한국금융신문

구독신청

'관리자' 검색결과

교보생명, ‘소릿귀시스템’으로 민원 처리 교보생명(신용길 사장)은 고객 불만과 관련한 정보를 축적하고 관리하는 차별화된 고객의 소리(VOC)시스템인 ‘소릿귀시스템’을 운영하고 있다.‘소릿귀’란 남의 노래나 얘기를 제대로 알아듣는 영리한 총기라는 뜻... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
동양생명, 불완전판매 방지시스템 구축 동양생명(박중진 부회장)은 불완전 판매 방지시스템을 구축하여 영업현장의 설계사를 대상으로 하는 교육을 대폭 강화했다. 불완전 판매 방지시스템을 구축하여 영업현장의 설계사를 대상으로 하는 교육을 대폭 강화... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
미래에셋생명, 매 분기별 민원개선대책 평가 미래에셋생명(윤진홍 사장)은 불완전판매야말로 소비자의 권익을 해치는 가장 큰 장애 요인이란 생각하에 불완전 판매 일소를 위해 양정기준을 한층 강화하여 시행하고 있다. 계약자·피보험자 자필미서명, 변액보험... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
메트라이프생명, 판매과정 적정성 심사 강화 메트라이프생명(김종운 사장)은 민원 발생평가 제도 프로그램을 통해 보험 소비자로부터 발생된 민원을 분석하고 이를 개선하기 위한 대책을 수립하여 민원 감소를 유도하는 제도를 실시하고 있다. 또한 모든 고객 민... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
흥국생명, Thank-You PACK 서비스 흥국생명(변종윤 사장)은 소비자보호 강화를 위해 완전판매를 위한 영업현장의 마인드 전환 및 캠페인을 실시하고 있다. 신계약 판매관리부서인 U/C팀에서 제작한 ‘언더라이팅 필드매뉴얼’을 지점과 보험설계사에게... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
삼성화재, ‘고객보호장치’로 불만 제로 도전 삼성화재(지대섭 사장)는 지난해 3월 원만한 보험분쟁처리를 위해 외부전문가로만 구성된 ‘고객권익보호위원회’를 운영하고 있다. 이 위원회는 회사와 고객 사이에서 발생하는 보험분쟁건 중 판단이 어렵고 난이도... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
현대해상, Hi-VOC 및 명예사원 제도 운영 현대해상(서태창 사장)은 완전판매 정착을 위해 3대 기본지키기(자필 서명, 약관 전달 및 상품 주요 내용 설명, 청약서 부본 전달) 실천을 비롯한 모든 신계약 건에 대한 완전판매 여부를 점검함으로써 보험계약 체결... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
동부화재, 소비자보호팀 권한 강화 동부화재(김정남 사장)는 보다 철저한 완전판매를 통해 민원을 사전에 예방함은 물론 모든 업무 프로세스를 고객위주로 재정립하고 실천하여 고객만족도 1위를 달성하고자 노력하고 있다. 우선 적합성의 원칙에 근거... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
LIG손해보험, 창립 50주년 ‘고객 희망 지키기’ 선포 지난해 LIG손해보험(구자준 회장)은 창립 50주년 맞아 새 영업 슬로건 ‘고객 희망 지키기’ 선포했다. 보험 정도 영업의 개념을 고객 입장에서 재해석한 ‘고객 희망 지키기’는 정도영업의 기초 개념인 ‘완전판매... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
메리츠화재, 불완전판매 근절 및 예방위한 관리 강화 메리츠화재(원명수 부회장)는 고객 보호 강화와 관련 최우선적 정책으로 실손의료보험과 관련해 고객이 비례보상 등의 내용에 대하여 제대로 이해할 수 있도록 모집자 교육을 강화하고 있다. 이를 위해 임직원에 대한... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
한화손해보험, ‘VOC 2.2’ 제도 등 CS 실천과제 공유 한화손해보험(권처신 사장)은 고객의 불만사항에 신속하게 대처하고 소비자를 적극적으로 보호하기 위해 ‘VOC(Voice of Customer) 2.2’ 제도를 운영하고 있다. 이는 고객의 소리(민원) 접수를 받은 담당직원은 2시... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
롯데손해보험, ‘예상민원관리제도’ 통해 고객불만관리 롯데손해보험(김창재 사장)은 영업현장에서는 자필서명, 청약서부본 및 약관전달, 중요사항 설명 등 3대 기본지키기를 준수해 계약체결 시점부터 소비자 보호가 이루어질 수 있도록 최선을 다하고 있다. 광고 내부심... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
“랩 투자, 제대로 알고 합시다!” 한국투자자보호재단(이사장 김병주)(이하 ‘재단’)은 최근 주목받고 있는 랩어카운트(Wrap Account)에 대한 올바른 교육을 제공하기 위해 ‘랩어카운트 투자, 알고 합시다!’ 라는 교육 리플렛을 제작했다고 밝혔다.랩어카운트는 2008년 10월부터 2009년 4월까지 6개월만에 약 184%의 급격한 성장률을 보였다. 이가운데 기... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
삼성카드, 해외 ABS 2억불 발행 삼성카드는 지난 26일 ING 은행 주관으로 2억불(원화 2360억 상당) 규모의 해외 유동화 증권(ABS) 발행 계약을 체결했다.ABS는 양도자산인 신용카드 매출채권을 기초자산으로 발행되며, 평균 만기 2년6개월, 원화환... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
[부음]교보생명 신창재 회장 부인 정혜원 여사 별세 교보생명 신창재 회장의 부인 정혜원(54, 봄빛여성재단 이사장) 여사가 27일 지병으로 별세했다.-빈소: 서울대병원, 02)2072-2016-발인: 8월 29일(일) 오전 8시 2010-08-27 금요일 | 관리자 기자
우체국 ‘스마트폰뱅킹’ 서비스 개시 우정사업본부는 27일부터 우체국 스마트폰뱅킹인 ‘우체국S뱅킹’ 서비스를 시작한다. 이 서비스는 우체국 인터넷뱅킹에 가입한 고객이면 누구나 이용이 가능하며 금융결제원 스마트폰 애플리케이션 다운로드센터나 이동통신사 앱스토어(아이폰은 애플 앱스토어에서만 다운로드 가능)에서 무료로 다운로드받아 이용할 수 있... 2010-08-27 금요일 | 관리자 기자
상반기 인터넷뱅킹 사고 60% 감소 올 상반기 인터넷뱅킹을 통한 불법 자금이체 등 전자금융 사고가 크게 감소한 것으로 나타났다.26일 금융감독원에 따르면 올들어 6월말까지 인터넷뱅킹을 통한 불법자금 이체사고는 4건, 사고금액은 4700만원으로 집계됐다.지난해 같은 기간엔 10건의 전자금융 사고가 발생했고,사고금액도 1억2500만원에 달했다. 금액 기준... 2010-08-27 금요일 | 관리자 기자
해외 카드사용 금융위기 이후 최다 우리 국민들이 해외에서 긁은 카드 사용액이 5분기 연속 증가하며 지난 2008년 3분기 이후 최고를 기록했다.또한 원화 약세 등으로 외국인의 국내 여행이 크게 늘면서 비거주자의 국내 카드사용 실적이 7억2500만달러로 사상 최대치를 기록한 것으로 집계됐다. 26일 한국은행이 발표한 `2010년 2·4분기중 거주자의 카드 해... 2010-08-27 금요일 | 관리자 기자
삼성카드, 해외 ABS 2억불 발행 삼성카드는 ING 은행 주관으로 2억불(원화 2360억 상당) 규모의 해외 유동화 증권(ABS) 발행 계약을 체결했다고 26일 밝혔다. 평균만기는 2년6개월, 원화환산금리는 연 4.13%로 발행돼 장기 저리 자금 확보와 대외 신... 2010-08-26 목요일 | 관리자 기자
BC카드 ‘공교육 지원 ‘스쿨카드’ 출시 BC카드는 카드 발급 시스템의 전문성과 가맹점 네트워크 인프라를 기반으로 학교 교육을 지원하는 스쿨카드 사업을 시행 중에 있다고 25일 밝혔다.BC스쿨카드는 국내 최초로 중·고등학생을 대상으로 발급하는 선불카... 2010-08-25 수요일 | 관리자 기자
외환銀 ‘웅진 페이프리 넘버엔 카드’ 출시 외환은행은 웅진코웨이와 제휴해 다양한 혜택을 제공하는 ‘웅진 페이프리(payFree) 넘버엔 카드’를 지난 24일 출시했다. ‘웅진 페이프리(payFree) 넘버엔 카드’는 기존 웅진 페이프리 카드의 서비스 업그레이드... 2010-08-25 수요일 | 관리자 기자
경남銀 ‘월복리 솔솔적금’ 출시 경남은행은 개인 및 개인사업자를 대상으로 ‘월복리 솔솔적금’을 지난 24일 출시했다. 월복리 솔솔적금은 약정이율 외에도 최고 0.4%포인트에 달하는 우대이율이 월복리로 계산돼 지급된다. 계약기간은 2년 이상 3... 2010-08-25 수요일 | 관리자 기자
수협銀 복합 금융상품 패키지 출시 수협은행은 3종 이상의 금융상품을 거래하면 각종 수수료 면제와 우대금리를 제공하는 신개념의 복합상품(샬롬, 파랑새, 리치)패키지를 판매한다. 이 상품은 교회 관련업종 종사자, 기독교신자들을 대상으로 하는 ‘... 2010-08-25 수요일 | 관리자 기자

351 352 353 354 355 356 357 358 359 360

한국금융 포럼 사이버관

더보기

종합 BEST CLICK

Auto&Tech

더보기

FT카드뉴스

더보기

[카드뉴스] KT&G ‘Global Jr. Committee’, 조직문화 혁신 방안 제언

대내외에서 ESG 경영 성과를 인정받은 KT&G

국어문화원연합회, 578돌 한글날 맞이 '재미있는 우리말 가게 이름 찾기' 공모전 열어

[카드뉴스] 국립생태원과 함께 환경보호 활동 강화하는 KT&G

[카드뉴스] 신생아 특례 대출 조건, 한도, 금리, 신청방법 등 총정리...연 1%대, 최대 5억

더보기

더보기

FT도서

더보기

애드버토리얼

한국금융신문

발행소(주소) : 서울시 중구 다동길 46 다동빌딩 6층 한국금융신문사 ㅣ 사업자번호 : 202-81-39551
제호: 한국금융 ㅣ 발행.편집인 : 김봉국 ㅣ 대표번호 : 02)773-6300
신문사업 등록번호: 서울,다06555 ㅣ 신문사업 등록일자: 1992년 1월 29일 ㅣ 발행.편집인 : 김봉국 ㅣ 발행일자: 1992년 3월2일
인터넷신문 등록번호: 서울, 아03960 ㅣ 인터넷신문 등록·발행: 2015년 11월 3일 ㅣ 청소년보호책임자 : 문수희 실장
FNTIMES.COM의 모든 콘텐츠 및 기사는 저작권법의 보호를 받는 바, 무단 전재, 복사, 배포 등을 금합니다.
Copyrightⓒ 한국금융신문 All Rights Reserved.