퍼스트어메리칸, 권험보험 계약 성사

삼성카드 회원들은 6월중순부터 삼성카드를 직접 방문하지 않아도 ARS를 이용해 카드론 대출한도 및 이자율등의 안내서비스를 받을 수 있다. ARS를 통한 카드론의 대출한도 및 이자율 리얼-타임(Real-Time) 안내 시스템 개발이 완료 됐기 때문이다. 이와 관련 삼성카드는 6월중순까지는 수도권 콜센터에 시범적용후 6월말부터 전지점으로 확대 실시할 계획이라고 10일 밝혔다.

따라서 삼성카드 회원들은 6월중순부터는 ARS를 이용해 무지개론과 신용하나로대출등 각종 카드론의 대출한도, 이자율, 대출여부등을 리얼타임으로 바로 확인할 수 있게 됐다. 이처럼 삼성카드가 ARS를 이용한 카드론 리얼-타임 안내시스템을 가동하게 된 것은 카드대금 청구서상에 표시된 대출한도는 리얼- 타임이 아니기 때문에 회원이 카드론을 받고자 하는 현재 시점에서 대출받을 수 있는 가능액 및 이자율등을 안내해 회원의 편의를 도모하기 위해서 이다. 또 대출상담의 80%가 대출한도 및 이자율 문의 인점을 감안해 ARS를 통한 자동안내로 대출담당자 및 상담원의 업무효율을 증대 시키기 위한 것이다. 이와 관련 삼성카드는 현재 연체중, 타 금융기관 3천만원이상 대출등 대출불가자의 불능멘트를 세분화해 불필요한 상담원과의 통화를 사전에 예방할 수 있도록 했다. 특히 대출상담시간도 평일의 경우 20시까지 2시간 이상 연장해 대출상담원 퇴근후에도 IBM가동시간내에서 대출안내가 가능하도록 했다.

한편 이용방법은 02-2000-8000- 4번 카드론 결제대금 및 대출한도 안내-2번 대출가능액 조회- 카드번호/주민번호입력-비밀번호 입력-상품별 대출한도 및 이자율 안내, 상담원과 통화 요청시 9번을 입력하면 된다.


박정룡 기자 jrpark@kftimes.co.kr