미래에셋생명, 찾아가는 '스마트 서비스' 실시

미래에셋생명은 26일 고객들의 편의성을 높이기 위해 ‘찾아가는 스마트 서비스’를 시행한다고 밝혔다.

이 서비스는 자영업자와 직장인 등 시간 여유가 없는 고객들을 위해 설계사가 직접 고객을 방문해 태블릿 PC를 통해 고객정보변경, 변액보험의 펀드·적립금변경, 명의정정, 자동이체신청·변경 등을 원스톱으로 처리한다.

보험 가입 고객이 고객정보변경 등 서비스를 원하면 설계사가 찾아가 태블릿PC에 변경과 신청이 가능한지를 온라인으로 실시간 확인 후 고객 본인인증과 신분증, 필요서류 촬영, 전자신청서에 서명 등의 절차를 거쳐 본사로 정보를 전송한다.
김평규 미래에셋생명 스마트Biz본부장은 “스마트 기기를 통한 무빙 오피스 개념의 원스톱 서비스를 시행해 고객과 설계사, 회사 모두가 윈-윈(Win-Win)할 수 있는 기회가 될 것”이라며 “스마트 설계사 육성과 고객서비스 강화차원에서 스마트 부분에 투자를 계속해 종이문서를 최소화할 것”이라고 말했다.



원충희 기자 wch@fntimes.com