10일 금융권에 따르면, 지난 8∼9일 이틀간 태국에서 씨티카드 고객 28명의 계좌에서 돈이 인출됐다. 이는 지난달 편의점과 할인마트 등에 설치된 청호이지캐시 현금자동입출금기(ATM)가 악성코드에 감염되면서 카드 개인정보가 유출된 것과 관련됐다.
금융감독원은 카드사에 고객 명단을 받아서 거래 정지 등을 지시했지만 씨티카드는 이를 제대로 이행하지 않은 것으로 나타났다.
씨티카드는 "다른 은행과 달리 해외 체류시 씨티카드로 현지 ATM에서 현금을 인출하는 고객들이 다수라 선량한 고객들이 현지 ATM을 이용하지 못하는 경우 더 큰 불편과 문제를 초래할 수 있어서 거래정지조치 보다 카드 재발급 및 비밀번호 변경을 안내하는 과정에서 발생했다"며 "해당 카드의 해외거래를 모두 중지시켰으며 재발급을 계속 안내 중"이라고 밝혔다.
씨티카드는 피해 규모를 파악해 이번주 내 전액 보상할 방침이다.
이번 사고와 관련 금감원은 경위확인을 거쳐 필요할 경우 제재 조치할 예정이다.
정선은 기자 bravebambi@fntimes.com