국민銀, 개인 워크아웃 연체 가중시켜

은행권 “고객 정서 감안, 위험할 수도”



국민은행이 지난주 고객들을 대상으로 대대적인 신용구제를 하겠다고 밝힌 이후 오히려 연체고객이 늘어나고 있는 것으로 알려졌다.
최근 국민은행은 일시적인 생활고로 인해 연체 중인 고객의 빚 일부를 탕감해주거나 장기분할 상환 방식으로 구제하는 내용의 신용구제방안을 검토 중이라고 밝힌 바 있다.

내달부터 3개월간 신용갱생기간을 정해 자행 채무자 5만2천명을 대상으로 채무를 조정해 주겠다는 것이 골자다.

31일 국민은행 관계자는 “지난 주 워크아웃 제도를 도입해 신용불량자들을 대상으로 이자 감면, 일부 원금감면 등의 혜택을 부여하겠다고 밝힌 후 연체 관리가 더욱 어려워졌다”고 토로했다.

또 다른 관계자는 “일선 지점에 어느 정도 연체가 있어야 워크아웃 대상이 될 수 있냐는 문의전화가 심심찮게 걸려오는 한편 연체고객에 독촉전화를 걸어도 나중에 워크아웃 하겠다는 식의 답변이 돌아오기도 한다”고 밝혔다.

특히 이달 25일부터 집중된 결제일 직전에 언론을 통해 워크아웃제도 도입 방침이 발표돼 여파가 더욱 커진 것으로 보인다.
상당수 고객들이 결제일이 대두됐음에도 불구 워크아웃을 신청하겠다며 결제를 미루고 있다는 것.

그러나 국민은행 카드채권팀 관계자는 “아직 결제 집중일이 지난지 얼마되지 않아 정확히 파악하지 못하고 있지만 영향은 미미할 것으로 본다”고 반박했다.

한편 당초 예상과 달리 상당수 시중은행들은 고객의 모럴헤저드를 우려해 이 같은 워크아웃 제도 도입을 부정적으로 받아들이고 있는 것으로 나타났다.

시중은행 한 관계자는 “워크아웃제도는 우리나라 고객 정서를 감안할 때 모럴헤저드를 불러올 가능성이 커 위험한 도박이 될 수 있다”며 “많은 고객들이 워크아웃제도를 잘못 해석해 완전 감면으로 받아들이는 경우가 많다”고 말했다.


김정민 기자 jmkim@fntimes.com