DGB대구은행 고객방문 태블릿브랜치 도입…SK C&C서 시스템 구축

[한국금융신문 김희연 기자] DGB대구은행이 은행 직원이 태블릿을 들고 직접 고객을 방문해 일대일 금융 상품 상담 및 가입을 제공하는 '태블릿브랜치’ 서비스를 도입한다.

SK C&C는 21일 ‘DGB대구은행 태블릿브랜치 및 창구전자문서시스템 구축 사업’에 착수했다고 밝혔다.

SK C&C는 일부 업무로 한정됐던 기존 태블릿서비스를 벗어나겠다는 방침이다. 어떤 금융 고민에도 해결책을 제시할 수 있도록 금융 영업점 취급 업무의 대부분을 태블릿브랜치 안에 담아내겠다는 것이다. 구체적으로는 △수신△여신△외환△카드△투자 신탁 등 계정계 업무 160여개와 자산관리 및 상담 콘텐츠 40여개 등 200여개의 업무를 모바일 금융 기반의 다양한 핀테크 기술을 접목해 재개발할 예정이다.
SK C&C는 '창구전자문서 시스템'을 통해 고객이 작성하는 종이 문서를 전자문서로 대체하고, 태블릿 PC를 이용해 내용 작성 및 서명을 진행할 계획이다. 단순 반복 작업 업무를 자동화해 만족도를 높이고 부가 서류 이미지나 창구 통합단말을 연계해 업무 처리 시간을 단축하겠다는 것이다.

DGB대구은행은 앞으로 도입될 태블릿브랜치가 이미 운영중인 이동식 점포차량 ‘모바일 뱅크’, 이동식 영업지원 서비스 ‘포터블 DGB’와 함께 핵심 디지털 서비스가 될 것으로 기대하고 있다.

백형덕 SK C&C 금융사업1본부장은 “고객중심 영업 혁신에 최적화된 태블릿브랜치와 창구전자문서 시스템을 제공해 DGB대구은행이 국내 리딩 디지털 은행으로 도약하는 기반이 될 수 있도록 노력하겠다”고 전했다.

김희연 기자 hyk8@fntimes.com