NH농협생명, 특별한 VIP고객들과 함께 소통의 시간 가졌다

[한국금융신문 장호성 기자]

NH농협생명이 17일 오전 서울 포시즌스 호텔에서 신년맞이 VIP고객 초청 행사를 가졌다. 이번 고객 간담회에는 VIP고객 9명과 서기봉 대표이사, 김기주 CPC총괄부사장이 참여했다.

이번 참석자들은 대부분 10년 이상 NH농협생명과 거래해 온 고객으로서 농협보험 가입건수 및 납입보험료가 많은 이들이다. 직업군 또한 농업인, 기업인, 전직 교직원, 주부 등 다양했다.
이 외에도 보험담당직원 및 보험모집인과 신뢰 관계를 유지하고 상호간에 많은 도움을 주고 받은 고객, 다수의 타사 보험 가입에도 최근 NH농협생명 상품과 서비스에 만족하여 NH농협생명의 새로운 인연이 된 고객도 참석해 자리를 빛냈다. NH농협생명은 초청된 고객에게 식사와 소정의 기념품을 제공하며 감사의 마음을 전했다.

행사에 참여한 한 고객은 “20여년 전 은퇴 후 여유자금 활용을 위해 집 앞 농협에 가서 보험거래를 하게 된 것이 농협보험과의 인연의 시작이었는데, 벌써 내 나이가 90이 되었다”며 NH농협생명과의 오랜 인연을 회고했다.

서기봉 사장은 “농협생명의 주인은 농업인과 고객임을 명심하며 늘 최고의 서비스로 보답할 것”이며, “2018년 의미있는 ‘고객초청행사’를 시작한 만큼 고객을 늘 내맘같이 섬기는 한해를 보낼 것”이라고 말했다.

한편 NH농협생명은 2018년 출범 6주년과 신사옥 입주 원년을 맞아 ‘고객사랑 1등 생명보험사’의 비전에 더욱 가까이 다가갈 예정이다.

NH농협생명의 통합고객서비스는 ▲NH고객행복 찾아가는 서비스 ▲NH고객행복 바로바로 서비스 ▲NH고객행복 스마트콜 서비스 ▲NH고객행복 지급만족 서비스 ▲NH고객행복 금융교육 서비스 등 5가지이다.
특히 올해는 기존에 청약 시 모바일 선택고객에 한해서 진행되었던 ‘모바일해피콜 서비스’를 보장성보험 가입고객 전체로 확대할 예정이다.

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장호성 기자 hs6776@fntimes.com