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생명보험

보험업계 추석이벤트 ‘풍성하고 다양하게’ 3주 앞으로 다가온 추석에 앞서 보험업계에 한가위맞이 이벤트가 풍성하게 준비되고 있다.1일 보험업계에 따르면 일부 생명보험사들은 추석이벤트를 진행해 추첨을 통해 자사고객 혹은 홈페이지 가입고객을 대상으로 미션을 설정해 경품을 지급한다. 이 외에도 VIP고객을 대상으로 추석감사선물 전달을 준비하고 있는 생보사... 2010-09-01 수요일 | 이미연 기자
IBK연금보험 대표이사 이경렬 선임 IBK기업은행은 오는 9일 출범하는 IBK연금보험의 초대 대표이사 사장에 이경렬 前경영전략본부장〈사진〉을 선임했다고 1일 밝혔다.이경렬 신임 대표이사는 전남대 경제학과를 졸업하고 지난 1977년 기업은행에 입사... 2010-09-01 수요일 | 이미연 기자
보험사 CEO ‘소통’에 빠지다 국내보험사 CEO들이 ‘소통’을 강조하기 시작했다. 최근 일부 보험사 CEO들은 개인트위터를 개설해 불특정 다수를 대상으로 한 외부 커뮤니케이션을 직접 시도하거나, 회사 차원에서 CEO가 직접 ‘소통경영’에 중점을 두어 내부 커뮤니케이션이 원활해지도록 노력하고 있다.1일 보험업계에 따르면 보험업계 CEO 중에서는 ... 2010-09-01 수요일 | 이미연 기자
국내 손보시장서 외국계 ‘기 못피네’ 국내 손해보험사들이 투자여건 개선 등으로 당기순이익이 늘어나고 있는 반면 외국계 손보사의 경우 특정 상품에 편중된 영업방식과 예금, 채권 등 안전 자산 위주의 투자전략 등으로 이익이 감소하고 있는 것으로 나타났다.1일 보험연구원에 따르면 2009회계년도 손보업계의 당기순이익은 전년에 비해 17.6% 늘어난 1조541... 2010-09-01 수요일 | 이재호 기자
[인사] 알리안츠생명 ◇승진 ▲AA실장 장휘문 ▲커뮤니케이션실장 이성태 ▲자산운용실장 박대양 ▲신채널실장 황용 ▲서울지역영업본부장 마명옥 ▲영남지역영업본부장 박창완 ▲충호지역영업본부장 조성국 ▲고객서비스실장 김현웅 ▲고객지원실장 이영운 ▲보험관리부장 이석기 ▲보험심사부장 박재영◇이동 ▲강경지역영업본부장 이성훈 ▲A... 2010-09-01 수요일 | 이재호 기자
보험사 “지금은 소비자 보호시대” 2010회계연도 상반기에 개정된 보험업법의 주요내용은 소비자보호다.이로 인해 올 회계연도 금감원의 보험권 감독방향도 소비자보호에 초점이 맞춰져있다. 상황이 이러다보니 각 보험사들도 소비자보호에 심혈을 기울이고 있는 상태다.보험사들이 가장 신경을 쓰고 있는 분야는 단연 불완전판매 예방이다.이를 위해 모니터링... 2010-08-29 일요일 | 이재호 기자
생·손보업계 매출 격차 갈수록 ‘근접’ 생명보험업계와 손해보험업계 간의 격차가 계속 줄어들고 있는 것으로 나타났다. 이는 손보사들이 장기보험의 판매량이 늘어나면서 계속보험료 유입으로 인한 매출이 증가했기 때문으로 풀이되고 있다.29일 보험업게... 2010-08-29 일요일 | 이재호 기자
변액보험 계약대출 횟수 제한 ‘확산’ 변액보험 계약대출과 관련한 업계전반의 움직임이 대출횟수를 줄이는 방향으로 가고 있다. 이는 얼마 전 미래에셋생명과 ING생명에서 문제가 불거진데 잇따른 조치로 분석된다.29일 보험업계에 따르면 교보생명은 다음달 1일부터 2007년 6월 4일까지 판매되었던 변액 보험과 방카슈랑스 변액보험 중 일부 상품의 대출 가능 ... 2010-08-29 일요일 | 이미연 기자
문재우 손보협회장 “일반보험 확대 노력” 51대 손해보험협회의 수장으로 선출된 문재우 손해보험협회장이 지난 27일 취임식을 갖고 공식 업무에 들어갔다. 문 회장은 이날 취임사에서 “보험을 둘러싼 환경변화와 장기적인 손보산업의 발전방안에 대해 고심했... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
보험개발원 부원장에 前 대한생명 강호 부사장 선임 보험개발원은 지난 26일 전 대한생명 강호 부사장을 신임 보험개발원 부원장으로 선임했다.강호 부원장은 서울대 경영학과를 졸업하고 서울대 대학원에서 경영학석사, 미국 Univ. of Georgia에서 경영학 박사(보험전... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
삼성생명-성균관대 ‘보험·금융 석사’ 배출 삼성생명과 성균관대는 지난 25일 성균관대 600주년 기념관에서 금융권 최초의 계약학과인 제1기 ‘보험·금융 석사학위과정’ 이수자 20명의 졸업식 가졌다.보험·금융 석사학위과정은 ‘08년 9월 맞춤형 금융전문가... 2010-08-29 일요일 | 이미연 기자
[특집] 외형성장보다는 소비자보호 강화에 주력 금융감독당국의 감독정책이 소비자보호에 초점이 맞춰지면서 보험사들도 소비자보호를 강화하는데 심혈을 기울이고 있다.특히 그동안 보험업의 위상을 격하시킨 불완전판매 예방에 주력하고 있으며, 다양한 패널제도를 통해 고객의 의견을 적극 수렴함과 동시에 한층 더 강화된 소비자보호 방안도 마련 중에 있다.이에 본지... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
삼성생명, 온·오프라인 고객패널제도 삼성생명(이수창 사장)은 오프라인뿐만 아니라 온라인에서도 고객의 목소리를 경영에 반영하기 위해 ‘온라인 고객패널 제도’를 도입했다. 삼성생명은 2004년부터 다른 금융사의 서비스와 삼성생명을 비교 체험해 보... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
대한생명, 소비자 불만 사전예방에 총력 대한생명(신은철 부회장)은 보험계약의 불완전 판매를 근절하고, 민원을 방지하기 위한 지속적인 노력과 실천의 일환으로 각종 고객서비스 제도를 시행하고 있다.먼저 소비자불만을 사전에 예방하기 위해 모든 임직원... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
교보생명, ‘소릿귀시스템’으로 민원 처리 교보생명(신용길 사장)은 고객 불만과 관련한 정보를 축적하고 관리하는 차별화된 고객의 소리(VOC)시스템인 ‘소릿귀시스템’을 운영하고 있다.‘소릿귀’란 남의 노래나 얘기를 제대로 알아듣는 영리한 총기라는 뜻... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
동양생명, 불완전판매 방지시스템 구축 동양생명(박중진 부회장)은 불완전 판매 방지시스템을 구축하여 영업현장의 설계사를 대상으로 하는 교육을 대폭 강화했다. 불완전 판매 방지시스템을 구축하여 영업현장의 설계사를 대상으로 하는 교육을 대폭 강화... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
미래에셋생명, 매 분기별 민원개선대책 평가 미래에셋생명(윤진홍 사장)은 불완전판매야말로 소비자의 권익을 해치는 가장 큰 장애 요인이란 생각하에 불완전 판매 일소를 위해 양정기준을 한층 강화하여 시행하고 있다. 계약자·피보험자 자필미서명, 변액보험... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
메트라이프생명, 판매과정 적정성 심사 강화 메트라이프생명(김종운 사장)은 민원 발생평가 제도 프로그램을 통해 보험 소비자로부터 발생된 민원을 분석하고 이를 개선하기 위한 대책을 수립하여 민원 감소를 유도하는 제도를 실시하고 있다. 또한 모든 고객 민... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
흥국생명, Thank-You PACK 서비스 흥국생명(변종윤 사장)은 소비자보호 강화를 위해 완전판매를 위한 영업현장의 마인드 전환 및 캠페인을 실시하고 있다. 신계약 판매관리부서인 U/C팀에서 제작한 ‘언더라이팅 필드매뉴얼’을 지점과 보험설계사에게... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
삼성화재, ‘고객보호장치’로 불만 제로 도전 삼성화재(지대섭 사장)는 지난해 3월 원만한 보험분쟁처리를 위해 외부전문가로만 구성된 ‘고객권익보호위원회’를 운영하고 있다. 이 위원회는 회사와 고객 사이에서 발생하는 보험분쟁건 중 판단이 어렵고 난이도... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
현대해상, Hi-VOC 및 명예사원 제도 운영 현대해상(서태창 사장)은 완전판매 정착을 위해 3대 기본지키기(자필 서명, 약관 전달 및 상품 주요 내용 설명, 청약서 부본 전달) 실천을 비롯한 모든 신계약 건에 대한 완전판매 여부를 점검함으로써 보험계약 체결... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
동부화재, 소비자보호팀 권한 강화 동부화재(김정남 사장)는 보다 철저한 완전판매를 통해 민원을 사전에 예방함은 물론 모든 업무 프로세스를 고객위주로 재정립하고 실천하여 고객만족도 1위를 달성하고자 노력하고 있다. 우선 적합성의 원칙에 근거... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
LIG손해보험, 창립 50주년 ‘고객 희망 지키기’ 선포 지난해 LIG손해보험(구자준 회장)은 창립 50주년 맞아 새 영업 슬로건 ‘고객 희망 지키기’ 선포했다. 보험 정도 영업의 개념을 고객 입장에서 재해석한 ‘고객 희망 지키기’는 정도영업의 기초 개념인 ‘완전판매... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
메리츠화재, 불완전판매 근절 및 예방위한 관리 강화 메리츠화재(원명수 부회장)는 고객 보호 강화와 관련 최우선적 정책으로 실손의료보험과 관련해 고객이 비례보상 등의 내용에 대하여 제대로 이해할 수 있도록 모집자 교육을 강화하고 있다. 이를 위해 임직원에 대한... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
한화손해보험, ‘VOC 2.2’ 제도 등 CS 실천과제 공유 한화손해보험(권처신 사장)은 고객의 불만사항에 신속하게 대처하고 소비자를 적극적으로 보호하기 위해 ‘VOC(Voice of Customer) 2.2’ 제도를 운영하고 있다. 이는 고객의 소리(민원) 접수를 받은 담당직원은 2시... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자
롯데손해보험, ‘예상민원관리제도’ 통해 고객불만관리 롯데손해보험(김창재 사장)은 영업현장에서는 자필서명, 청약서부본 및 약관전달, 중요사항 설명 등 3대 기본지키기를 준수해 계약체결 시점부터 소비자 보호가 이루어질 수 있도록 최선을 다하고 있다. 광고 내부심... 2010-08-29 일요일 | 관리자 기자

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