스마트저축은행에 따르면 지난 9일 부천지점 직원 A씨와 B씨는 정기예금 2500만원을 현금으로 중도인출을 요청한 고객이 보이스피싱을 당하고 있다고 직감했다. 이들은 상담을 통해 고객을 안심시키고 금융감독원을 사칭한 보이스피싱 피해로 의심 경찰에 신고 후 피의자를 검거하는데 기여했다.
스마트저축은행 관계자는 "회사 내부적으로 전 임·직원에 대한 보이스피싱 피해 예방 사례 및 자금세탁방지업무 교육을 꾸준히 진행한 결과로 직원의 빠른 판단력으로 고객의 금융피해를 예방하고 피의자를 검거하는 등 좋은 성과를 낼 수 있었다"고 밝혔다.
스마트저축은행 임원효 대표이사는 “지속적인 보이스피싱 예방교육이 좋은 결실을 본 것 같아 임직원들에 대한 자부심을 느낀다”며 “앞으로도 스마트저축은행은 고객에게 밀착해 함께 발전할 수 있는 저축은행이 되도록 노력 하겠다”고 말했다.
표창장을 수여 받은 직원은 원미경찰서로부터 받은 포상금을 강원도 산불피해 지역에 전액 기부하겠다고 밝혔다. 이에 회사도 이번 강원도 산불 피해 지역주민의 신속한 피해복구에 보탬이 되고자 직원 포상금과 함께 현금 2000만원을 전국재해구호협회에 기탁할 예정이다.
유선희 기자 ysh@fntimes.com