서민금융진흥원, 고객 맞춤형 통합 홈페이지 오픈

[한국금융신문 전하경 기자] 서민금융진흥원이 고객 맞춤형 통합 홈페이지를 오픈한다.

서민금융진흥원은 22일 서민·취약계층, 대국민 온라인 접근성 향상을 위해 공식 홈페이지, 모바일 전용 홈페이지를 개편해 공개했다고 22일 밝혔다.

메인 페이지에 이용 빈도가 높은 정보로 구성된 퀵 메뉴(자금지원, 금융생활지원, 휴면예금 등)를 만들어 원하는 정보를 보다 빠르게 찾을 수 있도록 정보접근 단계를 간소화했다.
고객서비스 메뉴를 페이지 상단에 가장 먼저 배치하여 고객에 대한 서비스, 정보제공을 최우선으로 하는 고객친화적 홈페이지가 될 수 있도록 개편했다.

서민금융지원으로 재기에 성공한 이용자 이야기를 스토리텔링 방식으로 소개하는 ‘고마워요 서민금융’ 메뉴를 신설해 홈페이지 방문자가 자신의 이야기라고 느끼고 필요한 서민금융지원제도를 이용할 수 있도록 하였으며, 전국 47개 서민금융통합지원센터를 비롯해 미소지점(167개소), 노후행복설계센터(47개소), 민간사업수행기관(38개소) 등 서민금융 상담채널을 통합 검색할 수 있는 기능도 추가됐다.

서금원은 이번 홈페이지 개편을 기념하여 SNS를 통해 홈페이지 개편을 홍보한 방문자를 대상으로 추첨을 통해 모바일 빙수 기프티콘을 증정한다.

서금원은 앞으로 금융교육, 휴면예금, 맞춤대출, 취업지원 등 운영 중인 서비스 홈페이지도 이용자 맞춤형으로 개편할 계획이다.

이계문닫기이계문기사 모아보기 원장은 “이번 홈페이지 개편은 누구나 홈페이지를 쉽게 이용할 수 있도록 하기 위해 이용자 맞춤에 방점을 두고 개편을 진행했다”며 “앞으로도 서금원은 통합 모바일 앱 개발을 통한 비대면 서비스 제공 등 서민ㆍ취약계층의 접근성을 확대하고 진정성 있는 소통을 강화하기 위한 다양한 혁신을 추진할 계획”이라고 밝혔다.

전하경 기자 ceciplus7@fntimes.com