금융권 e-비즈니스 컨설팅 ‘인력난’

은행 보험권을 중심으로 금융권의 인터넷 비즈니스 컨설팅 수요가 늘어나면서 컨설팅펌 선정에 어려움을 겪고 있다.

현재 컨설팅펌들이 확보하고 있는 e-비즈니스 전문컨설턴트의 수가 절대적으로 부족하기 때문이다.

업종 영역을 넘나드는 인터넷의 특성상 특화된 비즈니스 모델 개발과 고객관리에 대한 금융권의 관심이 높아지면서 향후 e-비즈니스 컨설팅 수요는 지속적으로 증가할 것으로 전망되고 있다.
반면 금융기관의 고객관리, 제휴 모델개발 등 전략개발에서부터 구현업무까지 e-비즈니스 컨설팅을 지원할 수 있는 업체는 전무한 실정이다. 컨설팅펌 스스로도 현재 국내 인력으로는 한계를 인정하고 재교육 프로그램을 통해 전문인력을 확보해 가고 있다.

8일 금융 및 관련업계에 따르면 은행 보험을 중심으로 e-비즈니스 컨설팅에 대한 수요가 본격화되면서 적절한 컨설팅펌과 인력수급에 어려움을 겪고 있다.

현재 e-비즈니스 컨설팅 업체를 선정중인 산업은행측은 구현 사례가 전무한데다 컨설팅펌들의 인력부족으로 컨설팅사 선정에 어려움을 겪고 있다고 밝혔다.

현재 은행권에서는 외환은행이 PWC와 e-비즈니스 컨설팅을 진행중이며 국민은행을 비롯해 몇개 은행이 e-비즈니스 컨설팅을 진행하기 위한 물밑작업을 진행중이다.

뱅킹상품이 인터넷과 강한 친화력을 가지고 있음을 감안할 때 앞으로도 은행권의 e-비즈니스 컨설팅 수요가 보다 강하게 일어날 것으로 전망되고 있다.
보험사들의 경우에도 인터넷 비즈니스 전담팀을 구성하고 컨설팅을 진행하거나 업체를 물색중이다.

삼성생명 삼성화재는 컨설팅을 진행중이며 교보생명 SK생명은 업체선정 작업을 진행중이다. 증권사들의 경우 증권거래 업무 지원에 치중해 전사적인 e-비즈니스 전략 마련에 대한 수요는 적은 편.

금융기관 전체적으로는 해당 업종에 특화된 인터넷 컨설팅에서 전사적이고 새로운 비즈니스 모델개발을 요하는 방향으로 선회하면서 IT업체보다는 전문 컨설팅펌을 선호하고 있는 실정이다.

컨설팅펌들은 인력난을 해소하기 위해 자체 재교육은 물론 본사 교육 프로그램에 참여시키는 등 전문 인력확보에 주력하고 있다. 또한 실제 프로젝트 제안시에는 인력부족을 감안해 해외인력 수혈 계획을 제안에 포함시키고 있다.

현재 금융권 e-비즈니스 컨설팅 시장에서는 외환은행 프로젝트 수주에 이어 산업은행 제안에도 참여한 PWC가 가장 활발하게 활동하고 있다. 매킨지 BCG 아더앤더슨 앤더슨 KPMG등의 컨설팅펌들도 경영컨설팅의 일부로서가 아닌 인터넷 비즈니스에 특화된 컨설팅을 제공하기 위해 전체적인 방향을 선회하고 있다.

업계 관계자들은 “인터넷 관련 업종의 인력부족은 일반적인 현상”이라고 지적하고 “향후 겸업화가 더욱 진전될 경우 금융권의 인터넷 비즈니스 수익모델 개발에 대한 수요급증이 예상돼 당분간 컨설팅 인력 부족은 어쩔 수 없는 현상”이라고 밝혔다.



김춘동 기자 bom@fntimes.com