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여야, 국감서 우리·하나은행 DLF 사태 질타…"대책 마련 최선 다하겠다"(종합)

전하경 기자

ceciplus7@

기사입력 : 2019-10-21 19:25

우리은행 DLS 투자자 참고인 "위험성 전혀 못들어"
우리·하나은행 "대책 마련 책임지고 최선 다하겠다"

21일 국회에서 열린 정무위 정감사에서 증인으로 참석한 함영주 부회장, 정채봉 우리은행 부행장, 장경훈 하나카드 대표가 민병두 정무위원장 발언을 경청하고 있다./사진=국회 의사중계시스템 갈무리

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[한국금융신문 전하경 기자]
함영주 하나금융 부회장, 장경훈 하나카드 대표, 정채봉 우리은행 부행장이 국회 국정감사에서 DLF 사태로 질타를 받았다. 여야에서는 하나은행 자료 삭제, 수익 창출 위한 과도한 성과 압박, 투자자 배상 등과 관련해 질타를 받았다.

21일 국회에서 열린 정무위 국정감사에서는 함영주 하나금융 부회장이 DLF 관련 사태 증인으로 감사장에 섰다. 함영주 부회장 DLF 상품 판매 당시 하나은행장으로, 장경훈 하나카드 대표는 지난 3월 하나카드 대표이사 전 영업 부문 부행장으로 재직해 DLF를 과도하게 팔았다는 혐의를 받아 당시 책임자로서 증인으로 채택됐다. 정채봉 우리은행 부행장은 DLF 사태 이후 우리은행 내 대책마련 TF 위원장을 맡고 있다

여야 의원들은 함영주 하나금융 부회장에 DLF 판매, 하나은행 자료 고의 삭제 혐의 등을 집중적으로 질타했다.

지상욱 의원은 "금감원 중감검사 발표에서는 하나은행 불완전 판매, 리스크 관리 소홀, 내부 통제 미흡 등 많은 문제점이 발견됐다"라며 "함영주 부회장도 이런 사실을 인정하느냐"고 질의했다.

함영주 부회장은 "검사 중에 있지만 일부 있었다고 인정한다"고 밝혔다.

지상욱 의원 등 여야 의원들은 자료 삭제에 대한 질의가 이어졌다.

지상욱 의원은 "삭제한 파일은 지성규 행장에 지시에 따라 작성한 것이며 불완전판매 내용이 파악돼 이를 은폐하기 위해 삭제한 것"이라고 지적했다.

함영주 부회장은 "그 부분은 금융감독원에서 면밀히 조사 중으로 알고 있다"며 "하나은행도 엄중하게 인식하고 있다"고 답했다.

윤석헌 금감원장 대신 답변을 한 김동성 은행담당 부원장보는 "하나은행이 삭제한 자료는 DLF 관련 파일이 맞다"라며 "1,2차에 걸쳐 자체 전수점검을 하나은행에서 하고 전수점검한 파일을 저희가 발견하기 전까지 은닉했다"고 밝혔다.

김종석 의원도 "하나은행 자료 삭제를 알고 있느냐"라는 질의에 함영주 부회장은 "삭제 내용, 지시 등은 전혀 알지 못한다"고 밝혔다.

김종석 의원은 DLF 사건을 근본적으로 해결하기 위해 고객들에게 어떤 조치를 취하겠느냐고 물었다.

함영주 부회장은 책임질 수 있는 부분은 책임지겠으며 자리에 연연하지 않겠다는 입장을 밝혔다.

함영주 부회장은 "감독원 검사 중에 있고 검사 결과에 따라서 분쟁조정위원회에서 결정된 부분을 전적으로 수용할 것"이라며 "앞으로 불완전판매 등 평가 전반에 대해서도 획기적으로 개선하겠다"고 밝혔다.

김종석 의원은 "제도 개선보다는 사람들을 앞으로 잘 관리하겠다에 더 초점이 맞춰져 있어 보인다"고 지적했다.

함영주 부회장은 "내부 제도 개선과 전문성을 키우겠다"고 밝혔다.

함영주 부회장은 책임을 다하겠다고 재차 강조했다.

함영주 부회장은 "책임질 일이 있다면 책임질 것이며 자리에 연연하지 않겠다"고 밝혔다.

이날 참고인으로 우리은행 독일 국채 금리 연계 DLS 상품 투자자가 참석했다.

우리은행 DLS 투자자는 "상품 판매 과정에서 손실 위험성에 대해 전혀 설명을 듣지 못했다"라며 "전세대출 중 9000만원을 상환하려고 은행에 방문했다가 1% 손실도 없는 정말 안전하고 좋은 상품이라는 말을 듣고 1000만원을 더 빌려 1억을 만들어 투자했다"고 밝혔다.

이 투자자는 "6개월만 있으면 한달 수입보다 많은 200만원 넘는 이자를 준다고 해 가입했는데 지금 통장에 3680만원이 남아 하늘이 무너지는 것 같다"고 덧붙였다.

당시 영업부문장인 장경훈 하나카드 대표는 세심한 리스크 관리가 부족했다고 말했다.

김병욱 의원은 "내부 직원들도 DLF가 위험하다고 얘기한 것 같은데 왜 그렇게 무리하게 판매를 독려한 것이냐"라며 "상품판매를 위해서 무리한 마케팅을 한 이유가 되돌아봤을 때 무엇이라고 생각하느냐"라고 질의했다.

장경훈 하나카드 대표는 "다시 한번 죄송스럽게 생각하고 전체적인 영업부문 중 사업부문에 대해서는 자세하게 몰랐다"라며 "저희들이 좀 더 소비자 보호 리스크관리 면에서 세심하지 못했다"고 답했다.

김병욱 의원은 "3월에 하나카드로 가셨지만 하나금융그룹 전체 이미지쇄신 차원에서 금융전문가로서 대안은 말씀하셔야 한다"고 지적했다.

장경훈 하나카드 대표는 "수익 뿐 아니라 위험 관리 부문에서도 손님이 만족해서 완벽한 제도 조치가 필요하다"며 "최초 상품 가입부터 세심한 노력, 조치가 필요하다고 생각한다"고 밝혔다.

과도한 수익 추구로 직원들에 상품 판매를 종용했다고 지적했다.

김종석 의원이 "우리금융 내부적 도덕적 해이, 저금리 하 절박한 투자자 심리를 이용한 재앙인데 우리은행은 어떻게 책임을 질 것인가"라고 질의했다.

정채봉 부행장은 "여러가지 비이자 수익 관련해서 수익 강화 부분이 있었던건 맞다"라며 "다만 DLF 관련해서는 전체 800개 점포 중 177개 점포에서만 팔렸고 DLF 판매에 대한 인센티브 등은 없었다"라고 밝혔다.

제윤경 의원은 "KPI 인사 평가에서 개인별로 얼마 팔았는지 공개하고 이달의 PB 선정해서 발표한게 경쟁하고 촉진한 거 아니냐"라며 "행장을 증인으로 거듭 요청했는데 부행장 나온건 유감스럽다. 대책도 다 고객 손실 확정되고 나서 사후관리다"라고 질타했다.

정채봉 우리은행 부행장은 "각고의 노력을 하겠다"라고 답했다.

고용진 의원은 수익 창출을 위해 윗선 지시가 있었던 것 아니냐고 질의했다.

정채봉 부행장은 "그런거 아니다"라고 답했다.

위험성 고지를 하지 않았느냐는 답변에 금감원이 없었다고 반박하기도 했다.

고용진 의원 질의에 정채봉 부행장이 "상품 설명서에 위험성 내용을 담은 것으로 알고 있다"는 답에 윤석헌 금감원장은 "설명서에 어떤 위험성 내용이 없는 것으로 알고 있다"고 반박했다.

함영주 부회장, 장경훈 하나카드 대표, 정채봉 우리은행 부행장은 모두 고객에게 죄송하다며 뼈를 갂는 노력으로 대책을 마련하겠다고 밝혔다.

함영주 부회장은 "경영진의 책임이 당연히 도의적으로 책임이 있다"며 "감독기관에서 중점적으로 검사 중에 있어 그 결과에 대해 어떠한 책임도 지겠다"고 밝혔다.

정채봉 우리은행 부행장도 "DLF 사태 관련 투자자분들께 죄송한 마음"이라며 "뼈를 깎는 노력으로 대책 마련하겠다"고 밝혔다.

장경훈 하나카드 대표는 "3월에 하나카드 대표이사로 자리를 옮겨 정확하게 알지는 못하지만 제가 할 수 있는 한 최대 선에서 책임질 수 있는 부분 책임지겠다"고 밝혔다.

이날 윤석헌 금감원장은 DLF 사태는 금융회사가 마련한 '겜블(도박)'에 소비자를 끌어들인 격이라며 금융회사 책임이 크다고 언급했다.

윤석헌 금감원장은 "상품을 보면 기초자산이 독일 국채금리로 되어있따. 어느정도 떨어지면 소비자가 부담하고 높으면 투자자자 먹고 이런건데 따지고보면 괜한 일을 한 것"이라며 "이같은 금융활동이 국가경제에 도움이 되는게 하나도 없다 일종의 겜블같은걸 만들어낸 것"이라고 밝혔다.

윤석헌 금감원장은 "금융회사가 그 부분에 대해서는 책임을 져야 한다고 생각한다"며 "물론 소비자들도 투자자 책임 하에 했겠지만 더 중요한 책임이 금융회사 쪽에 있다"고 밝혔다.

민병두 정무위원장도 이에 동조하며 제도개선책을 마련해야 한다고 주문했다.

민병두 정무위원장은 함영주 부회장, 정채봉 부행장, 장경훈 대표에 "증인으로 나오신 투자자에 따르면 환경미화원, 인지장애 걸린 고령자 등을 상대로 한 상품판매가 다수 있었다. 이것은 도덕적해이, 불완전판매, 창구직원 전문성 부족으로 치부하기에는 넘어선 일"이라며 "금감원장께서 말씀하신 겜블이라는 테이블에 잘 모르는 투자자들을 초대한 것과 다름 없다라고 생각하며 당사자들 일생을 건 일이니 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 어떻게 책임을 질 것인지 급히 성찰하길 바란다"고 말했다.

전하경 기자 ceciplus7@fntimes.com

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