조회, 계좌이체, 환율조회 및 외화환전, 입출금 내역조회 등 전체 텔레뱅킹 서비스 이용시 대부분의 거래를 차지하는 주요 거래를 대상으로, 일반서비스 대비 저속 안내 멘트를 제공한다.

또한, 고객 편리성 향상을 위하여, 안전카드 번호, 계좌번호, 이체 금액, 은행코드 등의 익숙하지 않은 고객 입력항목에 대해서도 대기시간을 연장하여 고령층 고객에게 좀더 여유있는 서비스가 제공된다.


김성희 기자 bob282@fntimes.com

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