이통3사, 패스(PASS) 앱 기반 전자고지 서비스 출시

[한국금융신문 정채윤 기자] SK텔레콤·KT·LG유플러스 등 이동통신 3사는 모바일 인증 플랫폼 ‘패스(PASS)’ 앱을 기반으로 한 ‘PASS 전자고지’ 서비스를 출시한다고 18일 밝혔다.

PASS 전자고지 서비스는 건강검진표, 자격 변동 안내, 환급금 신청 안내 등 각종 고지 문서를 PASS 앱으로 확인할 수 있는 서비스다. 향후 수백 종 이상의 종이 문서를 전자고지 형태로 발송할 수 있도록 구현할 계획이다.

이통3사는 서비스 도입과 함께 PASS 앱 메인 화면에서 전자고지 메뉴에 바로 접근할 수 있는 UI·UX(사용자 환경·경험)를 적용해 사용자 편의성을 높였다.
전자고지 목록 화면에서는 각 문서의 열람 기한을 한눈에 확인할 수 있도록 안내하며, 발송한 전자고지를 열람하지 않은 이용자에게는 추가 알림을 보내 중요한 안내문을 놓치지 않도록 했다.

이통3사는 본인확인과 인증 서비스를 제공하는 앱 특성상 이용자 다수가 정보성 푸시 알림을 항상 활성화 상태로 유지하는 만큼, 높은 열람률로 이어질 것으로 기대한다.

실제 PASS 기반 ‘국민비서’ 서비스의 필수 고지 문서 열람률은 약 55%에 달한다. 이번 PASS 전자고지 서비스에서도 이러한 특성이 반영돼 업계 평균을 웃도는 성과를 기대하고 있다.

통신사 관계자는 “이번 PASS 전자고지 출시를 통해 PASS가 공공 디지털 행정에서 중요한 역할을 수행할 수 있는 기반을 마련했다”며 “공인알림문자와 PASS 전자고지를 연계한 고지 채널 고도화를 통해 공공기관이 국민과 더 빠르고 안전하게 소통할 수 있도록 지원할 것”이라고 말했다.

정채윤 한국금융신문 기자 chaeyun@fntimes.com