금융권 `e-비즈니스` 무한경쟁체제 전환

새천년 개막의 원년이 되는 올해, 금융권은 기존의 IT패러다음을 과감히 벗고 모든 IT전략의 포커스를 e-비즈니스로 전환한다. 특히 지난 2년동안 인위적인 구조조정의 홍역을 겪은바 있는 금융권은 올해 인터넷을 매개체로 한 e-비즈니스 마케팅인프라 구축을 통해 본격적인 외국자본과의 무한경쟁 체제로 나설 것으로 전망된다.

이미 지난해 상당한 e-비즈니스 인프라를 도입하기 시작한 국내 금융권은, 은행권과 증권업계를 시작으로 마케팅전략의 핵심을 ‘인터넷’에 맞춰놓고 있다. 금융권은 이제 e-비즈니스를 필요가 아닌 필수로 보고 있는 것이다.

먼저 은행권의 경우 인터넷뱅킹시스템부터 가장 가시적인 발전이 이어질 것으로 예상된다. 은행권은 지난해 국민 한빛등 대형은행을 중심으로 독자적인 인터넷뱅킹시스템 구축에 들어간 상태이며 올해는 여타 시중은행과 지방은행을 중심으로 독자적인 인터넷뱅킹시스템 구축이 본격적으로 진행될 것으로 관측된다.
다만 지금까지와는 달리 인터넷뱅킹의 개념이 대폭 확대된다. 인터넷을 통해 은행을 방문하는 고객들에게 여수신거래는 물론 증권거래, 신탁상품, 보험상품을 판매할 수 있는 첨단 종합금융서비스 마케팅이 시도될 것으로 보인다. 사실상 사이버공간에서는 이미 금융업종간의 구분이 없어지게 되는 셈이다.

국민은행 최종욱 정보시스템본부장은 “금융시장은 기존의 브랜드전략, 상품중심의 경쟁체게가 무너지고 정확한 고객정보에 의한 마케팅 전략을 중심으로 급속하게 바뀌고 있다”고 지적하고 “다양한 파트너쉽과 제휴관계에 의한 가상기업 형태의 사업, 아웃바운드 마케팅, 원투원 파이낸싱등 글로벌 스탠더드를 적극적으로 수용하기 위한 역량을 집중하는 게 중요하다”고 분석했다.

증시의 활황여부에 따라 부침이 예상되지만, 증권업계의 인터넷마케팅 전략도 비약적인 발전이 예상된다. 증권업계는 우선 기존 제도권 증권사 그룹과 벤처자본이 가세한 사이버증권업체들과의 ‘2파전’으로 새천년 주도권경쟁의 막이 오를 것으로 점쳐진다.

이미 사이버트레이딩의 발전으로 수수료 위주의 수익체계의 변화가 불가피한 증권업계는 ‘랩어카운트’도입등 제도적인 부문에서부터 근본적인 변화가 일어나고 있다. 특히 이러한 상품들은 IT집약적인 기술이 절대적으로 요구된다. 그만큼 증권사들도 증시활황여부에 따른 단순한 시스템증설에 그치는 것이 아니라 IT전략 위주의 생존전략찾기에 부심할 것으로 예상된다.

보험업계도 이러한 급격한 인터넷 패러다임으로부터 예외가 아니다. 보험업계는 이미 설계사위주의 영업방식에서 과감히 탈피하고 있다.
인터넷을 통해 계약자를 유치하기위한 IT인프라를 구축하기 위해 이미 교보생명, 삼성생명등 대형사들을 필두로 차세대 보험시스템 구축에 들어간 상태다. 또한 앞으로 금융업종간의 벽이 허물허지게 됨에따라 인터넷마케팅을 피할 수 없는 대세로 받아들이고 있다.

한편 금융권의 영업전략이 이처럼 급변함에따라 IT업체들의 e-비즈니스 전략도 급변하고 있다. 예상했던것 보다 금융권의 e-비즈니스 요구가 더욱 빠르게 움직이고 있기 때문이다.

이미 국내 e-비즈니스 시장을 급속히 선점해 들어가고 있는 한국IBM은 자사의 하드웨어와 소프트웨어 제품들에 대해 e-비즈니스를 고려한 플랫폼으로 전환하고 있다.

또 한국유니시스도 이달중으로 자사의 e-비즈니스전략인 ‘e-Action’전략을 공개하고 이어 오는 3월중으로 e-비즈니스에 적합한 32-웨이(Way) NT서버등 신제품공급을 선보일 예정이다.

이밖에 한국HP의 ‘e-스피크’전략를 비롯 컴팩코리아, 한국썬마이크르시스템즈등 중대형 하드웨어 밴더들이 기존의 마케팅전략에서 벋어나 e-비즈니스 위주의 종합솔루션벤더로의 변신을 본격적으로 시도할 것으로 전망된다.



박기록 기자 rock@kftimes.co.kr