소프트그램, 기술력보다 고객 편의가 중요하다

소프트그램(대표 양장원, 김현수)은 지난 95년 설립됐으며 연간 47~48억원의 매출을 올리고 있다. 98년 이후에는 3년 연속 IBM의 올스타 PID(개발협력사: Paetners in Development)와 PWD (PartnerWorld for Developers) 우수회원(Advanced Member)으로 선정되기도 했다.

소프트그램이 제공하는 주요 솔루션과 서비스는 인터넷트레이딩시스템, 인터넷뱅킹시스템, 인터넷카드시스템, 통합단말시스템, PFMS(개인재무관리서비스)솔루션 등이다.

금융, IT, 웹, 채널을 아우르는 제품군과 사업 영역을 확보하고 있는 것이다. 현재는 금융기관의 마케팅을 효과적으로 실행할 수 있고 웹 기반 기술을 폭넓게 활용할 수 있는 통합단말시스템 사업에 주력하고 있다.
김현수 사장의 면면을 살펴보면 소프트그램의 인터넷금융 사업을 보다 쉽게 이해할 수 있다. 김 사장은 서강대와 독일 AIT에서 전자계산학을 공부하고 지난 88년 한국IBM의 소프트웨어연구소에서 입사했다. 하드웨어에 집중하던 IBM에서 소프트웨어 개발의 필요성을 느끼던 김 사장은 95년 소프트그램을 세우고 인터넷금융솔루션을 만들기 시작했다.

김 사장은 소프트그램 설립 당시부터 웹 기반의 기초기술에 관심을 가졌다. 미국에서조차 IT붐이 일어나기 전인 당시에 ‘꿈’처럼 생각되던 웹을 선택했던 것이다. 3~4년후 ‘인터넷 금융’이라는 ‘폭풍’이 한바탕 몰아치면서 김 사장의 꿈은 빛나는 현실이 됐고 소프트그램은 발전을 거듭했다. HTS 열풍이 불던 98년 말부터는 증권사들이 줄을 서서 소프트그램에 일을 맡겼다. 아무도 인터넷트레이딩에 관심을 가지지 않던 시절이라 관련 소프트웨어를 공급하는 업체는 소프트그램이 거의 유일했다. 이때 소프트그램의 이익률은 설립이래 최고를 기록했다.

김 사장은 소프트그램 경쟁력의 비결로 ‘정직’과 ‘사용자 중심의 사고’를 꼽았다. 사용자가 개발하기 쉽고 고객이 활용하기 편한 제품을 정직하게 만든다는 것이다.

김 사장은 “문을 지나다니는 사람들의 편의를 위해 인체공학적으로 문고리와 문턱을 만드는 목수가 끌질이나 톱질 등 기술이 뛰어난 목수보다 훌륭한 것 아니냐”며 “기술력에 목숨걸지 않고 고객의 요구사항을 충실히 반영하는데 힘쓴다”고 경쟁력의 비결을 설명했다.

이런 비결 덕분에 소프트그램은 얼마전 치열한 저가공세 등으로 대부분의 업체가 손해를 보고 물러났던 계좌통합관리솔루션 시장에서 유일하게 돈을 벌었다.
계좌통합관리솔루션을 금융기관 입장에서 어떻게 활용할 수 있을까 연구하다가 이를 마케팅 인프라로 사용할 수 있도록 제안한 것이다. 좋은저축은행과 현대캐피털에서는 온라인 무방문 대출시 고객의 동의하에 금융권 계좌정보를 조회해 본인임을 확인하고 신용등급을 체크하는데 계좌통합관리솔루션을 활용하고 있다.

김 사장은 “웹 애플리케이션을 어떻게 하면 잘 만들 수 있을까 하고 고민하다 보면 좋은 제품에 대한 답이 나온다”며 “앞으로는 금융기관이 실제 이익을 내는데 유용한 도구인 통합 단말시스템 공급에 전력할 것”이라고 말했다.



관리자 기자