하나로 서비스는 전국 어느 지역에서도 현대해상 자동차 보상 서비스(1588-5656)로 콜을 하면 가장 가까운 보상센터로 자동 연결돼 이용자들이 일일이 보상센터의 전화번호를 기억하는 번거로움이 없도록 한 것.
한편 현대해상은 “이 서비스의 도입으로 본사로 집중되던 문의전화를 각 보상센터로 분산 처리함으로써 회사의 업무효율 개선은 물론 고객중심의 근거리보상서비스를 신속하게 제공할 수 있게 됐다”고 말했다.
관리자 기자
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