DB손보, 메타버스 가상지점 ‘Top1 메타지점’ 오픈

[한국금융신문 김형일 기자] DB손해보험이 메타버스에서 전속 설계사들이 활동하며 교육 및 업무지원을 받고 고객상담도 가능한 가상 지점인 ‘Top1 메타지점’을 열었다고 4일 밝혔다.

Top1 메타지점은 DB손보가 업계 최초로 고객 상담서비스 품질강화와 설계사들의 영업 성과 향상을 위해 선보인 메타버스 플랫폼 ‘ZEP’을 활용한 가상지점이다.

설계사들은 실제 지점의 모습을 구현한 가상지점에서 PC 혹은 모바일로 접속해 활동할 수 있으며 ▲상품 및 업무교육 ▲1대1 코칭 ▲학습회 ▲고객상담 콘텐츠 제공 등 설계사들을 위한 업무지원은 물론 관리자를 통한 비대면 상담도 가능하다.
보험업계는 그간 가상 연수원을 활용한 신입사원 채용설명회 및 연수, 고객 이벤트 등으로 메타버스 플랫폼을 활용했다. 하지만 최근 거리두기가 해제되면서 메타버스 플랫폼에 대한 활용도가 주춤했다.

DB손보 관계자는 “최근 많은 3040워킹맘들이 보험설계사로 활동하고 있는데 시공간의 제약없이 회사의 지원을 받아 영업활동을 할 수 있어서 만족도가 높다”며 “디지털전환 시대에 발맞추어 설계사 영업경쟁력 강화를 위해 더욱 힘쓸 것”이라고 말했다.

김형일 기자 ktripod4@fntimes.com