[호텔 브랜드평판] 1위 롯데, 2위 신라, 3위 조선호텔

[한국금융신문 이창선기자] 2016년 10월 호텔 브랜드 평판조사 결과, 1위 롯데호텔 2위 신라호텔 3위 웨스턴조선호텔로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 국내에서 영업중인 호텔 브랜드 롯데호텔, 신라호텔, 쉘라톤그랜드워커힐호텔, 하얏트호텔, 힐튼호텔, 메리어트호텔, 인터컨티넨탈호텔, 켄싱턴호텔, 앰배서더호텔, 웨스턴조선호텔에 대해 빅데이터 분석을 통한 브랜드 평판조사를 하였다. 10월 호텔 브랜드평판 분석에는 벨라상스호텔이 빠지고, 켄싱턴호텔이 새롭게 편입되었다.

10개 호텔에 대한 브랜드 빅데이터 평판을 분석하였는데, 2016년 9월 8일부터 2016년 10월 9일까지의 호텔 브랜드 빅데이터 5,981,752개를 분석하여 소비자들의 호텔 평판을 분석하였다. 지난 9월 호텔 브랜드평판 빅데이터 7,219,266개와 비교해보면 16.18% 줄어들었다.
브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 호텔 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 소셜지수로 분석하였다.



10월 호텔 브랜드평판 빅데이터 순위는 롯데호텔, 신라호텔, 웨스턴조선호텔, 힐튼호텔, 하얏트호텔, 켄싱턴호텔, 쉘라톤그랜드워커힐호텔, 메리어트호텔, 인터컨티넨탈호텔, 앰배서더호텔 순으로 분석되었다.

1위, 롯데호텔 브랜드는 참여지수 327,250 미디어지수 239,877 소통지수 423,720 커뮤니티지수 301,792 소셜지수 443,644가 되면서 브랜드평판지수 1,736,283로 분석되었다. 지난 9월 브랜드평판지수 1,786,992와 비교해보면 2.84% 하락했다.

2위, 신라호텔 브랜드는 참여지수 618,200 미디어지수 59,103 소통지수 309,573 커뮤니티지수 174,587 소셜지수 157,262가 되면서 브랜드평판지수 1,318,725로 분석되었다. 지난 9월 브랜드평판지수 1,859,436와 비교해보면 29.08% 하락했다.
3위, 웨스턴조선호텔 브랜드는 참여지수 138,930 미디어지수 101,376 소통지수 138,600 커뮤니티지수 135,581 소셜지수 35,704가 되면서 브랜드평판지수 550,191로 분석되었다. 지난 9월 브랜드평판지수 802,734와 비교해보면 31.46% 하락했다.





한국기업평판연구소 구창환 소장은 "10월 호텔 브랜드평판 분석결과, 롯데호텔이 브랜드평판 1위로 다시 복귀했다. K팝과 K뷰티를 기반으로 유커를 끌어들이면서 한국 호텔 시장이 커지고 있는 상황에서 호텔 업계의 브랜드 빅데이터가 전반적으로 증가하고 있다. 하지만 국내 소비 불황으로 국내 소비자들이 만들어내는 버즈량을 줄어든 모습이었다."라고 밝혔다.
한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 호텔 브랜드 평판지수는 2016년 9월 8일부터 2016년 10월 9일까지의 브랜드 빅데이터 분석 결과이다.



이창선기자 기자 cslee@fntimes.com