교촌치킨, 앱 개편 성과… 작년 거래액 1000억 돌파

[한국금융신문 홍지인 기자] 교촌에프앤비㈜가 운영하는 자체 주문앱 '교촌치킨앱'의 작년 거래액이 1000억을 돌파했다.

교촌에프앤비㈜는 교촌치킨앱 지난해 거래액이 1000억을 돌파했다고 27일 밝혔다. 또한 교촌치킨 앱을 통한 주문 비중은 전체 온라인 주문 플랫폼 중 두번째로 높은 비중을 차지하는 것으로 확인됐다.

교촌은 2021년 10월 빠르고 안정된 앱 서비스 제공을 위해 아마존 웹 서비스(AWS) 클라우드를 도입했다. 개인화된 홈 화면과 직관적인 인터페이스로 이미지 불러오기, 바코드 인식하기 등의 기능 추가를 통해 주문 및 멤버십을 더욱 손 쉽게 이용 할 수 있도록 사용자 환경(UI)도 개선했다.
지난해 10월에는 고객들의 앱 사용 활성화와 만족도 향상을 위해 멤버십 혜택을 개편했다. 교촌을 애용하는 고객들에게 더 많은 혜택을 제공해 고객 만족도를 높이는 데 집중하고 지속적인 혜택을 제공하는 데 중점을 뒀다

이에 작년 한해 주문앱 거래액 1000억 돌파 및 누적 앱 가입자 수 398만명이라는 결과를 만들어냈다. 특히 멤버십 혜택 개편 후 한달 만인 작년 11월 신규 회원이 전월 대비 14%이상 증가하기도 했다.

교촌에프앤비㈜는 “고객들의 만족도를 높이기 위해 개편했던 기능 및 서비스가 긍정적인 반응을 얻어 기쁘다”며 “앞으로도 고객들과 다양한 콘텐츠로 소통하는 채널로 확장해나갈 예정이며, 단골 고객 별 차별화된 혜택 등 더 나은 서비스 마련에도 더욱 힘쓸 것”이라고 말했다.

홍지인 기자 helena@fntimes.com