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삼성생명, 상담부터 보상까지 AI로 전방위 서비스 혁신 [AI 혁명이 금융을 바꾼다]
삼성생명, 현대해상 등 생명보험 빅3와 손해보험 빅4는 상담부터 보상까지 전방위 프로세스 혁신에 나서고 있다. 인공지능(AI)을 도입해 보험 가입 절차, 보험금 지급 시간을 단축하고 업무 효율성을 높이고 있다.3일...
2024-03-04 월요일 | 전하경 기자
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구본욱 KB손보 대표, GA공략 매출 확대 페달
구본욱 KB손해보험 대표가 GA를 공략하는 매출 확대에 드라이브를 걸고 있다. 작년 GA 채널을 집중 공략하며 손보업계 GA 매출부문 선두 경험이 있는 만큼 올해도 GA를 중점 판매채널로 고객을 확보하려는 것으로 보...
2024-03-04 월요일 | 전하경 기자
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삼성화재, 30초 얼굴 스캔으로 건강상태 쉽게 측정 [AI로 고객 편의 확대하는 손보사]
삼성화재는 지난 1월 20일 디지털 헬스케어 플랫폼 '애니핏 플러스'에 'AI 건강관상 서비스'를 출시했다. 'AI 건강관상'은 30초동안의 얼굴스캔으로 손쉽게 건강상태를 측정할 수 있는 헬스케어 서비스다. 카메라로...
2024-03-04 월요일 | 전하경 기자
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현대해상, SKT와 AI 기반 보험 서비스 구축 [AI로 고객 편의 확대하는 손보사]
현대해상은 SK텔레콤과 AI를 활용, 보험 서비스 전방위 혁신을 추진하고 있다.현대해상은 지난 2월 15일 SK텔레콤과 AI기술을 활용해 보험 비즈니스 혁신을 공동으로 추진하기 위한 전략적 제휴(MOU)를 체결했다.양...
2024-03-04 월요일 | 전하경 기자
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메리츠화재, 고객 상황에 맞는 솔루션 제공하는 챗봇 ‘몬디' [AI로 고객 편의 확대하는 손보사]
메리츠화재는 18년 1월에 국내 보험업계 최초로 ‘몬디(Mondi)’라는 세일즈 챗봇(채팅 로봇) 서비스 도입했다. 몬디는 모바일&다이렉트(mobile&direct)의 줄임말로 메리츠화재 홈페이지와 공식 상품몰에 도입돼 있다...
2024-03-04 월요일 | 전하경 기자
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한화손해보험, 보험금 청구 자동심사로 보험금 신속 지급 [AI로 고객 편의 확대하는 손보사]
한화손해보험은 보상처리시스템인 '알파 클레임'을 2018년 도입, 심사 시간을 줄여 고객에게 신속하게 보험금을 지급하고 있다. '알파 클레임'은 한화 시스템과 함께 개발한 자동 보상 시스템으로 과거 보험금 지급 ...
2024-03-04 월요일 | 전하경 기자
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캐롯, 애플에서 AI·머신러닝 개발한 이진호 CTO 영입 [AI로 고객 편의 확대하는 손보사]
디지털 손보사 캐롯은 실리콘밸리 애플 본사에서 AI·머신러닝 개발 업무를 맡았던 이진호 CTO(최고기술책임자)를 작년 8월 영입했다. 이진호 CTO는 기술개발 업무를 총괄 리드하며 데이터 기반의 상품개발 역량을 강...
2024-03-04 월요일 | 전하경 기자
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롯데손해보험, 머신러닝으로 자동차보험 손해율 5.8%p 감소 [AI로 고객 편의 확대하는 손보사]
롯데손해보험은 AI, 머신러닝을 활용해 자동차보험 손해율을 감소했다.자동차보험 인수 프로세스에 AI와 머신러닝 기술을 도입한 결과, 작년 연간 자동차보험 손해율은 82.0%로, 2022년의 87.8%에 비해 5.8%p나 낮아...
2024-03-04 월요일 | 전하경 기자
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DB손해보험, 보장분석·맞춤 보험 설계·사전심사 원스톱 [AI로 고객 편의 확대하는 손보사]
DB손해보험은 AI를 통해 고객별 보장분석, 맞춤설계, 사전심사를 동시에 수행하는 ‘AI비서(사전U/W) 시스템’으로 영업 현장에서 고객에게 신속하게 서비스를 제공하고 있다. 장기보험 설계 및 인수심사 업무와 관련...
2024-03-04 월요일 | 전하경 기자
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KB손해보험, 체계적 고객관리와 개인화된 상담 제공 [AI로 고객 편의 확대하는 손보사]
KB손해보험은 고객중심의 상담 서비스를 제공하기 위해 인공지능 혁신기술이 적용된 ‘미래컨택센터(이하 FCC, Future Contact Center)’ 구축을 완료했다. KB손해보험이 선보인 FCC는 KB금융그룹 7개 계열사의 콜센...
2024-03-04 월요일 | 전하경 기자
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농협손해보험, ‘헤아림 AI 자동설계 서비스'로 맞춤 보장 분석 [AI로 고객 편의 확대하는 손보사]
농협손해보험은 빅데이터를 통해 고객의 정보를 분석하고 AI를 활용해 고객이 가입 가능한 담보와 가입금액을 자동으로 추천해주는 '헤아림 AI 자동설계 서비스'를 개발, 운영하고 있다.이 서비스는 최소한의 정보 입...
2024-03-04 월요일 | 전하경 기자
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흥국화재, 자동차보험 프로세스 3분→1분 단축 [AI로 고객 편의 확대하는 손보사]
흥국화재는 최근 자동차보험 홈페이지를 개편, 소비자 편의성을 제고했다. 기존 3분 정도 소요되는 산출 프로세스를 1분 대로 단축했다. 고객은 다이렉트 자동차보험 홈페이지에서 고객정보, 자동차정보, 운전자정보...
2024-03-04 월요일 | 전하경 기자
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하나손해보험, 보장분석부터 건강등급까지 ‘원큐손보'로 [AI로 고객 편의 확대하는 손보사]
하나손해보험 공식 앱 '원큐손보'는 보장분석 서비스, 건강등급 계산하기가 로 고객 보험 가입 편의성을 높이고 있다.'원큐손보' 보장분석 서비스는 간단한 휴대폰 인증 한번으로 손님이 기존에 보유한 보험의 보장내...
2024-03-04 월요일 | 전하경 기자
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카카오페이손해보험, 항공기·수화물 지연 보험금 1분만에 지급 [AI로 고객 편의 확대하는 손보사]
카카오페이손해보험은 테크인슈어런스 기반의 보험 혁신을 목표로 하고 있는 디지털손해보험사로서 시스템 및 서비스에 접목할 수 있는 다양한 AI 기술을 연구, 개발 하고 있다.예를 들어, 생성형 언어모델(LLM) 기반...
2024-03-04 월요일 | 전하경 기자
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문동권 신한카드 대표, AI 활용 개인화 선두주자 도약 박차 [AI 혁명이 금융을 바꾼다(1)]
문동권 신한카드 대표가 국내 카드업계 최초로 AI(인공지능)활용 100%를 향해 나아가고 있다. 보다 진화된 AI 활용을 통해 개인화서비스 선두주자로 도약한다는 목표다. 한국금융신문은 2024년 창간 32주년 기획으로...
2024-03-04 월요일 | 홍지인 기자
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카카오페이 내부 수혈 vs 네이버페이 계열사 협력 [AI 혁명이 금융을 바꾼다]
인공지능(AI) 활용에 있어 국내 대표 빅테크 두 곳의 전략이 사뭇 다르다. 카카오페이(대표이사 신원근)는 AI 전담 조직을 가지고 있다면, 네이버페이(대표이사 박상진)는 팀 네이버(Team Naver)를 중심으로 기술을 ...
2024-03-04 월요일 | 신혜주 기자
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SK하이닉스 곽노정, 美 반도체 공장 투자 서두른다
SK하이닉스가 미국 반도체 패키징 공장 부지 선정을 서두를 것이라고 밝혔다. 미국 내 신규 공장은 SK하이닉스가 시장을 선도하고 있는 HBM(고대역폭메모리) 관련 생산 설비가 될 것이라는 관측이 우세하다. 반도체 ...
2024-03-04 월요일 | 홍윤기 기자
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“2세 계획 걱정 없어요” 이마트에선 최장 3년 휴직 [여기 어때?]
국내 100대 기업 여성 사외이사 비중은 20%를 넘어섰다. 여성 최고경영자(CEO)를 선임하는 기업들도 갈수록 늘고 있다. 여성의 경쟁력이 기업 경쟁력이 되는 시대다. 그렇다면 우리 회사는 과연 ‘여성이 일하기 좋은...
2024-03-04 월요일 | 박슬기
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“도쿄에 상장했는데…” 넥슨 日 시장 매출비중 3%
국내 게임업계 명실상부 1위로 올라선 넥슨(대표 이정헌)이 창립 30주년을 앞두고 있다. 넥슨은 고 김정주 창업자가 KAIST 박사과정을 밟던 지난 1994년 창업했다. 올해 12월 30주년을 맞는다.상황은 나쁘지 않다. 보...
2024-03-04 월요일 | 이주은
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제네시스, 美서 닛산 인피니티 제쳤다…1등 공신은?
현대자동차 럭셔리카 브랜드 제네시스가 미국에서 닛산 인피니티 판매량을 2년 연속 이겼다.미국 시장 진출이 30년 이상 뒤쳐졌음에도 품질·기술 경쟁력에서 미국인 소비자들 마음을 사로잡은 결과다.3일 글로벌 자...
2024-03-04 월요일 | 곽호룡 기자
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SKT 유영상, ‘글로벌 AI 동맹군’ 진두지휘
AI(인공지능) 패권 전쟁에 참전한 SK텔레콤(대표 유영상)이 전방위적으로 움직이고 있다. AI 동맹 강화를 위해 글로벌 굴지 통신회사, AI 스타트업 등과 협력하며 기반을 다지고 있다.SK텔레콤은 지난해 9월 ‘AI 피...
2024-03-04 월요일 | 이주은
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‘선박 엔진’ 절대강자 HD현중, 친환경에서 더 앞서간다 [대한민국 조선업 부활 삼국지]
대한민국 조선이 부활하고 있다. 10여년만에 슈퍼사이클(초호황기)을 맞았다. HD현대·삼성중공업·한화오션 등 조선 3사 모두 흑자전환 기쁨을 누린 가운데 각사 차별화 전략으로 글로벌 1위를 향해 질주하고 있다....
2024-03-04 월요일 | 홍윤기 기자
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‘방산명가’ 한화오션, 글로벌 320조 시장 정조준 [대한민국 조선업 부활 삼국지]
대한민국 조선이 부활하고 있다. 10여년만에 슈퍼사이클(초호황기)을 맞았다. HD현대·삼성중공업·한화오션 등 조선 3사 모두 흑자전환 기쁨을 누린 가운데 각사 차별화 전략으로 글로벌 1위를 향해 질주하고 있다....
2024-03-04 월요일 | 홍윤기 기자
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‘한번 수주하면 2조’ 삼성중, 초고가 해양플랜트 집중 [대한민국 조선업 부활 삼국지]
대한민국 조선이 부활하고 있다. 10여년만에 슈퍼사이클(초호황기)을 맞았다. HD현대·삼성중공업·한화오션 등 조선 3사 모두 흑자전환 기쁨을 누린 가운데 각사 차별화 전략으로 글로벌 1위를 향해 질주하고 있다....
2024-03-04 월요일 | 홍윤기 기자
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부영은 1억 준다는데…지자체 ‘출산장려금’ 천차만별
최근 몇 년간 출산율이 급감하면서 정부·지자체 차원에서 지원하는 각종 출산 지원 정책이 눈길을 끌고 있다. 다만 출산장려금에 대해 지자체간 입장이 제각각이어서 첫 출산을 앞둔 신혼부부나 둘째 이하 차기 출산...
2024-03-04 월요일 | 주현태 기자
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박춘원 JB우리캐피탈 대표 “중고차금융 1위 도약, 선제적 포트폴리오 조정 덕택”
“10년 동안 흔들림 없이 전략을 이어온 결과 업계 1위가 될 수 있었다”박춘원 JB우리캐피탈 대표는 한국금융신문과의 인터뷰에서 중고차금융시장 업계 1위 도약 배경에 대해 이같이 말하며 자신했다.박춘원 대표는...
2024-03-04 월요일 | 홍지인 기자