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동양화재 `맨투맨 보상서비스` 실시

송정훈 기자

webmaster@fntimes.com

기사입력 : 2001-11-08 13:51

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동양화재는 보상서비스의 차별화를 위해 `맨 투 맨(Man-To-Man) 보상서비스`를 실시한다.

이 서비스는 고객에게 보험계약 체결과 동시에 보상서비스 담당직원을 미리 지정, 보상과 관련된 고객의 요구를 충족시켜 주도록 했다고 동양화재는 설명했다.

지금까지는 교통사고가 발생한 뒤 고객의 신고에 따라 담당자를 지정, 보상을 해주도록 돼 있었다.

이에 따라 동양화재 고객은 앞으로 자동차 보험증권에 명시된 보험서비스 담당직원에게 연락하면 자동차 보상과 관련된 상담, 현장출동서비스, 차량 수리업체 연결, 손해사정 등의 서비스를 신속하게 제공하게 된다.



송정훈 기자 jhsong@fntimes.com

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