
진옥동 신한은행 은행장이 20일 서울시 중구 신한은행 본점에서 개최된 뉴 쏠 언팩 행사에서 고객들에게 신한은행의 DT 추진 철학에 대해 설명하고 있다. / 사진제공=신한은행
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신한은행 측은 “지난 1년간 고객의 소중한 의견을 직접 반영해 개발했다”며 “기존 앱 대비 최대 4배가량 빠르다”고 설명했다.
실제로 신한은행은 지난 2018년 신한 쏠 출시 이후 수집된 앱 관련 고객 의견을 분석하고, 이를 바탕으로 고객 자문단 1만명을 모집, 1년여간 ‘뉴 앱 프로젝트’의 기획 및 개발과정에 직접 참여시켰다.
뉴 쏠에는 ▲고객이 직접, 원하는 메뉴로 홈 화면을 구성하는 ‘나만의 홈 화면’ ▲수취인을 계좌번호가 아닌 친구, 그룹으로 등록해 바로 이체할 수 있는 ‘뉴 이체’ ▲거래 내역에 나만의 스토리를 담아 기록, 공유할 수 있는 ‘스토리 뱅크’ 등 새로운 서비스 등이 담겼다.
AI 기술로 30여 가지 금융 업무를 도와주는 ‘셀프 클로징 챗봇’, 큰 글자 크기로 시니어 고객도 보다 편리하게 이용 가능한 ‘쉬운 모드’ 등도 포함됐다.

진옥동 신한은행 은행장(가운데)이 20일 서울시 중구 신한은행 본점에서 개최된 뉴 쏠 언팩 행사의 체험존에서 고객들에게 뉴 쏠의 새로운 기능을 소개하고 있다. / 사진제공=신한은행
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김관주 기자 gjoo@fntimes.com