자동차 중고부품 사용자 “가격 만족도 높아”

일반인들이 차량수리시 중고 재활용부품(이하 중고부품)이 사용되고 있다는 사실을 대부분 알고 있는 것으로 나타났다. 또한 40대와 50대의 연령층에서 중고부품 사용경험자가 많았고, 오래된 차량일수록 중고부품 사용이 많은 것으로 조사되었다.

3일 보험개발원에 따르면 20세 이상 차량운전자 총 753명을 대상으로 설문조사를 실시해 자동차부품 사용실태와 소비자 성향 등을 분석한 결과 위와 같은 양상으로 나타났다. 설문조사 결과 전체 응답자의 93.9%가 차량수리시 중고부품이 사용되고 있다는 사실을 인식하고 있었고, 이 중 차량수리에 중고부품을 사용한 경험이 있는 응답자는 58.0%로 나타났다.

이중 중고부품 사용경험자인 437명을 대상으로 중고부품을 사용하게 된 동기에 대한 질문에는 부품가격이 저렴하기 때문에 사용한다는 응답이 66.4%로 높게 나타나 가격 측면이 우선 고려대상인 것으로 확인됐고, 신품과 품질에 별 차이가 없다는 응답은 15.3%, 정비공장이나 카센터의 권유라는 응답은 11.9%, 자원절약과 환경공헌 부분은 5.7% 순으로 나타났다.
특히 중고부품 정보획득 경로는 중고부품 사용경험자 중 82.4%가 정비공장을 통해 정보를 얻고 있었다. 중고부품 사용경험자 중 94.7%는 사용 후 만족한다는 응답을 했고, 이 중에서 약 90%가 향후에도 중고부품을 사용하겠다고 답해 만족도는 높은 편으로 나타났다.

보험개발원 유승선 선임연구원은 “중고부품 사용경험자 중 44.2%는 저렴한 수리비를 만족의 이유를 들었고 신품과 품질 차이가 없다는 의견도 33.1%로 나왔다”며 “그러나 응답자의 60.9%는 품질과 성능에 불만이 있었고, 30.4%는 품질보증의 불확실때문에 불만을 나타내, 앞으로 품질과 성능에 대한 보장과 유통구조의 개선이 향후 중고부품 사용 활성화에 중요한 과제인 것으로 드러났다”고 분석했다. 일반수리시 중고부품을 사용했다고 답한 응답자는 68.2%인 반면 보험수리시에는 4.3%에 그친 수준으로 나타났다.

이는 소유주가 직접 수리비를 지불하는 경우 가격 부담을 최소화하기 위해 중고부품을 사용하는 경향이 크지만, 보험수리시에는 부품비용으로 인한 보험료 할증을 줄이기 위해 중고부품을 사용한 것으로 나타났다.

한편 중고부품에 대한 인식은 저렴한 가격이 가장 부각된 것으로 나타났다. 중고부품에 대해 가장 먼저 떠오르는 것이 부품가격의 저렴성이라고 응답한 비율이 가장 높았고, 그 다음은 투명한 정보존재시 사용가능, 안전성 우려 등이 뒤를 이었다. 중고부품의 적정가격에 대한 질문에는 신부품의 50% 정도가 적정가격이라고 응답한 비율이 38.8%로 가장 높은 것으로 조사됐다. 품질수준을 묻는 질문에는 전체 응답자의 57.1%가 본인 차량연식과 동일하거나 1~2년 더 신부품일 경우 중고부품을 사용할 의사가 있다고 답했다.

한편 중고부품 활성화를 위해 가장 우선적으로 해결해야 할 과제에 대한 질문에는 47.9%가 품질 및 안정성 확보라고 응답해 품질의 신뢰성을 확보하는 것이 최우선 과제로 드러났다. 그 다음으로는 품질보증 및 소비자 피해방지 강구, 홍보 및 고객 설득노력, 부품가격의 인하 등의 순서로 나왔다.
이 외에도 친환경자동차부품 사용특약보험이 판매될 경우 중고부품을 사용할 의향이 있는지에 대한 질문에는 전체 응답자 중 84.9%가 사용할 의사가 있다고 응답했고, 중고부품 사용시 보험료 할증여부가 주요 고려대상이라고 응답한 비율도 87.9%로 나타나 향후 관련 특약의 판매에도 귀추가 주목된다. 또한 품질 및 안전성에 대한 보장이 개선되면 중고부품을 사용하겠다는 응답이 46.9%로 나왔고, 그 뒤를 품질보증 및 소비자 피해보상에 대한 보장이 개선되어야 한다는 의견은 25.2%로 나왔다.

유 선임연구원은 “보험개발원은 향후 중고부품의 품질 및 성능에 대한 투명한 정보 제공을 위해 중고부품 유통전산망(Eco-AOS)을 최대한 활용해 중고부품의 체계적인 유통인프라를 지속적으로 강화할 계획”이라며 “중고부품의 성능, 안전성 등에 대한 다양한 홍보를 통해 소비자의 불안심리를 해소하고 소비자 피해를 줄일 수 있는 제도적 장치 마련에 최선을 다할 것”이라고 설명했다.



이미연 기자 enero20@fntimes.com