은행권 IT투자 ROI 분석 나서

농협, 2002년부터 7년간 308% ROI 효과
개발자 합당한 요구·과학적 의사결정 가능

은행들이 기 투자한 IT비용에 대한 ROI(투자대비효과) 분석에 나서고 있다. 이를 통해 과거 단순한 현업의 요구와 의사결정으로 이뤄지는 IT투자 집행에서 벗어날 수 있을 전망이다.

5일 농협은 지난해 말 구축 완료된 IT ROI 시스템을 통해 지난 2002년 이전에 투자돼 구축된 IT시스템에 대해 2002년부터 2008년까지 7년간의 ROI 분석을 실시한 결과 총 308%의 투자대비효과를 볼 것이라고 전망했다. 또 각 시스템별 투자회수는 대부분 2002년에서 2004년에 이뤄진 것으로 나타났다.

◇ 전체 효과금액 중 금융이 65% = 이번 ROI 분석은 △메인프레임 △여신종합 △인터넷뱅킹 △카드 △자동화기기 △소매유통 △경제종합 △정보관리 등 모두 21개 시스템을 대상으로 진행했다. 이 중 여신종합, 인터넷뱅킹 등 13개 시스템은 2002년에 구축됐고 나머지 8개 시스템은 2002년 이전에 구축됐다.

업무 영역별 분석결과로는 우선 2002년도에 구축된 메인프레임이 2004년도에 투자회수가 이뤄졌고 2008년까지 7년간 ROI는 31%로 나타났다. 여신종합 부문은 투자회수가 2003년, 393%의 ROI 비율을, 인터넷뱅킹은 투자회수가 2003년, 414%의 ROI 효과를 나타낼 것으로 조사됐다. 카드시스템은 2004년에 투자회수가 이뤄졌고 2008년까지 333%의 ROI 비율이 예상됐다.

자동화기기 부문의 투자회수는 2003년에 총 143%의 ROI 비율을, 정보관리 부문은 구축한 해인 2002년에 투자회수가 가능했으며 2008년까지 314%의 ROI 효과를 볼 것으로 예측됐다.

2001년과 2003년에 구축된 경제종합과 소매유통시스템은 각각 2002년과 2004년에 투자회수가 이뤄졌으며 총 480%와 493%의 높은 효과를 보일 전망이다. 〈표 참조〉

전체 효과금액에서 각 분문별로 차지하는 비중은 인터넷뱅킹을 포함해 정보시스템과 밀접한 관련이 있는 금융서비스 영역이 31.7%, 수신을 포함한 자금조달 영역이 18.6%, 여신을 포함한 자금운영 영역이 14.3%를 차지했다. 따라서 금융서비스, 자금조달, 자금운용 등 금융 부문이 전체에서 65.2%를 차지했다. 또 가공, 유통 등을 포함한 경제 부문이 24.3%를 차지해 경제사업에도 정보시스템의 중요성이 높아지고 있다.

농협 관계자는 “이번 분석 결과는 농협이 신용사업과 경제사업을 모두 수행하는 조직으로 정보시스템 효과도 사업부문별 투자금액과 정보시스템을 사용하는 영업점의 수 등이 반영된 것”이라고 말했다.

◇ 기업은행 이어 농협 ROI 분석 = 이번 농협의 ROI 분석은 지난해 말 삼성SDS를 통해 컨설팅과 IT ROI 시스템을 구축을 완료, 가동에 따른 결과다. 기업은행은 이에 앞서 지난해 말에 지난 2004년 가동한 차세대시스템에 대해 ROI 분석을 실시해 5년간 투자효과 2578억원을 볼 것으로 예상된다고 밝힌 바 있다.(본지 1월 26일자 11면 참조)

이처럼 최근 은행들은 IT투자에 대해 기존에 재무적인 관점만으로는 평가하기 어려워 분석 자체를 실행하지 않던 관행에서 벗어나 다양한 지표를 개발, IT 투자비용에 대한 ROI 분석을 실시하고 있다.

이를 통해 개발자는 개발에 대한 합당한 요구를 할 수 있으며 현업의 요구를 적절하게 반영할 수도 있게 됐다. 경영진은 과거와 달리 체계적인 수치를 통해 의사결정을 진행할 수도 있다.

농협은 이번 ROI 분석을 위해 △시스템을 통한 직접적 수익을 따지는 재무적 관점 △사용자가 느끼는 만족도 등을 통한 고객 관점 △기존 프로세스의 효율화 등을 따지는 내부 프로세스 관점 △업무에 얼마나 혁신을 가져다주는가 하는 혁신과 발전의 관점 등 4개 관점의 지표를 활용했다.

농협 한 관계자는 “향후 BPR(업무프로세스재설계), 채널통합, IT혁신 등의 프로젝트가 진행될 때마다 추가로 ROI 분석을 실시하게 될 것”이라며 “올해에는 ROI와 관련된 정책적인 부분이 진행될 것”이라고 말했다.

<농협 업무 영역별 IT투자 ROI 결과>
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* 전사평가기간은 2002년부터 2008년까지 7년간임.
(자료 : 농협)

신혜권 기자 hkshin@fntimes.com