“보이스피싱 같은데…” SRT 객실장 기지로 금전 피해 막았다

[한국금융신문 권혁기 기자] SRT 운영사 국민철도 에스알(SR, 대표이사 이종국)은 SRT 객실장의 기지로 보이스피싱 사고를 막았다고 밝혔다.

1일 SR에 따르면 김승현 SRT 객실장은 지난달 초 광주송정역으로 향하는 SRT 승무 중 통로를 지나다 보이스피싱임을 직감할 수 있는 고객의 전화내용을 들었다.

김 객실장은 불안한 표정으로 통화를 이어가던 고객에게 다가가 휴대폰 메모장에 “보이스피싱 같은데 철도경찰에 신고해 드릴까요?”라는 글을 써서 보여줬다. 고객이 고개를 끄덕이자 김 객실장은 철도경찰에 바로 신고하고 고객 곁을 지켰다.
고객이 보이스피싱 전화를 끊지 못하는 상황에서 김 객실장은 “계좌번호를 알려주면 안된다”, “요청하는 대로 하주지 마시라” 등의 글을 적어가며 고객이 안심할 수 있도록 대응 방법을 전달했다.

다음역인 익산역에서 신고를 받고 출동한 철도경찰이 탑승해 해당 고객은 큰 피해를 방지할 수 있었다고 SR 측은 설명했다.

김승현 객실장은 “고객님께서 큰 피해를 보지 않고 상황이 잘 마무리 돼 다행”이라며 “앞으로도 고객님과 함께 여행한다는 마음으로 열차에 불편한 부분은 없는지, 또 필요한 사항은 무엇인지 세심하게 살피겠다”라고 말했다.

이런 사연은 고객이 SR 고객의 소리에 감사의 마음을 전해오면서 알려졌으며, 자세한 내용은 SRT 매거진 4월호 ‘SRT TALK’에도 실렸다.

권혁기 한국금융신문 기자 khk0204@fntimes.com